У цьому навчальному посібнику наведено покрокові вказівки з використання Google Analytics для залучення більшої кількості потенційних клієнтів на веб-сайт.
Що таке залучення зацікавлених клієнтів
Потенційний клієнт – це людина, яка виявляє інтерес до товарів або послуг, а тому, імовірно, здійснить конверсію й стане користувачем платних товарів і послуг. Наприклад, людина заповнила форму на вашому веб-сайті або надіслала ваше опитування на свою електронну пошту, тому вона, імовірно, зацікавлена в будь-яких ваших товарах або послугах. Залучення зацікавлених клієнтів – це пошук людей, зацікавлених у вашій компанії.
Один зі способів залучити більше потенційних клієнтів – додати форму на веб-сайт, щоб зібрати певну інформацію про потенційного клієнта. Отримані відомості можна використовувати, щоб із потенційного клієнта зробити клієнта, який купує платні товари й послуги.
Як додати форму для залучення зацікавлених клієнтів
Форма для залучення зацікавлених клієнтів – це будь-яка форма, яку ви створюєте, щоб збирати інформацію про потенційних клієнтів. Це може бути форма для контактів, запиту демоверсії або оформлення підписки на інформаційний лист.
Місце розміщення форми й інформація, яку ви просите в ній указати, може впливати на кількість клієнтів, які почнуть її заповнювати й надішлють. З Google Analytics можна відстежувати кількість клієнтів, що перейшли в розділ із формою, надіслали її та стали користувачами платних товарів і послуг.
У цьому навчальному посібнику ми розглянемо форму для залучення зацікавлених клієнтів, а також вивчимо способи відстеження її ефективності, кількості клієнтів, що її надіслали, і змін, внесених до форми.
Як відстежувати відвідувачів веб-сайту
Коли ви вперше додаєте форму для залучення зацікавлених клієнтів на свій веб-сайт, вам треба відстежити, скільки людей переходять у розділ із формою, заповнюють і надсилають її. Усе це можна зробити в Google Analytics.
Щоб виміряти будь-які взаємодії на веб-сайті, спершу треба створити обліковий запис Google Analytics. Потім на кожну сторінку сайту треба додати фрагмент коду відстеження JavaScript. Цей код збиратиме знеособлену інформацію про дії користувача на сторінці під час кожної взаємодії з веб-сайтом.
Просто додавши код відстеження на кожну сторінку свого сайту, ви знатимете, скільки людей його відвідують. Це допоможе дізнатися, скільки людей не завершують певний етап на шляху залучення зацікавлених клієнтів.
Як відстежувати перегляди форм
Далі вам треба дізнатися, скільки людей бачать форму, щоб обчислити відсоток усіх відвідувачів веб-сайту, які відкрили розділ із документом. Що більше користувачів побачать форму, то вища ймовірність отримати потенційного клієнта. Якщо відсоток низький, можливо, слід розмістити форму в іншому місці або змінити кнопку, що на неї перенаправляє.
У цьому прикладі таку кнопку розмістили вгорі головної сторінки. Натиснувши її, користувач відкриває сторінку з формою для залучення зацікавлених клієнтів. Коли ви додасте код відстеження на кожну сторінку вашого веб-сайту, Google Analytics також збиратиме інформацію про кількість людей, що їх відвідали. На основі цих даних можна визначити відсоток відвідувачів, які переглянули форму.
Щоб зібрати інформацію про те, які сторінки переглядають люди й що вони на них роблять, слід використовувати події. Це додаткові фрагменти коду відстеження, які ви додаєте на сайт, щоб відстежувати конкретні взаємодії користувача.
На щастя, деякі події система збирає автоматично, зокрема подію page_view, за допомогою якої ви дізнаєтеся, коли та яку сторінку переглядав користувач. На основі даних події page_view можна обчислити кількість людей, які відвідали головну сторінку та сторінку з формою.
Як відстежувати взаємодії з формою
Можливо, вам буде цікаво визначити кількість людей, які почали заповнювати форму та які завершили це робити. За допомогою інформації про такий відсоток ви зможете виявити проблеми з формою, наприклад забагато обов’язкових запитань або неочікувані помилки при її заповненні.
Як і подія page_view, Google Analytics автоматично відстежує взаємодії з формою через події form_start та form_submit. Перша подія вказує на кількість людей, які почали заповнювати форму, а друга – скільки людей її надіслали.
Далі: Як отримати звіт про форму для залучення зацікавлених клієнтів