Коэффициент лояльности – это соотношение показателя вовлеченности активных пользователей за короткий и более длительный периоды времени. Этот показатель позволяет понять, насколько успешно вы удерживаете пользователей (чем выше показатель, тем лучше).
Google Аналитика автоматически рассчитывает следующие коэффициенты:
- Активные пользователи в день (DAU)/активные пользователи за месяц (MAU).
- Активные пользователи в день (DAU)/активные пользователи за неделю (WAU).
- Активные пользователи за неделю (WAU)/активные пользователи за месяц (MAU).
Коэффициенты состоят из следующих значений:
- Активные пользователи в день (DAU) – количество активных пользователей за последние 24 часа.
- Активные пользователи за неделю (WAU) – количество активных пользователей за последние 7 дней.
- Активные пользователи в месяц (MAU) – количество активных пользователей за последние 30 дней.
Например, показатель "DAU/MAU" означает долю пользователей, которые взаимодействовали с сайтом или приложением в течение последних суток, среди тех, кто делал это за последние 30 дней. Если пользователи взаимодействуют с вашим сайтом или приложением ежедневно, показатель будет равен 100 %. Если же они делают это хотя бы раз в месяц, но не все из них заходили на сайт или в приложение вчера, показатель составит менее 100 %.