В этом руководстве приведены пошаговые инструкции по привлечению потенциальных клиентов на сайт с помощью Google Аналитики.
Что такое привлечение потенциальных клиентов
Потенциальный клиент – это человек, который интересуется вашими товарами или услугами и поэтому с большой вероятностью может стать вашим платным клиентом. Например, пользователь, заполнивший форму на сайте или прошедший опрос по ссылке в электронном письме, скорее всего, заинтересован в том, что вы продаете. Привлечение потенциальных клиентов – это поиск людей, которых может интересовать ваша компания.
Один из самых распространенных способов привлекать больше потенциальных клиентов – добавить на сайт форму для сбора информации о них. Затем эту информацию можно использовать, чтобы побудить потенциальных клиентов совершить покупку.
Как добавить форму для потенциальных клиентов
Форма для потенциальных клиентов – это любая форма, позволяющая собирать сведения о них, например форма для предоставления контактных данных, запроса демоверсии или оформления подписки на новости.
Место размещения формы и данные, которые вы просите указать, могут влиять на количество клиентов, которые ее заполнят. Решение для анализа данных, например Google Аналитика, позволяет отслеживать, сколько пользователей видят форму, заполняют ее и затем совершают покупку.
В этом руководстве мы рассмотрим приведенную ниже форму и узнаем, как отслеживать ее эффективность, регистрировать клиентов, заполнивших форму, а также оценивать внесенные в нее изменения.
Как отслеживать количество посетителей сайта
Когда вы в первый раз добавляете форму для потенциальных клиентов на сайт, вам необходимо отслеживать, сколько пользователей посещает сайт, видят форму, заполняют ее и отправляют данные. Все эти взаимодействия можно регистрировать через Google Аналитику.
Сначала нужно создать аккаунт Google Аналитики. Затем на каждую страницу сайта необходимо добавить фрагмент кода отслеживания JavaScript. Этот код будет анонимно собирать информацию о действиях пользователей на странице.
Добавив код отслеживания на все страницы сайта, вы ответите на первый вопрос – сколько пользователей посещает сайт. Эта информация поможет вам узнать, сколько человек не переходит на следующий этап процесса привлечения потенциальных клиентов.
Как отслеживать просмотры формы
Следующий шаг – отследить, сколько людей видят форму, чтобы подсчитать процент всех посетителей сайта, которые к ней переходят. Чем больше пользователей видят форму, тем больше у вас шансов привлечь потенциального клиента. Если процент низкий, попробуйте разместить форму в другом месте или изменить навигацию к ней.
В примере ниже кнопка, ведущая к форме, находится вверху главной страницы. Нажав на нее, посетитель сайта попадает на страницу с формой для потенциальных клиентов. Когда вы добавляете код отслеживания на все страницы сайта, в Google Аналитике появляются данные о том, сколько человек посещает каждую страницу. На основе этой информации вы можете подсчитать процент посетителей, которые видят форму.
Информация о том, какие страницы просматривают пользователи и какие действия они совершают на этих страницах, регистрируется с помощью событий. События – это дополнительные фрагменты кода отслеживания, которые можно добавить на сайт, чтобы подсчитывать определенные взаимодействия пользователей.
Некоторые события регистрируются автоматически, например событие page_view, которое позволяет узнать, когда и какую страницу просматривали посетители. С его помощью можно подсчитать, сколько человек посетило главную страницу, а сколько – страницу формы.
Как отслеживать взаимодействия с формой
Теперь нужно понять, сколько людей начали заполнять форму и сколько – заполнили ее до конца. Зная процент посетителей, начавших заполнять форму и отправивших данные, вы сможете определить связанные с ней проблемы (например слишком много обязательных вопросов или ошибки, которые возникают при ее заполнении).
Как и просмотры страниц, взаимодействия с формой также регистрируются в Google Аналитике автоматически с помощью событий form_start и form_submit. Первое событие показывает, сколько пользователей начали заполнять форму, а второе – сколько людей заполнили ее до конца и отправили данные.
Далее: как создавать отчеты о формах для потенциальных клиентов