A felhasználói hűség egy rövidebb időszak aktív felhasználóinak elköteleződését hasonlítja össze egy szélesebb időintervallumban mért elköteleződésükkel.Az arányok alapján átláthatja, hogy az idő múlásával mennyire jól tartja meg a felhasználókat – a nagyobb arányok erős elköteleződést és hatékony felhasználómegtartást jeleznek.
A Google Analytics automatikusan kiszámítja a következő arányokat:
- napi aktív felhasználók (DAU) / havi aktív felhasználók (MAU);
- napi aktív felhasználók (DAU) / heti aktív felhasználók (WAU);
- heti aktív felhasználók (WAU)/havi aktív felhasználók (MAU).
Az arányok a következő értékekből állnak:
- Napi aktív felhasználók (DAU): az elmúlt 24 órában aktív felhasználók száma.
- Heti aktív felhasználók (WAU): az elmúlt 7 napban aktív felhasználók száma.
- Havi aktív felhasználók (MAU): az elmúlt 30 napban aktív felhasználók száma.
Például a „DAU/MAU” arány azoknak a felhasználóknak a százalékos arányát adja meg az elmúlt 30 napban a webhellyel vagy az alkalmazással műveletet végző felhasználókhoz képest, akik az elmúlt 24 órában végeztek valamilyen műveletet. Ha a felhasználók naponta használják a webhelyet vagy az alkalmazást, ez az arány 100%. Ha egyes felhasználók az elmúlt hónapban végeztek valamilyen műveletet a webhelyen vagy az alkalmazásban, de az elmúlt napon nem keresték fel, akkor az arány 100%-nál kisebb lesz.