Для отслеживания социальных взаимодействий требуется дополнительная настройка.
Если вы используете Google Менеджер тегов, ознакомьтесь со справочными материалами по тегам Universal Analytics.
Если вы работаете с сайтами, изучите статью Социальные взаимодействия – веб-отслеживание (analytics.js).
Если вы работаете с мобильными приложениями, прочитайте материал Социальные взаимодействия – SDK для Android или Социальные взаимодействия – SDK для iOS.