บทความนี้มีเนื้อหาต่อเนื่องมาจากวิธีรายงานเกี่ยวกับแบบฟอร์มการสร้างผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และแสดงวิธีใช้ Google Analytics เพื่อวัดการส่งแบบฟอร์มการสร้างผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นเหตุการณ์สำคัญ
ทําความเข้าใจเหตุการณ์สําคัญ
เมื่อใดก็ตามที่ผู้ใช้ทำสิ่งที่สำคัญต่อธุรกิจของคุณ คุณจะวัดการกระทําดังกล่าวเป็นเหตุการณ์สำคัญได้ ในกรณีนี้ ลูกค้าที่กรอกแบบฟอร์มการสร้างลูกค้าเป้าหมายเป็นการกระทําที่สําคัญและมีความหมายต่อธุรกิจ ซึ่งคุณจะวัดเป็นเหตุการณ์สำคัญได้
การวัดการส่งแบบฟอร์มเป็นเหตุการณ์สำคัญ จะช่วยให้คุณเห็นเส้นทางต่างๆ ที่ผู้ใช้ใช้ก่อนที่จะกรอกแบบฟอร์ม ปลดล็อกเมตริก (หรือจุดข้อมูล) ใหม่ๆ ใน Google Analytics (เช่น อัตราเหตุการณ์สำคัญ) และแสดงโฆษณาต่อผู้ที่กรอกแบบฟอร์มหรือไม่ได้กรอกแบบฟอร์ม
วัดการส่งโฆษณาแบบกรอกฟอร์ม
คุณสามารถวัดการกระทําใดก็ได้เป็นเหตุการณ์สำคัญ ตราบใดที่มีเหตุการณ์สําหรับการกระทํานั้น เช่น หากต้องการวัดเมื่อมีผู้ส่งแบบฟอร์มการสร้างลูกค้าเป้าหมายเป็นเหตุการณ์สำคัญ คุณต้องสร้างเหตุการณ์สำหรับกรณีที่มีคนกรอกแบบฟอร์ม
ก่อนหน้านี้คุณได้เรียนรู้เกี่ยวกับเหตุการณ์บางอย่างที่ Google Analytics รวบรวมจากเว็บไซต์โดยอัตโนมัติเมื่อคุณตั้งค่าโค้ดการวัดในเว็บไซต์
อย่างไรก็ตาม แม้ว่าโดยทั่วไป Google Analytics จะวัดการส่งแบบฟอร์มโดยอัตโนมัติ แต่คุณก็ต้องมีเหตุการณ์สำหรับกรณีที่มีผู้ส่งแบบฟอร์มที่เฉพาะเจาะจงซึ่งคุณสร้างขึ้น แทนการวัดการส่งแบบฟอร์มทุกรายการเป็นเหตุการณ์สำคัญ จากนั้นคุณต้องทําเครื่องหมายเหตุการณ์ใหม่นั้นเป็นเหตุการณ์สำคัญ
สร้างเหตุการณ์
Google Analytics จะวัดเมื่อมีผู้ส่งแบบฟอร์มใดก็ตามโดยใช้เหตุการณ์ form_submit หากต้องการสร้างเหตุการณ์สำหรับกรณีที่มีผู้ส่งแบบฟอร์มที่เฉพาะเจาะจง ให้ไปที่ Google Analytics แล้วคลิกผู้ดูแลระบบทางด้านซ้าย
คุณจะเห็นเหตุการณ์ในรายการตัวเลือกในส่วนการแสดงข้อมูล นอกจากนี้ หน้าเหตุการณ์ยังช่วยให้คุณสร้างและแก้ไขเหตุการณ์ได้อีกด้วย (โปรดทราบว่าคุณสามารถสร้างและแก้ไขเหตุการณ์ผ่านโค้ดการวัด หรือเมื่อทําการเปลี่ยนแปลงบางอย่างใน Google Tag Manager แต่ในบทแนะนํานี้ เราจะใช้หน้าเหตุการณ์)
เนื่องจากคุณต้องการวัดเฉพาะในกรณีที่มีผู้ส่งแบบฟอร์มใหม่ จึงต้องสร้างเหตุการณ์ที่คัดลอกเหตุการณ์ form_submit แล้วจํากัดเหตุการณ์ใหม่ให้แคบลงเพื่อวัดเมื่อมีผู้ส่งแบบฟอร์มเท่านั้น
วิธีสร้างเหตุการณ์
- ในส่วนผู้ดูแลระบบ ให้คลิกเหตุการณ์ใต้การแสดงข้อมูล
ลิงก์ก่อนหน้าจะเปิดพร็อพเพอร์ตี้ Analytics ล่าสุดที่คุณเข้าถึง คุณเปลี่ยนพร็อพเพอร์ตี้ได้โดยใช้ตัวเลือกพร็อพเพอร์ตี้ คุณต้องเป็นนักการตลาดหรืออยู่ในระดับสูงกว่านั้น ที่ระดับพร็อพเพอร์ตี้ถึง สร้างเหตุการณ์
- ในหน้าเหตุการณ์ ให้คลิกสร้างเหตุการณ์ แล้วคลิกสร้างที่ด้านขวาบน
- ป้อน "lead_form_submit" ในฟิลด์ชื่อเหตุการณ์ที่กำหนดเอง
- ป้อนเงื่อนไข "event_name equals form_submit" ในฟิลด์เงื่อนไขการจับคู่
- คลิกเพิ่มเงื่อนไข
- ป้อนเงื่อนไข "form_name equals lead-form"
ค่านี้มาจากแอตทริบิวต์ชื่อ HTML ขององค์ประกอบ DOM <form> - คลิกสร้างที่ด้านขวาบน
เหตุการณ์ใหม่จะปรากฏในรายการบนหน้าเหตุการณ์เมื่อคุณเริ่มรวบรวมข้อมูลสําหรับเหตุการณ์ ระบบจะส่งเหตุการณ์ไปยัง Google Analytics เฉพาะเมื่อมีการส่งแบบฟอร์มพร้อมชื่อ "lead-form" เท่านั้น
