[GA4] Alasan audiens Anda mungkin tidak terisi di Google Ads

Jika audiens yang Anda ekspor ke Google Ads tidak terisi, coba beberapa metode diagnostik berikut untuk menemukan masalahnya.

Verifikasi bahwa Anda telah mengaktifkan pemasaran ulang Google Ads

Pelajari lebih lanjut cara Mengaktifkan pemasaran ulang dengan data Google Analytics.

Memeriksa kartu sumber audiens di Google Ads

Di Google Ads > Pengelola Audiens > Sumber Audiens, periksa kartu untuk Google Analytics (GA4) dan Firebase untuk memastikan bahwa pengguna yang telah Anda identifikasi untuk audiens terpicu di situs atau aplikasi Anda. Jika pengguna yang sesuai dengan definisi audiens Anda tidak memicu peristiwa, mereka tidak akan ditambahkan ke audiens di Google Ads.

Memeriksa laporan Audiens di Analytics

Login ke Google Analytics.
Dari menu kiri, klik Laporan.
Di bagian Pengguna, klik Atribut Pengguna > Audiens.

Jika memiliki peran administrator atau editor dan tidak melihat laporan ini, Anda dapat menambahkan laporan. Anda dapat mengklik nama audiens di laporan untuk membuka laporan yang lebih mendetail tentang audiens.

Meninjau definisi audiens di Analytics

Jika audiens ditentukan terlalu sempit, Anda mungkin tidak mendapatkan jumlah pengguna yang diinginkan. Misalnya, jika Anda telah menentukan audiens untuk hanya menyertakan pengguna yang memiliki ID minat berniat beli = Media & Hiburan/Buku, Anda dapat merevisi ID tersebut menjadi ID Media & Hiburan yang lebih luas. Atau Anda dapat memperluas parameter geografis dari ID Kota = Kota A menjadi ID Kota = Kota A atau Kota B.

Lihat apakah Anda telah mengecualikan peristiwa atau properti pengguna dari personalisasi iklan

Jika Anda telah mengecualikan peristiwa atau properti pengguna dari personalisasi iklan, audiens yang didasarkan pada data tersebut tidak akan diekspor dari Analytics ke platform iklan Anda, termasuk Google Ads.

Lihat apakah Anda telah mengecualikan wilayah geografis dari personalisasi iklan

Jika Anda telah menonaktifkan personalisasi iklan untuk wilayah tertentu, pengguna dari wilayah tersebut yang akan ditambahkan ke audiens Anda di Analytics tidak akan ditambahkan ke daftar pemasaran ulang di platform iklan tempat Anda mengekspor audiens, termasuk Google Ads.

Jika Anda menggunakan produk iklan Google Marketing Platform di situs, pastikan halaman webnya menetapkan cookie pemasaran ulang

Jika audiens dikonfigurasi untuk menggunakan data demografi dan minat, halaman web Anda perlu menetapkan cookie DoubleClick agar Analytics dapat mengambil data tentang pengguna tersebut.

Untuk memverifikasi bahwa halaman web menetapkan cookie, gunakan alat developer di browser Anda untuk memastikan halaman web tersebut membuat panggilan jaringan ke https://stats.g.doubleclick.net. Contoh berikut menunjukkan cara menggunakan alat developer Chrome.

Di Chrome, buka halaman web (mis., www.example.com).
Buka alat developer Chrome (klik > Alat Lainnya > Alat Developer).
Buka tab Jaringan, dan pilih Pertahankan log sehingga Anda dapat mengambil panggilan jaringan.
Muat ulang halaman web.
Di tab Jaringan, telusuri instance panggilan jaringan ke https://stats.g.doubleclick.net/g/collect?v=2&tid=G-XXXXXXX&cid=XXXXXXXX.XXXXXXX dan pastikan setidaknya salah satu cookie yang diperlukan (NID, SNID, ANID, ID, IDE, dan DSID, bergantung pada situasinya) ada di header permintaan. Jika terdapat panggilan tersebut, audiens Anda seharusnya akan terisi seperti yang diharapkan.

Pelajari Cara penggunaan cookie oleh produk iklan Google Marketing Platform dan Google Ad Manager.

Jika Anda membuat audiens yang sangat kompleks, misalnya, audiens dengan kondisi yang sangat kompleks atau sejumlah besar kondisi yang kompleks, Anda berisiko melampaui batas penyimpanan per properti untuk definisi audiens. Jika Anda mencoba membuat audiens yang akan menyebabkan batas penyimpanan terlampaui, pembuatan audiens tersebut akan gagal. Untuk menghindari masalah ini, Anda dapat menghapus audiens yang ada yang memiliki definisi yang sangat kompleks.

Referensi terkait

Apakah ini membantu?

Bagaimana cara meningkatkannya?