Αυτός ο οδηγός παρέχει αναλυτικές οδηγίες σχετικά με το πώς να χρησιμοποιήσετε το Google Analytics για να δημιουργήσετε περισσότερους δυνητικούς πελάτες στον ιστότοπό σας.
Κατανόηση της δημιουργίας δυνητικών πελατών
Δυνητικός πελάτης είναι ένας χρήστης που εκδηλώνει ενδιαφέρον για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας και, επομένως, είναι πιθανό να μετατραπεί σε πελάτη πληρωμής. Για παράδειγμα, ένας χρήστης που συμπληρώνει μια φόρμα στον ιστότοπό σας ή υποβάλλει την έρευνά σας που έχει λάβει στα Εισερχόμενά του είναι πιθανό να ενδιαφέρεται για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που πουλάτε. Η δημιουργία δυνητικών πελατών είναι η διαδικασία εύρεσης χρηστών που είναι πιθανό να ενδιαφέρονται για την επιχείρησή σας.
Ένας συνηθισμένος τρόπος για να εξασφαλίσετε περισσότερους δυνητικούς πελάτες είναι να προσθέσετε μια φόρμα στον ιστότοπό σας, η οποία συλλέγει ορισμένες πληροφορίες σχετικά με τον δυνητικό πελάτη. Στη συνέχεια, οι πληροφορίες που συλλέγετε μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη μετατροπή του δυνητικού πελάτη σε πελάτη πληρωμής.
Προσθήκη φόρμας δημιουργίας δυνητικών πελατών
Η φόρμα δημιουργίας δυνητικών πελατών είναι οποιαδήποτε φόρμα χρησιμοποιείτε για τη συλλογή πληροφοριών από έναν δυνητικό πελάτη. Η φόρμα μπορεί να είναι φόρμα επικοινωνίας, φόρμα αιτήματος επίδειξης ή φόρμα εγγραφής σε ενημερωτικό δελτίο.
Το μέρος όπου είναι τοποθετημένη η φόρμα και οι πληροφορίες που απαιτούνται μέσω αυτής μπορούν να επηρεάσουν τον αριθμό των πελατών που ξεκινούν να συμπληρώνουν και υποβάλλουν τη φόρμα. Χρησιμοποιώντας μια λύση αναλυτικών στοιχείων όπως το Google Analytics, θα μπορείτε να μετράτε πόσοι πελάτες φτάνουν μέχρι τη φόρμα, υποβάλλουν τη φόρμα και μετατρέπονται σε πελάτες πληρωμής.
Σε αυτόν τον οδηγό, θα ξεκινήσουμε με την ακόλουθη φόρμα δημιουργίας δυνητικών πελατών και, στη συνέχεια, σε άλλα σημεία του οδηγού, θα εξετάσουμε τρόπους μέτρησης του αντίκτυπου της φόρμας, του αριθμού των πελατών που συμπληρώνουν τη φόρμα και πώς μπορούμε να μετρήσουμε τις αλλαγές που πραγματοποιούμε στη φόρμα.
Μέτρηση επισκεπτών ιστοτόπου
Όταν προσθέτετε για πρώτη φορά μια φόρμα δημιουργίας δυνητικών πελατών στον ιστότοπό σας, θα πρέπει να μετράτε πόσοι χρήστες επισκέπτονται τον ιστότοπό σας, φτάνουν μέχρι τη φόρμα, τη συμπληρώνουν και την υποβάλλουν. Μπορείτε να μετρήσετε όλες αυτές τις αλληλεπιδράσεις μέσω του Google Analytics.
Για να μετρήσετε τις αλληλεπιδράσεις στον ιστότοπό σας, πρέπει πρώτα να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό στο Google Analytics. Στη συνέχεια, θα πρέπει να προσθέσετε ένα μικρό τμήμα κώδικα μέτρησης JavaScript σε κάθε σελίδα του ιστοτόπου σας. Κάθε φορά που ένας χρήστης επισκέπτεται μια σελίδα, ο κώδικας μέτρησης θα συλλέγει ανώνυμες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αλληλεπίδρασης του συγκεκριμένου χρήστη με τη σελίδα.
