[إحصاءات Google‏ 4 (GA4)] كيفية إعداد التقارير المتعلّقة بنموذج إنشاء قوائم العملاء المحتملين

تتبَع هذه المقالة مقالة كيفية اكتساب المزيد من العملاء المحتملين على موقعك الإلكتروني، وتوضّح كيفية استخدام "إحصاءات Google" لإعداد تقارير عن النشاط في نموذج إنشاء قوائم العملاء المحتملين.

إعداد التقارير المتعلّقة بنموذج إنشاء قوائم العملاء المحتملين

في المقالة السابقة، تعرّفت على كيفية قياس كل خطوة في مسار الإحالة الناجحة. يبدو مسار الإحالة الناجحة بالشكل التالي:

بعد إضافة الجزء الصغير من رمز JavaScript للقياس إلى كل صفحة على موقعك الإلكتروني، ستبدأ بجمع بيانات نموذج إنشاء قوائم العملاء المحتملين في "إحصاءات Google".

أول معلومة قد تريد معرفتها هي مدى فعالية النموذج في اكتساب العملاء المحتملين. لمعرفة مدى فعالية النموذج، يمكنك الاطّلاع على نسبة العملاء المحتملين الذين ينسحبون في كل خطوة بين زيارة موقعك الإلكتروني وإرسال النموذج.

يُعدّ الاستكشاف طريقة أكثر تخصيصًا لفحص بياناتك بشكل أعمق ممّا يتم عرضه في التقارير التلقائية. في ما يلي استكشاف سنُنشئه لقياس معدّل الانسحاب في كل مرحلة بين زيارة موقعك الإلكتروني وإرسال النموذج.

إنشاء استكشاف خطوات مستخدمين

يمكنك إنشاء رسم بياني لكل خطوة في عملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين (أو مسار الإحالة الناجحة لإنشاء قوائم العملاء المحتملين) باستخدام استكشاف خطوات المستخدمين. للبدء، انقر على "استكشاف" على يمين الصفحة في "إحصاءات Google"، ثم انقر على "استكشاف خطوات المستخدمين" في أعلى الصفحة.

ستفتح خدمة "إحصاءات Google" استكشافًا مُنشأ مُسبقًا لخطوات المستخدمين. على يمين الصفحة في الاستكشاف، انقر على رمز "تعديل" بجانب "الخطوات" وأزِل كل خطوة من الخطوات التلقائية. بعد ذلك، أثناء فتح النافذة، ابدأ بإضافة الخطوات التالية إلى استكشاف خطوات المستخدمين.

إضافة زوّار الموقع الإلكتروني والمستخدمين الذين اطّلعوا على النموذج

نقطة بيانات الأولى في مسار الإحالة الناجحة لإنشاء قوائم العملاء المحتملين هي عدد المستخدمين الذين زاروا الصفحة الرئيسية على الموقع الإلكتروني. لإضافة أول نقطة بيانات، اتّبِع الخطوات التالية:

1. في مربّع نص الخطوة 1، أدخِل "زيارات الموقع الإلكتروني".
2. في القائمة المنسدلة إضافة شرط جديد، اختَر الأحداث، ثم اختَر الحدث page_view.
3. بجانب القائمة المنسدلة، اختَر + إضافة مَعلمة، وانقر على غير ذلك، ثم انقر على page_location.
4. في مربّع الحوار، أدخِل عنوان URL الكامل للصفحة الرئيسية (على سبيل المثال، https://www.example.com/home.html).
5. انقر على تطبيق لإضافة الشرط.

نقطة البيانات الثانية هي عدد المستخدمين الذين زاروا صفحة النموذج. لإضافة نقطة البيانات الثانية، اتّبِع الخطوات التالية:

1. انقر على إضافة خطوة لإضافة خطوة جديدة في مسار الإحالة الناجحة.
2. في مربّع نص الخطوة 2، أدخِل "مرّات الاطّلاع على النماذج".
3. في القائمة المنسدلة إضافة شرط جديد، اختَر الأحداث، ثم اختَر الحدث page_view.
4. بجانب القائمة المنسدلة، اختَر + إضافة مَعلمة، وانقر على غير ذلك، ثم انقر على page_location.
5. في مربّع الحوار، أدخِل عنوان URL الكامل لصفحة النموذج (على سبيل المثال، https://www.example.com/form.html).
6. انقر على تطبيق لإضافة الشرط.

إضافة التفاعلات مع النموذج

نقطة البيانات الثالثة هي عدد المستخدمين الذين بدأوا ملء النموذج. قد تحتاج إلى الانتظار لمدة تصل إلى 24 ساعة لكي تتمكّن من الاطّلاع على الأحداث في أداة "الاستكشافات".

لإضافة نقطة البيانات الثالثة، اتّبِع الخطوات التالية:

1. انقر على إضافة خطوة لإضافة خطوة جديدة في مسار الإحالة الناجحة.
2. في مربّع نص الخطوة 3، أدخِل "المستخدمون الذين بدأوا ملء النموذج".
3. في القائمة المنسدلة إضافة شرط جديد، اختَر الأحداث، ثم اختَر الحدث form_start.
   تأكّد من أنّ لديك نموذجًا على موقعك الإلكتروني وأنّ هذا النموذج يتضمّن إجراء إرسال. إضافةً إلى ذلك، تأكّد من أنّ الحدث قد بدأ، وإلا فلن يظهر لك.
4. بجانب القائمة المنسدلة، اختَر + إضافة مَعلمة، وانقر على غير ذلك، ثم انقر على form_name.
5. في حقل اسم مَعلمة الحدث، أدخِل form_name.
6. انقر على حفظ.
7. في مربّع الحوار، أدخِل اسم النموذج (على سبيل المثال، lead-form).
   يتم الحصول على هذه القيمة من سمة اسم HTML لعنصر ‎<form> DOM.
8. انقر على تطبيق لإضافة الشرط.

نقطة البيانات الأخيرة هي عدد المستخدمين الذين يملأون النموذج ويرسلونه. لإضافة نقطة البيانات الأخيرة، اتّبِع الخطوات التالية:

1. انقر على إضافة خطوة لإضافة خطوة جديدة في مسار الإحالة الناجحة.
2. في مربّع نص الخطوة 4، أدخِل "عمليات إرسال النموذج".
3. في القائمة المنسدلة إضافة شرط جديد، اختَر الأحداث، ثم اختَر الحدث form_submit.
4. بجانب القائمة المنسدلة، اختَر + إضافة مَعلمة، وانقر على مخصّصة، ثم انقر على form_name.
5. في مربّع الحوار، أدخِل اسم النموذج (على سبيل المثال، lead-form).
6. انقر على تطبيق لإضافة الشرط.

عند الانتهاء، من المفترض أن تظهر لك الإعدادات التالية. بعد ذلك، انقر على تطبيق في أعلى يسار الصفحة لإضافة هذه الخطوات إلى مسار الإحالة الناجحة وبدء ظهور البيانات لك.

تعديل نموذج العملاء المحتملين

بعد استخدام العملاء المحتملين نموذج إنشاء قوائم العملاء المحتملين لبضعة أسابيع، سيتضّح لك أنّ عددًا كبيرًا من العملاء ينسحبون في مرحلتَين: بين زيارة الصفحة الرئيسية والاطّلاع على النموذج، وبين بدء ملء النموذج وإرساله.

جرِّب استخدام النموذج بنفسك. استنادًا إلى تجربتك والبيانات التي تظهر لك في "إحصاءات Google"، يمكنك طرح فرضيات حول الأسباب التي تؤدي إلى حدوث عمليات الانسحاب هذه.

الفرضية الأولى هي أنّ زوّار الموقع الإلكتروني لن ينتقلوا إلى النموذج لأنّ النص المكتوب على الزرّ غير واضح. الفرضية الأولى هي أنّ زوّار الموقع الإلكتروني لا يكملون النموذج لأنّ النموذج يتضمّن عددًا كبيرًا من الحقول المطلوبة.

لاختبار الفرضيات، يمكنك إجراء التغييرات التالية:

• تغيير نص الزرّ من "إرسال نموذج" إلى "اشتراك"
• تغيير لون الزرّ من الأبيض إلى الأزرق
• تغيير النموذج بحيث يُسجِّل البريد الإلكتروني للمستخدم فقط بدون اسمه ورمزه البريدي

بعد بضعة أسابيع أخرى، قارِن بيانات آخر شهر ببيانات الشهر السابق. ومن خلال استكشاف خطوات المستخدمين الذي سبق أن أنشأته، سيتضّح لك انخفاض عدد المستخدمين المنسحبين بين كل خطوة في مسار الإحالة الناجحة.

 

المقالة التالية: كيفية قياس الإحالات الناجحة باستخدام "إحصاءات Google"