[GA4] Como criar relatórios sobre seu formulário de geração de leads

Este artigo é continuação de Como gerar mais leads no seu site e mostra como usar o Google Analytics para criar relatórios sobre atividades no seu formulário de geração de leads.

Criar relatório sobre o formulário de geração de leads

No artigo anterior, você aprendeu a medir cada etapa do seu funil. Ele é mais ou menos assim:

Depois de adicionar o código de medição JavaScript a cada página do site, você vai começar a coletar dados sobre seu formulário de geração de leads no Google Analytics.

A primeira informação que você provavelmente vai querer descobrir é se o formulário é eficiente em gerar leads. Para isso, confira a porcentagem de clientes em potencial que saem do site em cada etapa entre o acesso inicial e o envio do formulário.

Uma análise detalhada é uma forma mais personalizada de investigar seus dados, além dos dados mostrados nos relatórios padrão. Confira a seguir uma análise que vamos criar para medir a desistência em cada etapa entre o acesso ao site e o envio do formulário.

Criar uma análise detalhada de funil

Você pode consultar cada etapa do processo de geração de leads (ou do funil) usando uma análise detalhada. Para começar, clique em "Explorar" à esquerda e em "Análise detalhada de funil" na parte de cima da página do Google Analytics.

O Google Analytics vai abrir uma análise predefinida. À esquerda, clique em Editar ao lado de "Etapas" e remova as etapas padrão. Enquanto a janela está aberta, adicione as seguintes etapas à análise detalhada de funil.

Adicionar visitantes do site e visualizadores do formulário

O primeiro ponto de dados no funil de geração de leads é o número de pessoas que visitaram a página inicial do site. Para adicionar o primeiro ponto de dados:

1. Na caixa de texto Etapa 1, insira "Visitas ao site".
2. No menu suspenso Adicionar nova condição, escolha Eventos e selecione "page_view".
3. Ao lado do menu suspenso, clique em + Adicionar parâmetro, Outro e, depois, em "page_location".
4. Na caixa de diálogo, insira o URL completo da página inicial (por exemplo, "https://www.example.com/home.html").
5. Clique em Aplicar para adicionar a condição.

O segundo ponto de dados é o número de pessoas que visitaram a página do formulário. Para adicionar o segundo ponto:

1. Clique em Adicionar etapa para incluir uma nova etapa no funil.
2. Na caixa de texto Etapa 2, insira "Visualizações de formulário".
3. No menu suspenso Adicionar nova condição, escolha Eventos e selecione "page_view".
4. Ao lado do menu suspenso, clique em + Adicionar parâmetro, Outro e, depois, em "page_location".
5. Na caixa de diálogo, insira o URL completo da página do formulário (por exemplo, "https://www.example.com/form.html").
6. Clique em Aplicar para adicionar a condição.

Adicionar as interações com o formulário

O terceiro ponto de dados é o número de pessoas que começaram a preencher o formulário. Talvez seja necessário aguardar até 24 horas para que os eventos apareçam nas Análises detalhadas.

Para adicionar o terceiro ponto de dados:

1. Clique em Adicionar etapa para incluir uma nova etapa no funil.
2. Na caixa de texto Etapa 3, insira "Preenchimentos de formulário".
3. No menu suspenso Adicionar nova condição, escolha Eventos e selecione "form_start".
   Verifique se você tem um formulário no seu site e se ele inclui uma ação de envio. Além disso, confira se o evento foi acionado. Caso contrário, ele não vai aparecer.
4. Ao lado do menu suspenso, clique em + Adicionar parâmetro > Outro > "form_name".
5. No campo Nome do parâmetro do evento, digite "form_name".
6. Clique em Salvar.
7. Na caixa de diálogo, insira o nome do formulário (por exemplo, "lead-form").
   Esse valor vem do atributo de nome HTML do elemento DOM <form>.
8. Clique em Aplicar para adicionar a condição.

O último ponto de dados é o número de pessoas que preencheram e enviaram o formulário. Para adicionar o último ponto:

1. Clique em Adicionar etapa para incluir uma nova etapa no funil.
2. Na caixa de texto Etapa 4, insira "Envios de formulário".
3. No menu suspenso Adicionar nova condição, escolha Eventos e selecione "form_submit".
4. Ao lado do menu suspenso, clique em + Adicionar parâmetro, Personalizado e em "form_name".
5. Na caixa de diálogo, insira o nome do formulário (por exemplo, "lead-form").
6. Clique em Aplicar para adicionar a condição.

Quando terminar, você vai ver a configuração a seguir. Em seguida, clique em Aplicar no canto superior direito para adicionar essas etapas ao funil e começar a conferir os dados.

Ajustar seu formulário de lead

Depois que os clientes em potencial usam o formulário de geração de leads por algumas semanas, muitos desistem em dois momentos: ao acessar a página inicial e visualizar o formulário e entre o início do preenchimento e o envio.

Você decide conferir o formulário. Com base na sua experiência e nos dados disponíveis no Google Analytics, você cria hipóteses sobre o motivo dessas desistências.

Sua primeira conclusão é que os visitantes do site não acessam o formulário porque o texto do botão não está claro. A segunda é que eles não estão preenchendo o formulário porque ele tem muitos campos obrigatórios.

Para testar as hipóteses, você faz as seguintes mudanças:

• Altera o texto do botão de "Envie um formulário" para "Inscreva-se"
• Muda a cor do botão de branco para azul.
• Altera o formulário para pedir apenas o e-mail do usuário, sem o nome e o CEP

Depois de mais algumas semanas, você compara os dados novos com os do mês anterior. Com a análise detalhada criada, é possível observar que menos usuários desistiram entre cada etapa do funil.

 

Em seguida: como medir conversões com o Google Analytics