Este artigo é sobre o Universal Analytics. Se você estiver usando a próxima geração do Google Analytics, consulte a seção Propriedades do Google Analytics 4 desta Central de Ajuda.

Sobre dados de funis multicanal

Para uma visão geral dos funis multicanal, consulte Sobre funis multicanal.
Tópicos deste artigo:

Visão geral de dados de funis multicanal

Os Relatórios de funis multicanal são gerados a partir de caminhos de conversão, as sequências de interações (ou seja, cliques/referências de canais) durante os últimos 90 dias1 que levaram a cada conversão e transação.

Os dados de funis multicanal são compilados a partir de dados sem amostra. A menos que esteja indicado de outra forma nos seus relatórios, os dados de funis multicanal baseiam-se em todas as conversões, transações e caminhos de conversão que começam com "janeiro de 2011".

Há um atraso de até dois dias na coleta de dados dos funis multicanal. Sendo assim, os dados de hoje e ontem não são disponibilizados nos seus relatórios.

O Analytics registra até 5.000 interações por caminho de conversão. Não há limite para o número de caminhos de conversão únicos que podem ser registrados.

Os Relatórios de funis multicanal exibirão dados se houver pelo menos uma conversão.

Caminhos de conversão

Um caminho de conversão é criado para cada conversão e transação registrada no Analytics. Conversões repetidas do mesmo usuário são mostradas como caminhos diferentes. Você pode isolar e analisar subconjuntos específicos de caminhos de conversão usando Segmentos de conversão.

Como o tráfego direto é tratado

Nos Relatórios de funis multicanal, se o tráfego direto (ou seja, um usuário usou um favorito ou digitou o URL do seu site no navegador) for convertido, a conversão será atribuída ao canal Direto. Isso difere de outros relatórios do Analytics nos quais a conversão é atribuída à campanha ou origem anterior indireta (se houver).

Por exemplo, em outros relatórios do Analytics, se um usuário acessa o site por meio de uma referência e, em seguida, retorna "direto" para a conversão, a origem "direta" é ignorada. Em vez disso, a referência ganha o crédito pela conversão.

Em funis multicanal, a origem "direta" não é ignorada. O canal Direto recebe crédito como a última interação antes da conversão, e a referência é contada como uma interação de assistência.

Como comparar os Relatórios de funis multicanal com outros relatórios do Analytics

Os dados do caminho de conversão são gerados para cada conversão de meta e transação de comércio eletrônico registrada pelo Analytics. Portanto, o número de conversões e transações visualizadas no Relatório de funis multicanal será consistente com o número de conversões e transações que você vê em outros relatórios do Analytics. No entanto, lembre-se dos seguintes pontos ao comparar Relatórios de funis multicanal a outros relatórios do Analytics:

  • Ocorrem atrasos de até dois dias na coleta de dados dos funis multicanal. Consequentemente, a contagem de conversões dos dois últimos dias nos funis multicanal não coincidirá com o que consta em outros relatórios do Analytics.
     
  • Conversões nos Relatórios de funis multicanal é o número total de conversões de meta mais o número total de transações de comércio eletrônico.
     
  • Para fins de relatórios que não sejam de funis multicanal no Analytics, se uma sessão não é associada a uma campanha, a campanha da sessão anterior é "herdada". Entretanto, nos Relatórios de funis multicanal, o Analytics considera essa sessão como "direta".

    Por exemplo, se uma pessoa clicar no seu site em google.com, e o tráfego "direto" for retornado para conversão, o Analytics registrará uma conversão para "google.com / orgânico" em Todo o tráfego. Os Relatórios de funis multicanal mostrarão uma conversão com o caminho "google.com / orgânico > direto / (none)" em Caminhos mais comuns, "direto / (none)" com uma Conversão de última interação e "google.com / organic" com uma Conversão assistida.
     
  • Os Relatórios de funis multicanal têm uma janela de lookback padrão de 30 dias em conversões. Recomendamos que você ajuste sua janela de lookback para um período maior (no máximo, 90 dias). Não existem janelas de lookback para os outros relatórios do Analytics.

Como Clique de assistência/último clique ou conversões diretas são calculadas

O Clique de assistência/último clique ou conversões diretas é uma proporção entre o número de conversões para as quais o canal desempenhou um papel de assistência dividido pelo número de conversões para as quais o canal foi a última interação. Se um canal tiver ajudado várias vezes no caminho de uma única conversão, apenas uma conversão será incluída na proporção como uma conversão assistida.

As conversões assistidas não são mutuamente exclusivas entre canais. Dois canais que ajudaram em um único caminho de conversão são creditados com uma conversão assistida. Assim, o número total de conversões assistidas creditadas a cada canal pode ser maior do que o número total de conversões assistidas em todos os canais.

1 Para antes de 1º de janeiro de 2012, a janela de lookback do histórico de interações de caminho de conversão é limitada a 30 dias. Para períodos que começam a partir de 1º de janeiro de 2012, use o seletor Janela de lookback na parte superior de cada relatório para ajustar o período entre um e 90 dias.

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