[Google аналитика 4] Како да евидентирате образац за стварање потенцијалних клијената

Овај чланак је наставак чланка Како да генеришете више потенцијалних клијената на веб-сајту и показује како да помоћу Google аналитике евидентирате активности у обрасцу за стварање потенцијалних клијената.

Евидентирање обрасца за стварање потенцијалних клијената

У претходном чланку сте сазнали како да мерите сваки корак у току. Ток изгледа отприлике овако:

Када на сваку страницу сајта додате мали фрагмент JavaScript кода за мерење, почећете да прикупљате податке о обрасцу за стварање потенцијалних клијената у Google аналитици.

Прво што вероватно желите да видите је колико ефикасно образац привлачи потенцијалне клијенте. Ефикасност обрасца можете да видите ако погледате проценат потенцијалних клијената који су одустали на сваком кораку између посете сајту и слања обрасца.

Истраживање је прилагођенији начин испитивања података у односу на оно што се нуди у подразумеваним извештајима. У наставку је истраживање којим можемо да меримо одустајање у свакој фази између посете сајту и слања обрасца.

Направите истраживање тока

Можете да представите визуелно сваки корак у процесу стварања потенцијалних клијената (или у току стварања потенцијалних клијената) помоћу истраживања тока. Да бисте започели, кликните на Истражите са леве стране у Google аналитици, па на Истраживање тока у врху странице.

Google аналитика отвара унапред направљено истраживање тока. На левој страни у истраживању кликните на Измени поред заглавља Кораци и уклоните сваки подразумевани корак. Затим, док је прозор отворен, почните да додајете следеће кораке у истраживање тока.

Додајте посетиоце веб-сајта и гледаоце обрасца

Прва тачка података у току за стварање потенцијалних клијената је број људи који су посетили почетну страницу на сајту. Да бисте додали прву тачку података:

1. У оквир за текст 1. корак унесите „Посете веб-сајту“.
2. У падајућем менију Додај нови услов одаберите Догађаји и изаберите догађај page_view.
3. Поред тог падајућег менија кликните на + Додај параметар, па на Друго и на page_location.
4. У дијалогу унесите цео URL почетне странице (нпр. „https://www.example.com/pocetna.html“).
5. Кликните на Примени да бисте додали услов.

Друга тачка података је број људи који су посетили страницу обрасца. Да бисте додали другу тачку података:

1. Кликните на Додај корак да бисте додали нови корак у току.
2. У оквир за текст 2. корак унесите „Прегледи обрасца“.
3. У падајућем менију Додај нови услов одаберите Догађаји и изаберите догађај page_view.
4. Поред тог падајућег менија кликните на + Додај параметар, па на Друго и на page_location.
5. У дијалогу унесите цео URL странице обрасца (нпр. „https://www.example.com/obrazac.html“).
6. Кликните на Примени да бисте додали услов.

Додајте интеракције са обрасцем

Трећа тачка података је број људи који су почели да попуњавају образац. Имајте у виду да можда морате да сачекате до 24 сата како бисте видели догађаје у истраживањима.

Да бисте додали трећу тачку података:

1. Кликните на Додај корак да бисте додали нови корак у току.
2. У оквир за текст 3. корак унесите „Започињања попуњавања обрасца“.
3. У падајућем менију Додај нови услов одаберите Догађаји и изаберите догађај form_start.
   Уверите се да на веб-сајту постоји образац који може да се пошаље. Поред тога, уверите се да је догађај покренут. У супротном нећете видети догађај.
4. Поред падајућег менија кликните на + Додај параметар, па на Друго и на form_name.
5. У поље Назив параметра догађаја унесите „form_name“
6. Кликните на Сачувај.
7. У дијалогу унесите назив обрасца (нпр. „образац за потенцијалне клијенте“).
   Ова вредност је из атрибута HTML имена DOM елемента <form>.
8. Кликните на Примени да бисте додали услов.

Последња тачка података је број људи који попуне и пошаљу образац. Да бисте додали последњу тачку података:

1. Кликните на Додај корак да бисте додали нови корак у току.
2. У оквир за текст 4. корак унесите „Слања обрасца“.
3. У падајућем менију Додај нови услов одаберите Догађаји и изаберите догађај form_submit.
4. Поред падајућег менија кликните на + Додај параметар, па на Прилагођено и на form_name.
5. У дијалогу унесите назив обрасца (нпр. „образац за потенцијалне клијенте“).
6. Кликните на Примени да бисте додали услов.

Када завршите, требало би да видите конфигурацију у наставку. Кликните на Примени у горњем десном углу да бисте додали те кораке у ток и да би подаци почели да се приказују.

Прилагодите образац за потенцијалне клијенте

После неколико недеља током којих потенцијални клијенти користе образац за стварање потенцијалних клијената, приметићете да многи клијенти одустају у две тачке: између посете почетне странице и гледања обрасца, као и између почетка попуњавања обрасца и слања обрасца.

Одлучујете да сами испробате образац. На основу искуства и онога што видите у Google аналитици, долазите до хипотеза о разлозима за ова одустајања.

Прва хипотеза је да посетиоци веб-сајта не иду на образац јер је текст дугмета нејасан. Друга хипотеза је да посетиоци веб-сајта не попуњавају образац јер садржи превише обавезних поља.

Да бисте тестирали ове хипотезе, уносите следеће промене:

• Мењате текст дугмета са „Пошаљите образац“ на „Пратите“
• Мењате боју дугмета из беле у плаву
• Мењате образац тако да евидентира само имејл корисника, без имена и поштанског броја

После још неколико недеља упоређујете податке за протекли месец са подацима за претходни месец. У истраживању тока које сте већ направили примећујете да мање корисника одустаје између сваког корака у току.

 

Следеће: Како да мерите конверзије помоћу Google аналитике