Este artículo es una continuación de Cómo generar informes sobre tu formulario de generación de clientes potenciales y explica cómo utilizar Google Analytics para medir los envíos de formularios de generación de clientes potenciales como eventos clave.
Comprende los eventos clave
Cuando un usuario realiza una acción significativa para tu empresa, puedes medirla como un evento clave. En este caso, completar el formulario de generación de clientes potenciales es una acción importante y significativa para la empresa, y puedes medirla como un evento clave.
Si mides los envíos del formulario como eventos clave, podrás observar las diferentes rutas que siguen los usuarios antes de completar el formulario, así como obtener métricas nuevas (o datos) en Google Analytics (por ejemplo, el porcentaje de eventos clave) y mostrar distintos anuncios a las personas según si completaron o no el formulario.
Mide los envíos del formulario de clientes potenciales
Puedes medir cualquier acción como un evento clave, siempre y cuando tengas un evento para esa acción. Por ejemplo, para medir los envíos del formulario de generación de clientes potenciales como eventos clave, debes crear un evento para cuando un usuario completa el formulario.
Antes en esta serie, te brindamos información sobre algunos de los eventos que Google Analytics recopila automáticamente en tu sitio web cuando configuras el código de medición allí.
Sin embargo, aunque Google Analytics mide, en general, los envíos de formularios de forma automática, en lugar de medir todos los envíos de formularios como eventos clave, debes tener un evento para cuando un usuario envía el formulario específico que creaste. Luego, debes marcar ese evento nuevo como evento clave.
Crea el evento
Google Analytics utiliza el evento form_submit para medir cuando alguien envía cualquier formulario. Si deseas crear un evento que registre cuando alguien envíe un formulario específico, ve a Google Analytics y haz clic en Administrador, a la izquierda.
Verás Eventos en la lista de opciones que aparece en Visualización de datos. La página Eventos también te permite crear y modificar eventos. (Ten en cuenta que también puedes crear y modificar eventos a través del código de medición o haciendo algunos cambios en Google Tag Manager, pero, en este instructivo, usaremos la página Eventos).
Dado que solo quieres medir los envíos del formulario nuevo, debes crear un evento que copie el evento form_submit y, luego, acotarlo para que solo mida cuando alguien envíe ese formulario.
Para crear el evento, sigue estos pasos:
- En Administrar, en Visualización de datos, haz clic en Eventos.
Nota: El vínculo anterior abre la última propiedad de Analytics a la que accediste. Debes acceder a una Cuenta de Google para poder abrir la propiedad. Puedes cambiar de propiedad con el selector de propiedades. Debes tener rol de especialista en marketing o superior a nivel de la propiedad para crear un evento.
- En la página Eventos, haz clic en Crear evento y, luego, en Crear, en la esquina superior derecha.
- En el campo Nombre del evento personalizado, ingresa "lead_form_submit".
- En el campo Condiciones de coincidencia, ingresa la condición "event_name es igual a form_submit".
- Haz clic en Agregar condición.
- Ingresa la condición "form_name es igual a formulario-de-clientes-potenciales".
Este valor proviene del atributo de nombre de HTML del elemento DOM <form>. - En la esquina superior derecha, haz clic en Crear.
Cuando comiences a recopilar datos para el evento nuevo, este aparecerá en la lista de la página Eventos. El evento solo se transmitirá a Google Analytics cuando se envíe un formulario con el nombre "formulario-de-clientes-potenciales".
Marca el evento como evento clave
Ahora debes medir el evento como un evento clave. Para ello, solo debes activar la opción Marcar como evento clave para el evento. Dado que el evento es nuevo, Google Analytics no tiene datos sobre él, por lo que deberás marcarlo como evento clave de manera preventiva.
Para marcar el evento como evento clave de forma preventiva, sigue estos pasos:
- En Administrar, en Visualización de datos, haz clic en Eventos clave.
Nota: El vínculo anterior abre la última propiedad de Analytics a la que accediste. Debes acceder a una Cuenta de Google para poder abrir la propiedad. Puedes cambiar de propiedad con el selector de propiedades. Debes tener rol de especialista en marketing o superior a nivel de la propiedad para marcar un evento como evento clave.
- Haz clic en Nuevo evento clave.
- Ingresa el nombre del evento nuevo: "lead_form_submit".
- Haz clic en Guardar.
Google Analytics ahora sabe que deberá tratar el evento nuevo como un evento clave cuando lo reciba.
Crea conversiones de Google Ads
Si deseas usar tus eventos clave para establecer ofertas, puedes crear conversiones de Google Ads basadas en tus eventos clave de Google Analytics a través de la interfaz de Google Ads y Google Analytics. Puedes administrar la mayor parte de la configuración de las conversiones a través de Google Ads y Google Analytics, lo que ayuda a mantener la coherencia y reduce el riesgo de discrepancias en los datos.
Los eventos también se pueden usar cuando se crean conversiones a través de la interfaz de Google Analytics. Los eventos seleccionados se marcarán como eventos clave en Google Analytics. Puedes crear conversiones basadas en eventos de Google Analytics directamente a partir de tus eventos clave de Google Analytics y compartirlas sin problemas con Google Ads. En el caso de las conversiones basadas en eventos de Google Analytics, es posible que ciertos parámetros de configuración, como la ventana de conversión y el método de recuento, no se puedan editar en Google Ads. Obtén más información para crear conversiones de Google Ads basadas en eventos clave de Google Analytics.
Consulta el evento en los informes
El informe En tiempo real está disponible en la sección Informes y muestra qué hacen los usuarios en tu sitio web cuando navegan en él. La tarjeta Cantidad de eventos por Nombre del evento del informe muestra los eventos que Google Analytics recopiló durante los últimos 30 minutos en tu sitio web.
Cuando alguien envíe el formulario, deberías ver el evento lead_form_submit en la tarjeta Cantidad de eventos por Nombre del evento. También deberías ver el evento en la tarjeta Eventos clave por nombre del evento en el mismo informe.
Si no ves el evento, tal vez debas esperar un poco más para que Google lo procese, o bien revisar los pasos anteriores para asegurarte de haberlo configurado correctamente.
Una vez que Analytics procese tus eventos como eventos clave, podrás utilizar los informes y las exploraciones para investigar con más detalle tus datos de eventos clave. Seguiremos analizando los informes en los próximos artículos, pero puedes obtener más información al respecto en el artículo Genera informes sobre los eventos clave.
Si creaste una conversión de Google Ads en función de tu evento clave en la interfaz de Google Ads o Google Analytics, puedes evaluar su rendimiento en Google Ads o en la sección "Publicidad" de Google Analytics. Las conversiones de Google Ads no aparecen en los informes estándares de Google Analytics. Obtén más información sobre el informe de Rendimiento de las conversiones.
A continuación: Cómo mostrar anuncios a los usuarios que no generaron conversiones