ทําเครื่องหมายเหตุการณ์เป็นเหตุการณ์สําคัญ
ตอนนี้คุณต้องวัดเหตุการณ์เป็นเหตุการณ์สำคัญ สิ่งที่ต้องทําเพื่อวัดเหตุการณ์เป็นเหตุการณ์สำคัญคือการเปิดตัวเลือก "ทําเครื่องหมายเป็นเหตุการณ์สำคัญ" สําหรับเหตุการณ์นั้น เนื่องจากเป็นเหตุการณ์ใหม่ Google Analytics จึงไม่มีข้อมูลสําหรับเหตุการณ์ ดังนั้นคุณต้องทําเครื่องหมายเหตุการณ์เป็นเหตุการณ์สำคัญล่วงหน้า
วิธีทําเครื่องหมายเหตุการณ์เป็นเหตุการณ์สำคัญล่วงหน้า
- ในส่วนผู้ดูแลระบบ ให้คลิกเหตุการณ์สำคัญใต้การแสดงข้อมูล
ลิงก์ก่อนหน้าจะเปิดพร็อพเพอร์ตี้ Analytics ล่าสุดที่คุณเข้าถึง คุณเปลี่ยนพร็อพเพอร์ตี้ได้โดยใช้ตัวเลือกพร็อพเพอร์ตี้ คุณต้องเป็นนักการตลาดหรืออยู่ในระดับสูงกว่านั้น ที่ระดับพร็อพเพอร์ตี้ถึง ทำเครื่องหมายเหตุการณ์เป็นเหตุการณ์สำคัญ
- คลิกเหตุการณ์สำคัญใหม่
- ป้อนชื่อเหตุการณ์ใหม่ "lead_form_submit"
- คลิกบันทึก
ตอนนี้ Google Analytics ก็ทราบแล้วว่าจะต้องวัดเหตุการณ์ใหม่เป็นเหตุการณ์สำคัญเมื่อได้รับเหตุการณ์ดังกล่าว
สร้าง Conversion ของ Google Ads
หากต้องการใช้เหตุการณ์สําคัญในการเสนอราคา ให้สร้าง Conversion ของ Google Ads โดยอิงตามเหตุการณ์สําคัญของ Google Analytics ผ่านอินเทอร์เฟซ Google Ads และ Google Analytics คุณสามารถจัดการการตั้งค่า Conversion ส่วนใหญ่ผ่าน Google Ads และ Google Analytics ซึ่งจะช่วยคงความสอดคล้องและลดความเสี่ยงที่ข้อมูลจะคลาดเคลื่อน
นอกจากนี้ คุณยังใช้เหตุการณ์เมื่อสร้าง Conversion ผ่านอินเทอร์เฟซ Google Analytics ได้ด้วย ระบบจะทําเครื่องหมายเหตุการณ์ที่เลือกเป็นเหตุการณ์สําคัญใน Google Analytics ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้าง Conversion ของ Google Ads โดยอิงตามเหตุการณ์สำคัญของ Google Analytics
ดูเหตุการณ์ในรายงาน
ดูรายงานแบบเรียลไทม์ได้ในส่วนรายงาน ซึ่งจะแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้ทําอะไรในเว็บไซต์ของคุณขณะท่องเว็บอยู่ การ์ดจํานวนเหตุการณ์ตามชื่อเหตุการณ์ในรายงานจะแสดงเหตุการณ์ที่ Google Analytics รวบรวมในช่วง 30 นาทีที่ผ่านมาจากเว็บไซต์
เมื่อมีคนส่งแบบฟอร์ม คุณควรเห็นเหตุการณ์ lead_form_submit ในการ์ดจํานวนเหตุการณ์ตามชื่อเหตุการณ์ และยังควรเห็นเหตุการณ์ในการ์ดเหตุการณ์สำคัญตามชื่อเหตุการณ์ในรายงานเดียวกันด้วย
หากไม่เห็นเหตุการณ์ คุณอาจต้องรออีกสักระยะเพื่อให้ Google ประมวลผลเหตุการณ์ดังกล่าว หรือตรวจสอบขั้นตอนก่อนหน้าเพื่อให้มั่นใจว่าคุณตั้งค่าเหตุการณ์ได้อย่างถูกต้อง
เมื่อ Analytics ประมวลผลเหตุการณ์เป็นเหตุการณ์สำคัญแล้ว คุณจะใช้รายงานและการสํารวจเพื่อตรวจสอบข้อมูลเหตุการณ์สําคัญเพิ่มเติมได้ เราจะให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายงานในบทความต่อๆ ไป ทั้งนี้คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายงานได้ในรายงานเกี่ยวกับเหตุการณ์สำคัญ
หากสร้าง Conversion ของ Google Ads โดยอิงตามเหตุการณ์สำคัญในอินเทอร์เฟซ Google Ads หรือ Google Analytics คุณจะประเมินประสิทธิภาพของ Conversion นั้นได้ใน Google Ads หรือในส่วน "การโฆษณา" ของ Google Analytics Conversion ของ Google Ads จะไม่ปรากฏในรายงาน Google Analytics มาตรฐาน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายงานประสิทธิภาพ Conversion