[GA4] איך להפיק דוחות על הטופס ליצירת לידים

המאמר הזה הוא המשך של המאמר איך לייצר יותר לידים באתר, ומוסבר בו איך להשתמש ב-Google Analytics כדי להפיק דוחות על הפעילות בטופס ליצירת לידים.

הפקת דוחות על הטופס ליצירת לידים

במאמר הקודם הסברנו איך למדוד כל שלב במשפך. המשפך נראה כך:

אחרי שמוסיפים את הקטע הקטן של קוד המדידה ב-JavaScript לכל דף באתר, מתחיל איסוף הנתונים לגבי הטופס ליצירת לידים ב-Google Analytics.

הדבר הראשון שסביר להניח שתרצו לראות הוא עד כמה הטופס יעיל ביצירת לידים. כדי לראות את מידת היעילות של הטופס, תוכלו לבחון את אחוז הלקוחות הפוטנציאליים שנוטשים בכל שלב בין הביקור באתר לבין שליחת הטופס.

ניתוח הוא דרך יותר מותאמת אישית לחקירת הנתונים, מעבר למה שזמין בדוחות ברירת המחדל. בהמשך תמצאו ניתוח שאפשר ליצור כדי למדוד את אחוז הנטישה בכל שלב בין הביקור באתר לבין שליחת הטופס.

יצירה של ניתוח משפך

אפשר לראות תצוגה חזותית של כל שלב בתהליך יצירת הלידים (או במשפך יצירת הלידים) באמצעות ניתוח משפך. כדי להתחיל, לוחצים על 'הצגה כניתוח' בצד ימין ב-Google Analytics, ואז על 'ניתוח משפך' בחלק העליון של הדף.

מערכת Google Analytics תפתח ניתוח משפך מוגדר מראש. בצד ימין של הניתוח, לוחצים על סמל העריכה לצד 'שלבים' ומסירים את כל שלבי ברירת המחדל. לאחר מכן, בזמן שהחלון פתוח, מתחילים להוסיף את השלבים הבאים לניתוח המשפך.

הוספת מבקרים באתר וצופים בטופס

הנקודה הראשונה על הגרף במשפך יצירת הלידים היא מספר האנשים שביקרו בדף הבית באתר. כדי להוסיף את הנקודה הראשונה על הגרף:

1. בתיבת הטקסט שלב 1, מזינים 'ביקורים באתר'.
2. בתפריט הנפתח הוספת תנאי חדש, בוחרים באפשרות אירועים ואז בוחרים באירוע page_view.
3. לצד התפריט הנפתח, לוחצים על + הוספת פרמטר, לוחצים על אחר ואז לוחצים על page_location.
4. בתיבת הדו-שיח, מזינים את כתובת ה-URL המלאה של דף הבית (למשל, https://www.example.com/home.html).
5. לוחצים על אישור כדי להוסיף את התנאי.

הנקודה השנייה על הגרף היא מספר האנשים שביקרו בדף של הטופס. כדי להוסיף את הנקודה השנייה על הגרף:

1. לוחצים על הוספת שלב כדי להוסיף שלב חדש במשפך.
2. בתיבת הטקסט שלב 2, מזינים 'צפיות בטופס'.
3. בתפריט הנפתח הוספת תנאי חדש, בוחרים באפשרות אירועים ואז בוחרים באירוע page_view.
4. לצד התפריט הנפתח, לוחצים על + הוספת פרמטר, לוחצים על אחר ואז לוחצים על page_location.
5. בתיבת הדו-שיח, מזינים את כתובת ה-URL המלאה של דף הטופס (למשל, https://www.example.com/form.html).
6. לוחצים על אישור כדי להוסיף את התנאי.

הוספת האינטראקציות עם הטופס

הנקודה השלישית על הגרף היא מספר האנשים שהתחילו למלא את הטופס. ייתכן שיחלפו עד 24 שעות לפני שהאירועים יופיעו בכלי הניתוחים.

כדי להוסיף את הנקודה השלישית על הגרף:

1. לוחצים על הוספת שלב כדי להוסיף שלב חדש במשפך.
2. בתיבת הטקסט שלב 3, מזינים 'התחלת הטופס'.
3. בתפריט הנפתח הוספת תנאי חדש, בוחרים באפשרות אירועים ואז בוחרים באירוע form_start.
   חשוב לוודא שיש טופס באתר, ושבטופס יש פעולת שליחה. צריך לוודא גם שהאירוע הופעל. אחרת, האירוע לא יוצג.
4. לצד התפריט הנפתח, לוחצים על + הוספת פרמטר, לוחצים על אחר ואז לוחצים על form_name.
5. בשדה שם הפרמטר של האירוע מזינים 'form_name'.
6. לוחצים על שמירה.
7. בתיבת הדו-שיח, מזינים את שם הטופס (למשל, 'lead-form').
   הערך הזה מגיע ממאפיין השם ב-HTML של רכיב ה-DOM ‏<form>.
8. לוחצים על אישור כדי להוסיף את התנאי.

הנקודה האחרונה על הגרף היא מספר האנשים שמילאו את הטופס ושלחו אותו. כדי להוסיף את הנקודה האחרונה על הגרף:

1. לוחצים על הוספת שלב כדי להוסיף שלב חדש במשפך.
2. בתיבת הטקסט שלב 4, מזינים 'שליחת טופס'.
3. בתפריט הנפתח הוספת תנאי חדש, בוחרים באפשרות אירועים ואז בוחרים באירוע form_submit.
4. לצד התפריט הנפתח, לוחצים על + הוספת פרמטר, לוחצים על מותאם אישית ואז לוחצים על form_name.
5. בתיבת הדו-שיח, מזינים את שם הטופס (למשל, 'lead-form').
6. לוחצים על אישור כדי להוסיף את התנאי.

בסיום התהליך אמורה להופיע ההגדרה הבאה. לאחר מכן לוחצים על אישור בפינה השמאלית העליונה כדי להוסיף את השלבים האלה למשפך ולהתחיל לראות נתונים.

שינוי הטופס ליצירת לידים

אחרי שלקוחות פוטנציאליים ישתמשו בטופס ליצירת לידים במשך כמה שבועות, תבחינו שהרבה לקוחות נוטשים את התהליך בשתי נקודות: בין הביקור בדף הבית לבין הצפייה בטופס, ובין התחלת הטופס לבין שליחת הטופס.

אתם מחליטים לנסות למלא את הטופס בעצמכם. על סמך הניסיון שלכם ומה שראיתם ב-Google Analytics, אתם מעלים השערות לגבי הסיבות לנטישות האלה.

ההשערה הראשונה היא שהמבקרים באתר לא נכנסים לטופס כי הטקסט של הלחצן לא ברור. ההשערה השנייה היא שהמבקרים באתר לא משלימים את הטופס כי יש בו יותר מדי שדות חובה.

כדי לבחון את ההשערות, אתם מבצעים את השינויים הבאים:

• שינוי הטקסט של הלחצן מ'שליחת טופס' ל'הרשמה'
• שינוי צבע הלחצן מלבן לכחול
• שינוי הטופס כך שיתעד רק את כתובת האימייל של המשתמשים, ללא השם ומיקוד שלהם

כעבור עוד כמה שבועות, אתם משווים בין הנתונים של החודש האחרון לבין הנתונים של החודש שלפניו. בעזרת ניתוח המשפך שכבר יצרתם, אתם רואים שפחות משתמשים נוטשים בין כל שלב במשפך.

 

המאמר הבא: איך מודדים המרות באמצעות Google Analytics