في حال عدم تعبئة شرائح الجمهور التي تُصدِّرها إلى "إعلانات Google"، جرِّب مجموعة من الأساليب التشخيصية التالية لاكتشاف المشاكل.
التحقّق من تفعيل تجديد النشاط التسويقي في "إعلانات Google"
تعرّف على مزيد من المعلومات عن كيفية تفعيل بيانات تجديد النشاط التسويقي باستخدام "إحصاءات Google".
الاطّلاع على بطاقة مصدر البيانات عن الجمهور في "إعلانات Google"
في إعلانات Google > مدير الجمهور > مصادر الجمهور، اطّلع على البطاقة للبحث عن "إحصاءات Google" (GA4) وFirebase حتى تتأكّد من أن المستخدمين الذين حددتهم للجمهور يتسببون في تشغيل أحداث على موقعك الإلكتروني أو تطبيقك. وإذا لم يكن المستخدمون الذين يطابقون تعريف جمهورك يشغلون الأحداث، لن تتم إضافتهم إلى الجمهور في "إعلانات Google".
الاطّلاع على تقرير "الجمهور" في "إحصاءات Google"
- سجِّل الدخول إلى إحصاءات Google.
- انقر على التقارير في القائمة اليمنى.
- ضِمن المستخدِم، انقر على سمات المستخدِمين > شرائح الجمهور.
إذا كنت مشرفًا أو محرِّرًا ولم يظهر لك التقرير، يمكنك إضافته. يمكنك النقر على اسم شريحة جمهور معيّنة في التقرير لفتح تقرير أكثر تفصيلاً عنها.
مراجعة تعريف الجمهور في "إحصاءات Google"
إذا كنت قد عرّفت جمهورك على نطاق محدود جدًا، قد لا تتلقّى الأعداد المطلوبة من المستخدمين. مثلاً، في حال تعريف الجمهور ليتضمّن فقط المستخدمين الذين لديهم رقم تعريف الاهتمام في السوق = وسائل الإعلام والترفيه/الكتب، يمكن أن تراجع ذلك لتستخدم رقم التعريف الأوسع نطاقًا وسائل الإعلام والترفيه. أو يمكنك توسيع نطاق المعلمات الجغرافية من رقم تعريف المدينة = المدينة (أ) إلى رقم تعريف المدينة = المدينة (أ) أو المدينة (ب).
التأكّد ممّا إذا كنت قد استبعدت أي أحداث أو خصائص مستخدِمين من إعداد "تخصيص الإعلانات"
في حال استبعاد أحداث أو خصائص مستخدمين من تخصيص الإعلانات، لن يتم تصدير الجماهير التي تستند إلى هذه البيانات من "إحصاءات Google" إلى منصات الإعلانات التي تستخدمها، بما في ذلك "إعلانات Google".
التأكّد ممّا ما إذا كنت قد استبعدت أي مناطق جغرافية من إعداد "تخصيص الإعلانات"
في حال إيقاف تخصيص الإعلانات لمنطقة محدّدة، أي مستخدمين من هذه المنطقة تتم إضافتهم إلى جمهورك في "إحصاءات Google"، لن تتم إضافتهم إلى قوائم تجديد النشاط التسويقي في منصات الإعلانات التي تُصدِّر إليها جماهيرك، بما في ذلك "إعلانات Google".
إذا كنت تستخدم منتجات إعلانية من "منصة Google للتسويق" على موقعك الإلكتروني، تأكّد من أن صفحاتك على الويب تضيف ملف تعريف ارتباط تجديد النشاط التسويقي.
إذا تم ضبط جمهورك بحيث يستخدم بيانات الخصائص الديموغرافية والاهتمامات، يجب أن تضيف صفحتك على الويب ملف تعريف ارتباط DoubleClick بحيث يمكن لخدمة "إحصاءات Google" استرجاع هذه البيانات عن المستخدمين.
للتحقّق من أن الصفحة تضيف ملف تعريف الارتباط، استخدِم أدوات المطوّرين في متصفّحك للتأكّد من أن الصفحة تُصدِر استدعاءات للشبكة إلى https://stats.g.doubleclick.net. يوضّح المثال التالي كيفية استخدام أدوات المطوّرين في Chrome.
- في Chrome، افتح صفحة الويب (مثلاً، www.example.com).
- افتح أدوات المطوّرين في Chrome (انقر على
> مزيد من الأدوات > أدوات مطوّري البرامج).
- افتح علامة التبويب الشبكة، واختَر حفظ السجلّ حتى تتمكّن من تسجيل استدعاءات الشبكة.
- أعِد تحميل صفحة الويب.
- في علامة التبويب "الشبكة"، ابحث عن مثيلات لطلبات الشبكة الموجّهة إلى https://stats.g.doubleclick.net/g/collect?v=2&tid=G-XXXXXXX&cid=XXXXXXXX.XXXXXXX وتأكّد من أنّ ملفًا واحدًا على الأقل من ملفات تعريف الارتباط اللازمة (NID وSNID وANID وID وIDE وDSID حسب الموقف) متوفّر في عنوان الطلب. في حال توفُّر هذه الطلبات، ستتم تعبئة الجمهور كما هو متوقّع.
> مزيد من الأدوات > أدوات مطوّري البرامج).