Bu eğitim, web sitenizde daha fazla potansiyel müşteri elde etmek için Google Analytics'i nasıl kullanacağınızla ilgili adım adım talimatlar sağlar.
Olası satış yaratmayı anlama
Potansiyel müşteri, ürün veya hizmetlerinize ilgi gösteren ve bu nedenle ödeme yapan bir müşteriye dönüşme olasılığı yüksek olan kullanıcıdır. Örneğin, web sitenizde form dolduran veya yaptığınız bir ankete e-posta ile yanıt veren bir kullanıcının sattığınız ürün veya hizmetle ilgileniyor olma olasılığı yüksektir. Olası satış yaratma, işletmenizle ilgilenme olasılığı yüksek olan kullanıcıları bulma sürecidir.
Daha fazla potansiyel müşteri elde etmenin yaygın yollarından biri, web sitenize potansiyel müşteri hakkında birtakım bilgiler toplayan bir form eklemektir. Topladığınız bilgiler daha sonra potansiyel müşteriyi ödeme yapan bir müşteriye dönüştürmek için kullanılabilir.
Olası satış yaratma formu ekleme
Olası satış yaratma formu, potansiyel müşterilerden bilgi toplamak için kullandığınız herhangi bir formdur. Bu form bir iletişim formu, demo istek formu veya bülten aboneliği formu olabilir.
Formu nereye yerleştirdiğiniz ve forma doldurulmasını istediğiniz bilgiler, formu doldurmaya başlayan ve gönderen müşterilerin sayısını etkileyebilir. Google Analytics gibi bir analiz çözümü kullanmak, kaç müşterinin forma ulaştığını, formu gönderdiğini ve ödeme yapan müşteriye dönüştüğünü ölçmenizi sağlar.
Bu eğitimde, aşağıdaki olası satış yaratma formuyla başlayacağız. Ardından eğitim boyunca formun etkisini ve kaç müşterinin formu doldurduğunu ölçmenin yollarını arayacak ve formda yaptığımız değişiklikleri nasıl ölçeceğimizi inceleyeceğiz.
Web sitesi ziyaretçilerini ölçme
Web sitenize ilk kez bir olası satış yaratma formu eklediğinizde, web sitenizi kaç kişinin ziyaret ettiğini, forma ulaştığını, formu doldurduğunu ve gönderdiğini ölçmeniz gerekir. Bu etkileşimlerin tümünü Google Analytics aracılığıyla ölçebilirsiniz.
Web sitenizdeki etkileşimleri ölçmek için öncelikle bir Google Analytics hesabı oluşturmanız gerekir. Ardından sitenizdeki her sayfaya küçük bir JavaScript ölçüm kodu parçası eklemelisiniz. Bir sayfa her ziyaret edildiğinde ölçüm kodu, ilgili kullanıcının sayfayla nasıl etkileşime geçtiği hakkında anonim bilgiler toplar.
Sitenizdeki her sayfaya ölçüm kodunu ekleyerek ilk sorunun cevabına ulaşabilirsiniz: Web sitemi kaç kişi ziyaret etti? Bu sorunun yanıtı, olası satış yaratma sürecinin her adımında kaç kullanıcının işlemden vazgeçtiğini belirlemenize yardımcı olacaktır.
Form görüntüleme sayısını ölçme
Sonraki adım, formu görüntüleyen kişilerin sayısını ölçmektir. Böylece tüm web sitesi ziyaretçilerinden forma ulaşanların yüzdesini hesaplayabilirsiniz. Formu ne kadar fazla kullanıcı görürse potansiyel müşteri elde etme olasılığınız o kadar artar. Yüzde değeri düşükse formun yerini değiştirmeyi veya kullanıcıları forma yönlendiren düğmede değişiklik yapmayı düşünmeniz gerekebilir.
Bu örnekte, kullanıcıları forma yönlendiren düğme ana sayfanın üst kısmındadır. Bu düğmeyi tıklayan web sitesi ziyaretçisi, olası satış yaratma formunun bulunduğu bir sayfaya yönlendirilir. Ölçüm kodunu web sitenizin her sayfasına eklediğinizde Google Analytics size her bir sayfayı kaç kişinin ziyaret ettiğini de gösterir. Bu bilgileri, formu gören ziyaretçilerin yüzdesini anlamak için kullanabilirsiniz.
Kullanıcıların görüntülediği sayfalar ve bu sayfalarda ne yaptıklarıyla ilgili bilgiler etkinlikler kullanılarak yakalanır. Etkinlikler, belirli kullanıcı etkileşimlerini ölçmek için sitenize ekleyebileceğiniz ek ölçüm kodu parçalarıdır.
Kullanıcıların bir sayfayı ne zaman görüntülediklerini ve hangi sayfayı görüntülediklerini gösteren page_view etkinliği de dahil olmak üzere bazı etkinlikler otomatik olarak toplanır. page_view etkinliğinden elde ettiğiniz bilgileri kullanarak kaç kişinin ana sayfayı, kaç kişinin de form sayfasını ziyaret ettiğini hesaplayabilirsiniz.
Form etkileşimlerini ölçme
Artık kaç kişinin formu doldurmaya başladığını ve kaç kişinin doldurmayı tamamladığını öğrenmek istiyorsunuz. Formu doldurmaya başlayan ve gönderen kullanıcıların yüzdesi, formdaki çok sayıda zorunlu soru veya formu doldururken beklenmeyen hatalar oluşması gibi sorunları belirlemenize yardımcı olur.
page_view etkinliğinde olduğu gibi, Google Analytics form_start ve form_submit etkinlikleri aracılığıyla form etkileşimlerini otomatik olarak ölçer. İlk etkinlik kaç kişinin formu doldurmaya başladığını, ikinci etkinlik ise kaç kişinin formu gönderdiğini gösterir.
Sonraki konu: Olası satış yaratma formlarıyla ilgili rapor oluşturma