Los informes de embudos personalizados te permiten ver los pasos que siguen los usuarios para completar una tarea y evaluar cuántos abandonan el proceso entre cada uno de los pasos. Esta información te permitirá mejorar tu sitio web o aplicación mediante la reducción de los recorridos que resultan ineficientes o que se abandonan.
Cómo funcionan los embudos personalizados
Puedes usar las exploraciones de embudo para crear informes de embudos personalizados. En primer lugar, debes crear una exploración de embudo y, luego, guardarla como un informe de embudo. De esta manera, Google Analytics tratará la exploración como la plantilla o el molde para crear el informe.
Google Analytics guarda el informe de embudo en tu biblioteca de informes, la que incluye todos los informes de tu propiedad. Desde esta biblioteca, puedes agregar el informe de embudo a tu panel de navegación de la izquierda para acceder a él fácilmente.
Requisitos previos
Para crear un informe de embudo y agregarlo a tu panel de navegación, debes ser editor o administrador.
Cómo crear un informe de embudo
- En el menú de la izquierda, haz clic en Explorar
.
- Abre o crea una exploración de embudo. Más información
- Haz clic en Guardar como informe en la biblioteca
en la parte superior derecha para guardar la exploración como un informe.
Nota: Solo los editores y administradores pueden ver el botón. Si el botón está inhabilitado, consulta Límites al crear informes de embudos para conocer los motivos. - Ingresa un nombre y una descripción para el nuevo informe.
- Haz clic en Guardar.
.Tu informe guardado incluye estos parámetros de configuración de la exploración de embudo:
- Los filtros aplicados
- Las definiciones de los pasos
- El tipo de embudo (es decir, abierto o cerrado)
- El desglose de dimensiones
Las ediciones avanzadas (incluidos el tiempo transcurrido y la acción siguiente) no se guardan en el informe.
Cómo agregar el informe a tu panel de navegación
- Debajo de la exploración guardada, haz clic en Ver informe en la biblioteca.
O también puedes hacer lo siguiente:
En el menú de la izquierda, accede a la biblioteca de informes. - En la sección Colecciones, haz clic en Editar colección debajo de la colección a la que deseas agregar el informe.
- Busca el informe de embudo en la tarjeta Arrastra informes para crear una colección.
- Arrastra el informe de embudo desde la tarjeta ubicada a la derecha y suéltalo debajo de uno de los temas que están a la izquierda.
- Haz clic en Guardar.
Si la colección no está publicada, haz clic en Más [
Vuelve a crear una exploración de embudo a partir del informe
Si alguien borra la exploración original a partir de la cual creaste el informe de embudo, puedes abrir este informe en Explorar para recuperar la exploración.
Sigue estos pasos para abrir el informe como una exploración:
- En el informe de embudo, haz clic en Agregar comparación, arriba del informe.
- A la derecha, haz clic en Explorar.
Analiza el embudo
Porcentaje de abandono
El porcentaje de abandono muestra el porcentaje de usuarios que retuviste entre el paso actual y el siguiente de un embudo. El porcentaje de abandono aparece debajo de cada barra que tiene un paso siguiente en el embudo.
Por ejemplo, si 200 usuarios inician una sesión (el paso actual) y solo 140 ven un producto (el siguiente paso), el porcentaje de abandono debajo del paso actual sería 60 (o del 30%).
Porcentaje de retención
El porcentaje de retención es lo contrario al porcentaje de abandono. Se refiere al porcentaje de usuarios que provienen del paso anterior. El encabezado del paso siguiente muestra el porcentaje de retención. En el ejemplo anterior, el encabezado del paso siguiente sería del 70%.
Cuando colocas el cursor sobre un paso del informe, puedes ver la cantidad de usuarios que completaron el paso actual. En el ejemplo anterior, si colocas el cursor sobre el paso actual, verás 200 usuarios, y si lo haces sobre el paso siguiente, verás 140.
Visualiza los pasos del embudo de conversión
Para abrir una vista de solo lectura de los pasos que conforman el embudo, haz clic en Ver pasos del embudo de conversión. En esta vista, no puedes cambiar los pasos ni las condiciones del embudo.
Embudos abiertos y cerrados
Puedes ver si un informe es un embudo abierto o cerrado en la parte superior izquierda del gráfico de barras.
- Un embudo abierto muestra los datos de los usuarios que ingresan en cualquier paso del embudo.
- Un embudo cerrado muestra los datos de los usuarios que ingresan en el primer paso del embudo.
Si estás viendo un embudo abierto, verás barras apiladas. La barra superior muestra la cantidad y el porcentaje de usuarios que comenzaron el embudo en el paso actual. La barra inferior muestra la cantidad y el porcentaje de usuarios que continuaron desde el paso anterior.
Usa la tabla para examinar tus datos
La tabla ubicada debajo del gráfico de barras te ayuda a analizar los datos del embudo y te permite segmentarlos por una dimensión.
Las dimensiones del selector de dimensiones provienen de la sección Dimensiones de la exploración de embudo original. Las métricas que se muestran en la parte superior de la tabla son la cantidad de usuarios activos que completan cada paso del embudo.
Ajusta el tamaño del gráfico
Puedes acercar y alejar el gráfico de barras con las teclas + y - ubicadas en la parte inferior derecha del gráfico. Cuando acercas la imagen, se aumenta el tamaño de cada barra para que puedas ver las barras más pequeñas con más detalle.
Nota: Si acercas la imagen para que la altura de una barra sea mayor que la del gráfico, Analytics agrega una curva a la barra. La curva indica que la barra no se dibujó a escala.
Cómo ajustar el período
De forma predeterminada, el informe muestra datos de los últimos 28 días. Puedes ajustar el período en el menú desplegable ubicado en la parte superior derecha del informe. Más información
Límites al crear informes de embudos
Puedes crear hasta 200 informes personalizados por propiedad.
No puedes guardar una exploración de embudo como un informe en las siguientes circunstancias:
- Un filtro en la columna Filtros de Configuración de la pestaña tiene una condición no admitida en Informes.
- Se aplicaron más de 5 filtros en la columna Filtros de Configuración de pestaña.
- Los segmentos se aplican en la columna Comparaciones de segmentos de Configuración de pestaña.
- El embudo incluye operadores, dimensiones o métricas que no se admiten en Informes.
- Creaste un embudo con tendencias a través del tiempo en lugar de un embudo estándar.
Límites de informes guardados
- Cuando guardas una exploración de embudo como un informe de embudo, solo puedes borrar el informe de embudo o cambiarle el nombre, y agregar o quitar el informe de embudo de las colecciones de informes. Para editar el informe de embudo, debes editar la exploración de embudo original y guardar la exploración como un informe nuevo.
- La advertencia "Se muestran datos parciales del período" aparece cuando el período de un informe de embudo está fuera de la retención de datos de eventos para la propiedad. Por ejemplo, si una propiedad tiene una retención de datos de 2 meses, esta advertencia aparecerá para un informe con un período de 6 meses. Para resolver la advertencia, ajusta el período.
- El informe guardado replica la exploración de embudo en el momento de guardarlo. Es decir, el informe guardado se desvincula de la exploración. Una vez que guardas el informe, los cambios que hagas en la exploración no lo afectarán. Del mismo modo, los cambios que hagas en el informe no afectarán la exploración.