En este instructivo, se proporcionan indicaciones paso a paso sobre cómo utilizar Google Analytics para generar más clientes potenciales en tu sitio web.
Conceptos básicos sobre la generación de clientes potenciales
Un cliente potencial es alguien que muestra interés en tus productos o servicios y que, por lo tanto, tiene probabilidades de convertirse en un cliente que paga. Por ejemplo, es probable que alguien que completa un formulario en tu sitio web o que responde a una encuesta que le envías por correo electrónico tenga interés en lo que tu empresa ofrece. La generación de clientes potenciales es el proceso de encontrar personas que podrían estar interesadas en tu empresa.
Una manera frecuente de generar más clientes potenciales es agregar un formulario en tu sitio web para recopilar información sobre ellos. Luego, estos datos pueden utilizarse para convertir a los clientes potenciales en clientes que pagan.
Agrega un formulario de generación de clientes potenciales
Un formulario de generación de clientes potenciales es cualquier formulario que utilices para recopilar información sobre un cliente potencial. Puede ser un formulario de contacto, de solicitud de demostración o de suscripción a un boletín informativo.
El lugar donde colocas el formulario y la información que solicitas allí pueden afectar la cantidad de clientes que comienzan a completarlo y lo envían. Las soluciones de estadísticas, como Google Analytics, te permiten medir cuántos clientes llegan al formulario, lo envían y se convierten en clientes que pagan.
En este instructivo, comenzaremos con el siguiente formulario de generación de clientes potenciales y, luego, analizaremos formas de medir su impacto, la cantidad de clientes que lo completan y los cambios que hacemos al formulario.
Mide la cantidad de visitantes del sitio web
Lo primero que debes hacer al agregar un formulario de generación de clientes potenciales a tu sitio web es medir la cantidad de personas que visitan el sitio, llegan al formulario, lo completan y lo envían. Puedes medir todas estas interacciones a través de Google Analytics.
Para medir cualquier interacción en tu sitio web, primero debes crear una cuenta de Google Analytics. Luego, debes agregar un pequeño fragmento de código de medición de JavaScript a cada página de tu sitio. Cada vez que un usuario visite una página web, este código recopilará información anónima sobre sus interacciones con la página.
Con solo agregar el código de medición a cada página de tu sitio, puedes responder la primera pregunta: ¿Cuántas personas visitaron mi sitio web? Esta información te ayudará a determinar cuántas personas abandonan el proceso de generación de clientes potenciales en cada paso.
Mide las vistas del formulario
El siguiente paso es medir la cantidad de personas que ven el formulario para calcular qué porcentaje del total de visitantes del sitio web llegan a la página del formulario. Cuantas más personas vean el formulario, más probabilidades tendrás de generar un cliente potencial. Si el porcentaje es bajo, tal vez debas elegir otro lugar para colocar el formulario o modificar el botón de acceso.
En este ejemplo, el botón del formulario se encuentra en la parte superior de la página principal. Tras hacer clic en el botón, el visitante del sitio web accederá a la página donde se encuentra el formulario de generación de clientes potenciales. Una vez que agregues el código de medición a las distintas páginas de tu sitio web, Google Analytics también te indicará cuántas personas visitan cada una. Esta información te permitirá averiguar el porcentaje de visitantes que ven el formulario.
La información sobre las páginas que ven las personas y lo que hacen allí se obtiene a través de eventos. Los eventos son fragmentos adicionales de código de medición que puedes agregar a tu sitio para medir interacciones específicas de los usuarios.
Por suerte, algunos eventos se recopilan automáticamente, como el evento page_view, que registra cuando alguien ve una página y qué página ve. Puedes utilizar la información del evento page_view para calcular cuántas personas visitan la página principal y cuántas visitan la página del formulario.
Mide las interacciones con el formulario
Ahora deseas saber cuántas personas comienzan a completar el formulario y cuántas terminan de hacerlo. Conocer los porcentajes de las personas que comienzan a completar el formulario y que lo envían te ayudará a identificar cualquier problema relacionado, por ejemplo, si hay demasiadas preguntas obligatorias o surgen errores inesperados al completarlo.
Tal como sucede con el evento page_view, Google Analytics mide las interacciones con los formularios automáticamente a través de los eventos form_start y form_submit. El primer evento indica cuántas personas comenzaron a completar el formulario y, el segundo, cuántas personas lo enviaron.
A continuación: Cómo obtener informes sobre tu formulario de generación de clientes potenciales