[GA4] Raportarea privind formularul de generare a clienților potențiali

Acest articol continuă tematica din Cum puteți genera mai mulți clienți potențiali pe site și vă arată cum să folosiți Google Analytics pentru a genera rapoarte privind activitatea din formularul de generare a clienților potențiali.

Raport privind formularul de generare a clienților potențiali

În articolul anterior, ați aflat cum să măsurați fiecare pas din canalul dvs. Canalul arată astfel:

După ce adăugați un fragment mic de cod de măsurare JavaScript în fiecare pagină a site-ului, veți începe să colectați date despre formularul de generare a clienților potențiali în Google Analytics.

Probabil că primul lucru pe care veți dori să îl aflați este cât de eficient este formularul în generarea clienților potențiali. Pentru a vedea eficiența formularului, puteți consulta procentajul de clienți potențiali care renunță la fiecare dintre pașii dintre accesarea site-ului și trimiterea formularului.

O explorare este o modalitate mai personalizată de a investiga datele, dincolo de informațiile oferite în rapoartele prestabilite. În continuare este prezentată o explorare pe care o vom crea pentru a măsura abandonul în fiecare etapă între accesarea site-ului și trimiterea formularului.

Crearea unei explorări a canalului

Puteți să vizualizați fiecare pas din procesul de generare a clienților potențiali (sau din canalul de generare a clienților potențiali) folosind o explorare a canalului. Pentru a începe, dați clic pe Explorați în partea stângă în Google Analytics, apoi pe Explorarea canalului în partea de sus a paginii.

Google Analytics va deschide o explorare predefinită a canalului. În stânga explorării, dați clic pe Modificați lângă Pași și eliminați fiecare pas prestabilit. Apoi, în timp ce fereastra este deschisă, începeți să adăugați următorii pași în explorarea canalului.

Adăugați vizitatorii site-ului și vizitatorii formularului

Primul punct de date din canalul de generare a clienților potențiali este numărul de persoane care au accesat pagina principală de pe site. Pentru a adăuga primul punct de date:

1. în caseta text Pasul 1, introduceți „Accesări ale site-ului”;
2. în meniul drop-down Adăugați o condiție nouă, alegeți Evenimente și selectați evenimentul page_view;
3. lângă meniul drop-down, dați clic pe + Adăugați un parametru, apoi pe Altele, apoi pe page_location;
4. în caseta de dialog, introduceți adresa URL completă a paginii principale (de ex., „https://www.example.com/home.html”);
5. dați clic pe Aplicați pentru a adăuga condiția.

Al doilea punct de date este numărul de persoane care au accesat pagina formularului. Pentru a adăuga al doilea punct de date:

1. dați clic pe Adăugați un pas pentru a adăuga un pas nou în canal;
2. în caseta text Pasul 2, introduceți „Afișări de formular”;
3. în meniul drop-down Adăugați o condiție nouă, alegeți Evenimente și selectați evenimentul page_view;
4. lângă meniul drop-down, dați clic pe + Adăugați un parametru, apoi pe Altele, apoi pe page_location;
5. în caseta de dialog, introduceți adresa URL completă a paginii formularului (de exemplu, „https://www.example.com/form.html”);
6. dați clic pe Aplicați pentru a adăuga condiția.

Adăugați interacțiunile cu formularele

Al treilea punct de date este numărul de persoane care au început formularul. Rețineți că poate fi necesar să așteptați până la 24 de ore pentru a vedea evenimentele în Explorări.

Pentru a adăuga al treilea punct de date:

1. dați clic pe Adăugați un pas pentru a adăuga un pas nou în canal;
2. în caseta text Pasul 3, introduceți „Începeri ale formularului”;
3. în meniul drop-down Adăugați o condiție nouă, alegeți Evenimente și selectați evenimentul form_start;
   Asigurați-vă că aveți un formular pe site și că formularul are o acțiune de trimitere. În plus, asigurați-vă că evenimentul a fost declanșat. În caz contrar, nu veți vedea evenimentul respectiv.
4. lângă meniul drop-down, dați clic pe + Adăugați un parametru, apoi pe Altele, apoi pe form_name;
5. în câmpul Numele parametrului de eveniment, introduceți „form_name”;
6. dați clic pe Salvați;
7. în caseta de dialog, introduceți numele formularului (de exemplu, „formular de client potențial”).
   Valoarea provine din atributul nume HTML al elementului DOM <form>;
8. dați clic pe Aplicați pentru a adăuga condiția.

Ultimul punct de date este numărul de persoane care completează și trimit formularul. Pentru a adăuga ultimul punct de date:

1. dați clic pe Adăugați un pas pentru a adăuga un pas nou în canal;
2. în caseta text Pasul 4, introduceți „Trimiteri de formulare”;
3. în meniul drop-down Adăugați o condiție nouă, alegeți Evenimente și selectați evenimentul form_submit;
4. lângă meniul drop-down, dați clic pe + Adăugați un parametru, apoi pe Personalizat, apoi pe form_name;
5. în caseta de dialog, introduceți numele formularului (de exemplu, „formular de client potențial”);
6. dați clic pe Aplicați pentru a adăuga condiția.

Când terminați, ar trebui să vedeți următoarea configurație. Apoi, dați clic pe Aplicați în dreapta sus pentru a adăuga acești pași în canal și a începe să vedeți date.

Ajustați formularul de client potențial

După ce clienții potențiali folosesc formularul de generare a clienților potențiali timp de câteva săptămâni, veți observa că mulți clienți renunță în două momente: între accesarea paginii principale și afișarea formularului și între începerea formularului și trimiterea acestuia.

Decideți să testați personal formularul. Pe baza propriei experiențe și a informațiilor pe care le vedeți în Google Analytics, ajungeți la ipoteze privind motivele pentru care au loc aceste abandonuri.

Prima ipoteză este că vizitatorii site-ului nu accesează formularul deoarece textul butonului nu este clar. A doua ipoteză este că vizitatorii site-ului nu completează formularul deoarece acesta are prea multe câmpuri obligatorii.

Pentru a testa ipotezele, faceți următoarele modificări:

• schimbați textul butonului din „Trimiteți un formular” în „Abonați-vă”;
• schimbați culoarea butonului din alb în albastru;
• modificați formularul astfel încât să înregistreze numai e-mailul utilizatorului, fără numele și codul poștal al acestuia.

După alte câteva săptămâni, comparați datele pentru luna trecută cu datele pentru luna anterioară acesteia. Cu ajutorul explorării canalului deja create, observați că mai puțini utilizatori renunță în cadrul fiecărei etape a canalului.

 

În continuare: Măsurarea conversiilor cu Google Analytics