Si els públics que exporteu a Google Ads no s'emplenen, proveu alguns dels mètodes de diagnòstic següents per detectar problemes.
Verificar que s'ha activat el remàrqueting de Google Ads
Obteniu més informació sobre com podeu activar el remàrqueting amb dades de Google Analytics.
Consultar la targeta de fonts de públic a Google Ads
A Google Ads > Gestor de públics > Fonts de públic, consulteu la targeta corresponent a Google Analytics (GA4) i Firebase per assegurar-vos que els usuaris que heu identificat per al vostre públic estiguin activant esdeveniments al vostre lloc web o a la vostra aplicació. Si els usuaris que encaixen amb la definició del públic no estan activant esdeveniments, no s'afegiran al públic de Google Ads.
Consultar l'informe de públics a Analytics
- Inicieu la sessió a Google Analytics.
- Al menú de l'esquerra, feu clic a Informes.
- A Usuari, feu clic a Atributs d'usuari > Públics.
Si sou administrador o editor i no veieu l'informe, podeu afegir-lo. Podeu fer clic al nom d'un públic a l'informe per obrir un informe més detallat sobre el públic en qüestió.
Revisar la definició de públics a Analytics
Si heu definit un públic massa restringit, és possible que no obtingueu el nombre d'usuaris que voleu. Per exemple, si heu definit el públic perquè només inclogui usuaris amb l'identificador d'interès al mercat = Multimèdia i entreteniment / Llibres, podeu revisar-lo perquè inclogui usuaris amb l'identificador més genèric Multimèdia i entreteniment. També podeu ampliar els paràmetres geogràfics d'Identificador de ciutat = Ciutat A a Identificador de ciutat = Ciutat A o Ciutat B.
Veure si s'han exclòs esdeveniments o propietats d'usuari de la personalització d'anuncis
Si heu exclòs esdeveniments o propietats d'usuari de la personalització d'anuncis, els públics que es basin en aquestes dades no s'exportaran d'Analytics a les vostres plataformes publicitàries, com ara Google Ads.
Veure si s'han exclòs regions geogràfiques de la personalització d'anuncis
Si heu desactivat la personalització d'anuncis per a una regió específica, els usuaris d'aquesta regió que s'afegirien al vostre públic a Analytics no s'afegiran a les llistes de remàrqueting de les plataformes publicitàries a què exporteu els públics, incloent-hi Google Ads.
Si utilitzeu productes publicitaris de Google Marketing Platform al vostre lloc web, assegureu-vos que les pàgines web estableixin la galeta de remàrqueting.
Si el públic està configurat per utilitzar dades demogràfiques i d'interessos, la pàgina web ha d'establir la galeta de DoubleClick perquè Analytics pugui recuperar aquestes dades sobre els usuaris.
Per verificar que la pàgina estableixi la galeta, utilitzeu les eines per a desenvolupadors del navegador per assegurar-vos que la pàgina faci crides de xarxa a https://stats.g.doubleclick.net. L'exemple següent mostra com podeu utilitzar les eines per a desenvolupadors de Chrome.
- A Chrome, obriu la pàgina web (p. ex., www.example.com).
- Obriu les eines per a desenvolupadors de Chrome (feu clic a
> Més eines > Eines per a desenvolupadors).
- Obriu la pestanya Xarxa i seleccioneu Conserva el registre per capturar les crides de xarxa.
- Actualitzeu la pàgina web.
- A la pestanya Xarxa, cerqueu instàncies de crides de la xarxa a https://stats.g.doubleclick.net/g/collect?v=2&tid=G-XXXXXXX&cid=XXXXXXXX.XXXXXXX i comproveu que hi hagi almenys una de les galetes necessàries (NID, SNID, ANID, ID, IDE i DSID, en funció de la situació) a la capçalera de la sol·licitud. Si hi ha aquestes crides, el vostre públic hauria d'emplenar-se de la manera prevista.
> Més eines > Eines per a desenvolupadors).Obteniu informació sober com s'utilitzen les galetes a Google Ad Manager i als productes publicitaris de Google Marketing Platform.