[GA4] Kako izvješćivati o obrascu za stvaranje potencijalnih klijenata

Ovaj je članak nastavak članka Kako generirati više potencijalnih klijenata na web-lokaciji i pokazuje kako upotrebljavati Google Analytics za izvješćivanje o aktivnosti u obrascu za stvaranje potencijalnih klijenata.

Izvješće o obrascu za stvaranje potencijalnih klijenata

U prethodnom članku naučili ste kako mjeriti svaki korak u toku. Tok izgleda otprilike ovako:

Nakon što dodate djelić JavaScript koda za mjerenje na svaku stranicu na svojoj web-lokaciji, počet ćete prikupljati podatke o obrascu za stvaranje potencijalnih klijenata u Google Analyticsu.

Prvo što vjerojatno želite vidjeti jest koliko je obrazac učinkovit u stvaranju potencijalnih klijenata. Da biste vidjeli učinkovitost obrasca, pogledajte postotak potencijalnih korisnika koji su odustali na svakom koraku između posjeta vašoj web-lokaciji i slanja obrasca.

Istraživanje je prilagođeniji način istraživanja vaših podataka, uz onaj koji se nudi u zadanim izvješćima. U nastavku je navedeno istraživanje koje ćemo provesti kako bismo izmjerili broj napuštanja u svakoj fazi od posjeta web-lokaciji do slanja obrasca.

Izrada istraživanja toka

Svaki korak u postupku stvaranja potencijalnih klijenata (ili u toku stvaranja potencijalnih klijenata) možete vizualizirati pomoću istraživanja toka. Za početak kliknite Istraživanje na lijevoj strani u Google Analyticsu, a zatim Istraživanje toka pri vrhu stranice.

U Google Analyticsu otvorit će se unaprijed izrađeno istraživanje toka. S lijeve strane u istraživanju kliknite Uredi pokraj opcije Koraci i uklonite svaki od zadanih koraka. Zatim, dok je prozor otvoren, počnite dodavati sljedeće korake u istraživanje toka.

Dodavanje posjetitelja web-lokacije i pregledača obrasca

Prva točka s podatkom u toku stvaranja potencijalnih klijenata jest broj korisnika koji su posjetili početnu stranicu na web-lokaciji. Da biste dodali prvu točku s podatkom:

1. U tekstni okvir 1. korak unesite "Posjeti web-lokaciji".
2. Na padajućem izborniku Dodaj novi uvjet odaberite Događaji te zatim odaberite događaj page_view.
3. Pored padajućeg izbornika kliknite + Dodaj parametar, kliknite Ostalo i zatim kliknite page_location.
4. U dijaloški okvir unesite cijeli URL početne stranice (npr. "https://www.example.com/home.html").
5. Kliknite Primijeni da biste dodali uvjet.

Druga točka s podatkom predstavlja broj korisnika koji su posjetili stranicu obrasca. Da biste dodali drugu točku s podatkom:

1. Kliknite Dodaj korak da biste dodali novi korak u toku.
2. U tekstni okvir 2. korak unesite Prikazi obrasca.
3. Na padajućem izborniku Dodaj novi uvjet odaberite Događaji te zatim odaberite događaj page_view.
4. Pored padajućeg izbornika kliknite + Dodaj parametar, kliknite Ostalo te zatim kliknite page_location.
5. U dijaloški okvir unesite cijeli URL stranice obrasca (npr. "https://www.example.com/form.html").
6. Kliknite Primijeni da biste dodali uvjet.

Dodavanje interakcija s obrascem

Treća točka s podatkom predstavlja broj korisnika koji su pokrenuli obrazac. Možda ćete morati pričekati do 24 sata da bi se događaji prikazali u Istraživanjima.

Da biste dodali treću točku s podatkom:

1. Kliknite Dodaj korak da biste dodali novi korak u toku.
2. U tekstni okvir 3. korak unesite Početak obrasca.
3. Na padajućem izborniku Dodaj novi uvjet odaberite Događaji te zatim odaberite događaj form_start.
   Provjerite imate li obrazac na svojoj web-lokaciji i sadrži li radnju za slanje. Osim toga, provjerite je li događaj pokrenut. U suprotnom nećete vidjeti događaj.
4. Pored padajućeg izbornika kliknite + Dodaj parametar, kliknite Ostalo te zatim kliknite form_name.
5. U polje Naziv parametra događaja unesite form_name.
6. Kliknite Spremi.
7. U dijaloški okvir unesite naziv obrasca (npr. obrazac za potencijalne klijente).
   Ova vrijednost potječe iz atributa naziva HTML-a DOM elementa <form>.
8. Kliknite Primijeni da biste dodali uvjet.

Posljednja točka s podatkom predstavlja broj korisnika koji su ispunili i poslati obrazac. Da biste dodali posljednju točku s podatkom:

1. Kliknite Dodaj korak da biste dodali novi korak u toku.
2. U tekstni okvir 4. korak unesite Poslani obrasci.
3. Na padajućem izborniku Dodaj novi uvjet odaberite Događaji te zatim odaberite događaj form_submit.
4. Pored padajućeg izbornika kliknite + Dodaj parametar, kliknite Prilagođeno te zatim kliknite form_name.
5. U dijaloški okvir unesite naziv obrasca (npr. obrazac za potencijalne klijente).
6. Kliknite Primijeni da biste dodali uvjet.

Kada završite, trebali biste vidjeti sljedeću konfiguraciju. Zatim kliknite Primijeni u gornjem desnom kutu da biste dodali te korake u tok i počeli pregledavati podatke.

Prilagodba obrasca za potencijalne klijente

Nakon što potencijalni klijenti budu upotrebljavali vaš obrazac za stvaranje potencijalnih klijenata nekoliko tjedana, primijetit ćete da mnogi klijenti odustaju na dvije točke: između posjeta početnoj stranici i pregledavanja obrasca te između pokretanja obrasca i slanja obrasca.

Odlučili ste sami isprobati obrazac. Na temelju svojeg doživljaja i onoga što vidite u Google Analyticsu, postavili ste hipoteze o tome zašto dolazi do odustajanja.

Vaša je prva hipoteza da posjetitelji web-lokacije ne dolaze na obrazac jer tekst gumba nije jasan. Druga je hipoteza da posjetitelji web-lokacije ne ispunjavaju obrazac jer sadrži previše obaveznih polja.

Da biste testirali hipotezu, unesite sljedeće promjene:

• promijenite tekst gumba iz Pošalji obrazac u Pretplati se
• promijenite boju gumba iz bijele u plavu
• promijenite obrazac tako da obuhvaća samo e-poštu korisnika, bez njegovog imena i poštanskog broja.

Nakon još nekoliko tjedana usporedite podatke prošlog mjeseca s podacima mjeseca koji mu je prethodio. Pomoću istraživanja toka koje ste već izradili možete uočiti da manje korisnika napušta svaki korak u toku.

 

Sljedeće: kako mjeriti konverzije pomoću Google Analyticsa