Si los públicos que exportas a Google Ads no se propagan, prueba alguno de los siguientes métodos de diagnóstico para identificar los problemas.
Cómo verificar que habilitaste el remarketing para Google Ads
Obtén más información para habilitar el remarketing con los datos de Google Analytics.
Cómo revisar la tarjeta de fuente de datos del público en Google Ads
En Google Ads > Administrador de públicos > Fuentes de datos de los públicos, revisa la tarjeta de Google Analytics (GA4) y Firebase para asegurarte de que los usuarios que identificaste para tu público activan eventos en tu sitio o aplicación. Si los usuarios que se ajustan a la definición de tu público no activan eventos, no se agregarán al público en Google Ads.
Cómo revisar el informe de públicos en Analytics
- Accede a Google Analytics.
- En el menú de la izquierda, haz clic en Informes.
- En Usuario, haz clic en Atributos de usuario > Públicos.
Si eres administrador o editor y no ves el informe, puedes agregarlo. Puedes hacer clic en el nombre de un público del informe para abrir un informe más detallado sobre ese público.
Cómo revisar la definición del público en Analytics
Si definiste un público muy reducido, es posible que no obtengas la cantidad de usuarios que deseas. Por ejemplo, si definiste el público para que incluya solo a los usuarios cuyo ID de interés con intención de compra = Multimedia y entretenimiento/Libros, podrías reemplazar esa definición por el ID más amplio Multimedia y entretenimiento. También podrías expandir los parámetros geográficos reemplazando ID de la ciudad = Ciudad A por ID de la ciudad = Ciudad A o Ciudad B.
Cómo verificar si excluiste eventos o propiedades del usuario de la personalización de anuncios
Si excluiste eventos o propiedades del usuario de la personalización de anuncios, los públicos basados en esos datos no se exportarán de Analytics a tus plataformas de anuncios, como Google Ads.
Cómo verificar si excluiste regiones geográficas de la personalización de anuncios
Si inhabilitaste la personalización de anuncios en una región específica, los usuarios de esa región que se agregarían a tu público en Analytics no se agregarán a tus listas de remarketing en las plataformas de anuncios a las que exportas los públicos, como Google Ads.
Si usas productos publicitarios de Google Marketing Platform en tu sitio, asegúrate de que tus páginas web establezcan la cookie de remarketing
Si configuraste tu público para usar datos demográficos y de intereses, tu página web debe establecer la cookie de DoubleClick para que Analytics pueda recuperar esos datos sobre los usuarios.
Si deseas verificar que la página establezca la cookie, utiliza las herramientas para desarrolladores de tu navegador para asegurarte de que la página realice llamadas de red a https://stats.g.doubleclick.net. En el siguiente ejemplo, se muestra cómo utilizar las herramientas para desarrolladores de Chrome.
- Abre la página web en Chrome (p. ej., www.example.com).
- Abre las herramientas para desarrolladores de Chrome (haz clic en
> Más herramientas > Herramientas para desarrolladores).
- Abre la pestaña Red y selecciona Guardar el registro para capturar las llamadas de red.
- Actualiza la página web.
- En la pestaña Red, busca instancias de llamadas de red a https://stats.g.doubleclick.net/g/collect?v=2&tid=G-XXXXXXX&cid=XXXXXXXX.XXXXXXX y verifica que en el encabezado de la solicitud esté incluida al menos una de las cookies necesarias (NID, SNID, ANID, ID, IDE y DSID, según la situación). Si estas llamadas están presentes, significa que tu público se debería propagar según lo esperado.
> Más herramientas > Herramientas para desarrolladores).Obtén información sobre cómo usan las cookies de Google Ad Manager los productos publicitarios de Google Marketing Platform.