À propos des données des entonnoirs multicanaux

Pour plus d'informations sur les entonnoirs multicanaux, consultez la page À propos des entonnoirs multicanaux.
Cet article aborde les points suivants :

Présentation générale des données des entonnoirs multicanaux

Les rapports sur les entonnoirs multicanaux sont générés à partir des chemins de conversion, qui correspondent aux suites d'interactions (clics/sites référents à partir de canaux) s'étant produites pendant les 90 jours1 précédant chaque conversion et transaction.

Les données des entonnoirs multicanaux sont compilées à partir de données non échantillonnées. Sauf mention contraire dans vos rapports, vos données des entonnoirs multicanaux sont basées sur l'ensemble des conversions, transactions et chemins de conversion à compter de janvier 2011.

La collecte des données des entonnoirs multicanaux est décalée de deux jours au maximum. Les données du jour et de la veille ne sont donc pas disponibles dans vos rapports.

Analytics enregistre plus de 5 000 interactions par chemin de conversion. Le nombre de chemins de conversion uniques pouvant être enregistrés n'est pas limité.

Les rapports sur les entonnoirs multicanaux contiennent des données s'il y a eu au moins une conversion.

Chemins de conversion

Un chemin de conversion est créé pour chaque conversion et transaction enregistrées dans Analytics. Les conversions répétées par un même utilisateur apparaissent sous la forme de chemins différents. Vous pouvez isoler et analyser des sous-ensembles spécifiques de chemins de conversion grâce aux segments de conversion.

Traitement des accès directs

Dans les rapports sur les entonnoirs multicanaux, si un internaute effectue une conversion sur votre site via un accès direct (c'est-à-dire qu'il a utilisé un favori ou saisi l'URL de votre site dans son navigateur), la conversion est attribuée au canal direct. Notez que, dans les autres rapports Analytics, ce type de conversion est attribué à la source ou à la campagne non directes précédentes, si elles existent.

Par exemple, dans les autres rapports Analytics, si un utilisateur accède à votre site via un site référent, puis revient de façon directe pour effectuer une conversion, la source "direct" est ignorée. La conversion est donc attribuée au site référent.

Dans les entonnoirs multicanaux, la source "direct" n'est pas ignorée. En effet, la conversion est attribuée au canal direct en tant que dernière interaction avant la conversion. De plus, le site référent est comptabilisé comme une interaction indirecte.

Comparatif entre les rapports sur les entonnoirs multicanaux et les autres rapports Analytics

Les données sur le chemin de conversion sont générées pour chaque conversion par objectif et transaction de commerce électronique enregistrées par Analytics. Par conséquent, le nombre de conversions et de transactions qui s'affiche dans votre rapport sur les entonnoirs multicanaux correspondra au nombre de conversions et de transactions inclus dans tous les autres rapports de Analytics. Lorsque vous comparez les rapports sur les entonnoirs multicanaux aux autres rapports Analytics, vous devez toutefois tenir compte des informations suivantes :

  • La collecte des données des entonnoirs multicanaux est décalée de deux jours au maximum. Par conséquent, le nombre de conversions comptabilisé pour les deux derniers jours dans les entonnoirs multicanaux ne correspondra pas aux chiffres spécifiés dans les autres rapports Analytics.
     
  • Dans les rapports sur les entonnoirs multicanaux, le nombre de conversions correspond à la somme du nombre total de conversions par objectif et du nombre total de transactions de commerce électronique.
     
  • Dans le cadre des rapports ne portant pas sur les entonnoirs multicanaux dans Analytics, si une session n'est associée à aucune campagne, elle "hérite" de la campagne de la visite précédente. En revanche, pour les rapports sur les entonnoirs multicanaux, Analytics considère cette session comme "directe".

    Par exemple, si un internaute accède à votre site depuis google.fr, puis revient en tant que visiteur "direct" pour effectuer une conversion, Analytics enregistrera une conversion pour "google.fr/naturel" dans Tout le trafic. Les rapports sur les entonnoirs multicanaux afficheront une conversion avec le chemin "google.com / organic > direct / (none)" dans Chemins les plus fréquents, ainsi que "direct / (none)" avec une conversion associée à la dernière interaction et "google.com / organic" avec une conversion indirecte.
     
  • Par défaut, la période d'analyse des conversions dans les rapports sur les entonnoirs multicanaux est de 30 jours. Vous avez la possibilité de définir une période d'analyse plus longue (jusqu'à 90 jours). Il n'existe pas de période d'analyse pour les autres rapports Analytics.

Mode de calcul du Nombre de conversions indirectes/Nombre de conversions directes ou associées au dernier clic

Pour le Nombre de conversions indirectes/Nombre de conversions directes ou associées au dernier clic, Analytics divise le nombre de conversions pour lesquelles le canal a joué un rôle indirect par le nombre de conversions pour lesquelles il correspond à la dernière interaction. Si un canal a eu plusieurs fois un effet indirect dans le chemin d'une conversion, une seule conversion sera incluse dans le ratio en tant que conversion indirecte.

Les conversions indirectes ne s'excluent pas mutuellement sur les canaux. Deux canaux ayant eu un effet indirect sur un même chemin de conversion seront chacun crédités d'une conversion indirecte. Par conséquent, le nombre total de conversions indirectes attribuées aux différents canaux peut être supérieur au nombre total de conversions indirectes enregistrées sur tous les canaux.

1 Avant le 1er janvier 2012, la période d'analyse de l'historique des interactions du chemin de conversion est limitée à 30 jours. Pour les plages de dates débutant après le 1er janvier 2012, utilisez le sélecteur Période d'analyse situé en haut de chaque rapport afin de choisir une période comprise entre 1 et 90 jours.

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