Este tutorial fornece instruções passo a passo sobre como usar o Google Analytics para gerar mais leads no seu Website.
Compreenda a geração de leads
Um lead é alguém que demonstra interesse nos seus produtos ou serviços e, por isso, com probabilidade de se converter num cliente pagante. Por exemplo, é provável que alguém que preencha um formulário no Website ou que envie o inquérito na respetiva caixa de entrada tenha interesse no que a sua empresa vende. A geração de leads é o processo de encontrar pessoas que provavelmente estão interessadas na sua empresa.
Uma forma comum de gerar mais leads é adicionar um formulário no seu Website que recolha algumas informações acerca do potencial cliente. Em seguida, as informações recolhidas podem ser usadas para converter um potencial cliente num cliente pagante.
Adicione um formulário de geração de leads
Um formulário de geração de leads é qualquer formulário que use para recolher informações de um potencial cliente. Pode ser um formulário de contacto, um formulário de pedido de demonstração ou um formulário de subscrição de um boletim informativo.
O local onde coloca o formulário e as informações obrigatórias no mesmo podem influenciar o número de clientes que iniciam o preenchimento do formulário e o enviam. A utilização de uma solução de estatísticas como o Google Analytics permite-lhe medir quantos clientes acedem ao formulário, o enviam e se convertem em clientes pagantes.
Vamos começar com o seguinte formulário de geração de leads e, ao longo do tutorial, analisaremos formas de medir o impacto do formulário, quantos clientes o preenchem e como podemos medir as alterações que implementamos.
Meça os visitantes do Website
Quando adiciona um formulário de geração de leads ao Website pela primeira vez, deve medir o número de pessoas que visitam o Website, acedem ao formulário, preenchem o mesmo e o enviam. Pode medir todas estas interações através do Google Analytics.
Para medir quaisquer interações no Website, primeiro tem de criar uma conta do Google Analytics. Em seguida, tem de adicionar um pequeno fragmento de código de medição JavaScript a cada página do seu site. Sempre que um utilizador visita uma página, o código de medição recolhe informações anónimas sobre a forma como esse utilizador interagiu com a página.
Basta adicionar o código de medição a cada página do site para responder à primeira pergunta: Quantas pessoas visitaram o meu Website? A resposta a esta pergunta vai ajudar a determinar o número de pessoas que desistem em cada etapa do processo de geração de leads.
Meça as visualizações do formulário
O passo seguinte consiste em medir o número de pessoas que veem o formulário para poder calcular a percentagem do total de visitantes do Website que acedem ao formulário. Quanto mais pessoas virem o formulário, maior é a probabilidade de gerar um lead. Se a percentagem for baixa, poderá ter de escolher outro local para colocar o formulário ou modificar o botão para o formulário.
Neste exemplo, o botão para o formulário está na parte superior da página inicial. Ao clicar no botão, o visitante do Website é direcionado para uma página com o formulário de geração de leads. Quando adiciona o código de medição a todas as páginas do Website, o Google Analytics também indica quantas pessoas visitam cada página. Pode usar estas informações para conhecer a percentagem de visitantes que veem o formulário.
As informações sobre as páginas que as pessoas veem e o que fazem nelas são captadas através de eventos. Os eventos são fragmentos adicionais do código de medição que pode adicionar ao site para medir interações específicas dos utilizadores.
Felizmente, alguns eventos são recolhidos de forma automática, incluindo o evento page_view, que indica quando as pessoas veem uma página e que página viram. Pode usar as informações do evento page_view para calcular quantas pessoas visitam a página inicial e quantas visitam a página do formulário.
Meça as interações com o formulário
Agora, quer saber quantas pessoas iniciam o preenchimento do formulário e, em seguida, quantas o concluíram. A percentagem de pessoas que iniciaram o preenchimento do formulário e o enviam ajuda a identificar qualquer problema com o formulário, como perguntas obrigatórias em demasia ou erros inesperados ao preencher o mesmo.
Tal como o evento page_view, o Google Analytics mede automaticamente as interações com o formulário através dos eventos form_start e form_submit. O primeiro evento indica quantas pessoas iniciaram o preenchimento do formulário, e o segundo indica quantas pessoas o enviaram.
Seguinte: Como criar relatórios sobre formulários de geração de leads