המדריך הזה כולל הוראות מפורטות לשימוש ב-Google Analytics כדי לייצר יותר לידים באתר.
הסבר על יצירת לידים
ליד הוא אדם שמגלה עניין במוצרים או בשירותים שלכם, ולכן סביר להניח שיהפוך ללקוח משלם. לדוגמה, אם משתמש שולח טופס באתר שלכם או ממלא את הסקר שלכם באימייל, סביר להניח שהוא מעוניין במה שאתם מוכרים. יצירת לידים היא תהליך של מציאת אנשים שיש סיכוי גבוה שיתעניינו בעסק שלכם.
אחת מהדרכים הנפוצות לייצר יותר לידים היא להוסיף טופס לאתר, שבאמצעותו אפשר לאסוף מידע לגבי הלקוח הפוטנציאלי. לאחר מכן ניתן להשתמש במידע שנאסף כדי להמיר את הלקוח הפוטנציאלי ללקוח משלם.
הוספת טופס ליצירת לידים
טופס ליצירת לידים הוא כל טופס שבו משתמשים כדי לאסוף מידע מלקוח פוטנציאלי. הטופס יכול להיות טופס ליצירת קשר, טופס בקשה להדגמה (דמו) או טופס הרשמה לניוזלטר.
המידע שאותו מבקשים בטופס והמקום שבו מציבים אותו יכולים להשפיע על מספר הלקוחות שפותחים את הטופס ושולחים אותו. שימוש בפתרון לניתוח נתונים כמו Google Analytics יאפשר לכם למדוד כמה לקוחות הגיעו לטופס, שלחו את הטופס והפכו ללקוחות משלמים.
במדריך הזה נתחיל עם הטופס הבא ליצירת לידים, ולאורך המדריך נסביר איך למדוד את ההשפעה של הטופס, איך לבדוק כמה לקוחות מילאו את הטופס ואיך למדוד את ההשפעה של השינויים שאנחנו מבצעים בטופס.
מדידת המבקרים באתר
בפעם הראשונה שמוסיפים לאתר טופס ליצירת לידים, צריך למדוד כמה אנשים נכנסו לאתר, הגיעו לטופס, מילאו את הטופס ושלחו אותו. אפשר למדוד את כל האינטראקציות האלה באמצעות Google Analytics.
כדי למדוד אינטראקציות באתר, קודם צריך ליצור חשבון Google Analytics. לאחר מכן צריך להוסיף לכל דף באתר קטע קטן של קוד מדידה ב-JavaScript. בכל פעם שמשתמשים יבקרו בדף מסוים, קוד המדידה יאסוף מידע אנונימי לגבי האינטראקציות של המשתמשים עם הדף.
הוספת קוד המדידה לכל דף באתר תאפשר לכם לענות על השאלה הראשונה: כמה אנשים ביקרו באתר שלי? התשובה לשאלה הזו תעזור לכם להבין כמה אנשים נטשו בכל שלב בתהליך יצירת הלידים.
מדידת הצפיות בטופס
השלב הבא הוא מדידת מספר האנשים שראו את הטופס, כדי שתוכלו לחשב את האחוז מתוך סך המבקרים באתר שהגיעו לטופס. ככל שיותר אנשים רואים את הטופס, כך יש יותר סיכוי לייצר ליד. אם האחוז נמוך, יכול להיות שתצטרכו לבחור מקום אחר להציב בו את הטופס, או לשנות את הלחצן למעבר אל הטופס.
בדוגמה הזאת, הלחצן למעבר אל הטופס נמצא בחלק העליון של דף הבית. לחיצה על הלחצן מעבירה את המבקרים באתר לדף שכולל את הטופס ליצירת לידים. אם תוסיפו את קוד המדידה לכל דף באתר, מערכת Google Analytics תציין גם כמה אנשים ביקרו בכל דף. אפשר להשתמש במידע הזה כדי לבדוק מהו אחוז המבקרים שרואים את הטופס.
המערכת משתמשת באירועים כדי לתעד מידע על הדפים שבהם אנשים צופים ועל מה שהם עושים בדפים האלה. אירועים הם קטעים נוספים של קוד המדידה שאפשר להוסיף לאתר כדי למדוד אינטראקציות ספציפיות של משתמשים.
למרבה המזל, חלק מהאירועים נאספים באופן אוטומטי, כולל האירוע page_view. האירוע הזה מאפשר לכם לדעת מתי אנשים צופים בדף ובאיזה דף הם צפו. אתם יכולים להשתמש במידע מהאירוע page_view כדי לחשב כמה אנשים ביקרו בדף הבית וכמה ביקרו בדף של הטופס.
מדידת האינטראקציות עם הטופס
עכשיו אתם רוצים לדעת כמה אנשים התחילו למלא את הטופס וכמה אנשים שלחו אותו. המידע לגבי אחוז האנשים שהתחילו למלא את הטופס וגם שלחו אותו יעזור לכם לזהות בעיות בטופס, למשל יותר מדי שאלות חובה או שגיאות בלתי צפויות בזמן מילוי הטופס.
בדומה לאירוע page_view, מערכת Google Analytics מודדת באופן אוטומטי אינטראקציות עם הטופס באמצעות האירועים form_start ו-form_submit. האירוע הראשון מציין כמה אנשים התחילו למלא את הטופס והאירוע השני מציין כמה אנשים שלחו אותו.