[GA4] Com es poden generar informes sobre el formulari de generació de contactes

Aquest article és una continuació de l'article Com es poden generar més contactes en un lloc web i mostra com es pot utilitzar Google Analytics per generar informes sobre l'activitat del vostre formulari de generació de contactes.

Generar informes sobre el formulari de generació de contactes

A l'article anterior heu après com podeu mesurar cada pas de l'embut de conversió. L'embut de conversió té un aspecte semblant a aquest:

Un cop hàgiu afegit el petit fragment de codi de mesurament de JavaScript a cada pàgina del vostre lloc web, començareu a recollir dades sobre el formulari de generació de contactes a Google Analytics.

Probablement, el primer que voldreu veure és l'efectivitat del formulari a l'hora de generar contactes. Per fer-ho, podeu consultar el percentatge de clients potencials que abandonen en cada pas del camí que va des de la visita al lloc web fins a l'enviament del formulari.

Una exploració és una manera més personalitzada d'investigar les dades, més enllà del que s'ofereix als informes predeterminats. A continuació trobareu una exploració que crearem per mesurar l'abandonament en cada fase del camí que va des de la visita al lloc web fins a l'enviament del formulari.

Crear una exploració de l'embut de conversió

Podeu veure cada pas del procés de generació de contactes (o de l'embut de conversió de generació de contactes) mitjançant una exploració de l'embut de conversió. Per començar, a la part esquerra de Google Analytics, feu clic a Explora. Tot seguit, a la part superior de la pàgina, feu clic a Exploració de l'embut de conversió.

Google Analytics obrirà una exploració de l'embut de conversió predissenyada. A l'esquerra de l'exploració, feu clic a Edita , al costat de Passos, i traieu cada un dels passos predeterminats. A continuació, amb la finestra oberta, comenceu a afegir els passos següents a l'exploració de l'embut de conversió.

Afegir els visitants del lloc web i els usuaris que veuen el formulari

El primer punt de dades de l'embut de conversió de generació de contactes és el nombre de persones que han visitat la pàgina d'inici del lloc web. Per afegir el primer punt de dades:

1. Al quadre de text Pas 1, introduïu "Visites al lloc web".
2. Al menú desplegable Afegeix una condició nova, trieu Esdeveniments i seleccioneu l'esdeveniment page_view.
3. Al costat del menú desplegable, feu clic a + Afegeix un paràmetre, després feu clic a Altres i, finalment, feu clic a page_location.
4. Al quadre de diàleg, introduïu l'URL complet de la pàgina d'inici (p. ex., "https://www.example.com/home.html").
5. Feu clic a Aplica per afegir la condició.

El segon punt de dades és el nombre de persones que han visitat la pàgina del formulari. Per afegir el segon punt de dades:

1. Feu clic a Afegeix un pas per afegir un pas nou a l'embut de conversió.
2. Al quadre de text Pas 2, introduïu "Visualitzacions del formulari".
3. Al menú desplegable Afegeix una condició nova, trieu Esdeveniments i seleccioneu l'esdeveniment page_view.
4. Al costat del menú desplegable, feu clic a + Afegeix un paràmetre, després feu clic a Altres i, finalment, feu clic a page_location.
5. Al quadre de diàleg, introduïu l'URL complet de la pàgina del formulari (p. ex., "https://www.example.com/form.html").
6. Feu clic a Aplica per afegir la condició.

Afegir les interaccions amb el formulari

El tercer punt de dades és el nombre de persones que han iniciat el formulari. Tingueu present que és possible que hàgiu d'esperar fins a 24 hores per veure els esdeveniments a Exploracions.

Per afegir el tercer punt de dades:

1. Feu clic a Afegeix un pas per afegir un pas nou a l'embut de conversió.
2. Al quadre de text Pas 3, introduïu "Inicis del formulari".
3. Al menú desplegable Afegeix una condició nova, trieu Esdeveniments i seleccioneu l'esdeveniment form_start.
   Assegureu-vos que teniu un formulari al vostre lloc web i que el formulari té una acció d'enviament. A més, assegureu-vos que l'esdeveniment s'hagi activat. En cas contrari, no veureu l'esdeveniment.
4. Al costat del menú desplegable, feu clic a + Afegeix un paràmetre, després feu clic a Altres i, finalment, feu clic a form_name.
5. Al camp Nom del paràmetre de l'esdeveniment, introduïu "form_name".
6. Feu clic a Desa.
7. Al quadre de diàleg, introduïu el nom del formulari (p. ex., "lead-form").
   Aquest valor prové de l'atribut de nom HTML de l'element DOM <form>.
8. Feu clic a Aplica per afegir la condició.

El darrer punt de dades és el nombre de persones que emplenen i envien el formulari. Per afegir l'últim punt de dades:

1. Feu clic a Afegeix un pas per afegir un pas nou a l'embut de conversió.
2. Al quadre de text Pas 4, introduïu "Enviaments del formulari".
3. Al menú desplegable Afegeix una condició nova, trieu Esdeveniments i seleccioneu l'esdeveniment form_submit.
4. Al costat del menú desplegable, feu clic a + Afegeix un paràmetre, després feu clic a Personalitzat i, finalment, feu clic a form_name.
5. Al quadre de diàleg, introduïu el nom del formulari (p. ex., "lead-form").
6. Feu clic a Aplica per afegir la condició.

Quan acabeu, hauríeu de veure la configuració següent. A continuació, a la part superior dreta, feu clic a Aplica per afegir aquests passos a l'embut de conversió i començar a veure dades.

Ajustar el formulari de contactes

Després que els clients potencials hagin utilitzat el formulari de generació de contactes durant unes quantes setmanes, observareu que molts clients abandonen en dos punts: entre el moment de visitar la pàgina d'inici i el de veure el formulari, i entre el moment d'iniciar el formulari i el d'enviar-lo.

Suposem que decidiu provar el formulari pel vostre compte. En funció de la vostra experiència i del que veieu a Google Analytics, formuleu algunes hipòtesis sobre per què es produeixen aquests abandonaments.

La primera hipòtesi és que els visitants del lloc web no van al formulari perquè el text del botó no és clar. La segona hipòtesi és que els visitants del lloc web no emplenen el formulari perquè té massa camps obligatoris.

Per provar les hipòtesis, feu els canvis següents:

• Canvieu el text del botó "Envia un formulari" per "Subscriu-me".
• Canvieu el color del botó de blanc a blau.
• Canvieu el formulari perquè només capturi l'adreça electrònica de l'usuari, sense el seu nom ni el codi postal.

Al cap d'unes quantes setmanes més, compareu les dades del darrer mes amb les del mes anterior. Amb l'exploració de l'embut de conversió que ja vau crear, veieu que hi ha menys usuaris que abandonen en cada pas de l'embut de conversió.

 

Següent: Com es poden mesurar les conversions amb Google Analytics