Προσθέτοντας απλώς τον κώδικα μέτρησης σε κάθε σελίδα του ιστοτόπου σας, μπορείτε να απαντήσετε στην πρώτη ερώτηση: Πόσοι χρήστες επισκέφτηκαν τον ιστότοπό μου; Η απάντηση σε αυτήν την ερώτηση θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε πόσοι χρήστες εγκαταλείπουν σε κάθε βήμα της διαδικασίας δημιουργίας δυνητικών πελατών.
Μέτρηση προβολών φόρμας
Το επόμενο βήμα είναι να μετρήσετε τον αριθμό των χρηστών που βλέπουν τη φόρμα, προκειμένου να μπορέσετε να υπολογίσετε το ποσοστό των συνολικών επισκεπτών του ιστοτόπου που φτάνουν μέχρι τη φόρμα. Όσοι περισσότεροι χρήστες βλέπουν τη φόρμα, τόσο πιθανότερο είναι να δημιουργήσετε δυνητικούς πελάτες. Αν το ποσοστό είναι χαμηλό, ίσως χρειαστεί να τοποθετήσετε τη φόρμα σε κάποιο άλλο σημείο ή να τροποποιήσετε το κουμπί μετάβασης στη φόρμα.
Σε αυτό το παράδειγμα, το κουμπί μετάβασης στη φόρμα βρίσκεται στο επάνω μέρος της αρχικής σελίδας. Κάνοντας κλικ στο κουμπί, ο επισκέπτης του ιστοτόπου μεταφέρεται σε μια σελίδα με τη φόρμα δημιουργίας δυνητικών πελατών. Όταν προσθέτετε τον κώδικα μέτρησης σε κάθε σελίδα του ιστοτόπου σας, το Google Analytics σάς ενημερώνει επίσης για τον αριθμό των χρηστών που επισκέπτονται κάθε σελίδα. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες, για να υπολογίσετε το ποσοστό των επισκεπτών που βλέπουν τη φόρμα.
Οι πληροφορίες σχετικά με τις σελίδες που προβάλλουν οι χρήστες και τις ενέργειες που πραγματοποιούν στις σελίδες αυτές καταγράφονται με τη χρήση συμβάντων. Τα συμβάντα είναι επιπλέον τμήματα κώδικα μέτρησης που μπορείτε να προσθέσετε στον ιστότοπό σας, για να μετρήσετε συγκεκριμένες αλληλεπιδράσεις χρηστών.
Ευτυχώς, ορισμένα συμβάντα συλλέγονται αυτόματα, συμπεριλαμβανομένου του συμβάντος page_view, το οποίο σας ενημερώνει όταν οι χρήστες βλέπουν μια σελίδα και προσδιορίζει τη σελίδα αυτή. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πληροφορίες από το συμβάν page_view, για να υπολογίσετε πόσοι χρήστες επισκέπτονται την αρχική σελίδα και πόσοι επισκέπτονται τη σελίδα της φόρμας.
Μέτρηση αλληλεπιδράσεων με φόρμα
Το επόμενο βήμα είναι να μάθετε πόσοι χρήστες ξεκινούν να συμπληρώνουν τη φόρμα και, στη συνέχεια, πόσοι χρήστες την ολοκλήρωσαν. Το ποσοστό των χρηστών που ξεκινούν να συμπληρώνουν τη φόρμα και την υποβάλλουν θα σας βοηθήσει να εντοπίσετε τυχόν ζητήματα με τη φόρμα, όπως υπερβολικά πολλές υποχρεωτικές ερωτήσεις ή μη αναμενόμενα σφάλματα κατά τη συμπλήρωση της φόρμας.
Όπως και το συμβάν page_view, το Google Analytics μετρά αυτόματα τις αλληλεπιδράσεις με φόρμα μέσω των συμβάντων form_start και form_submit. Το πρώτο συμβάν σάς ενημερώνει για τον αριθμό των χρηστών που ξεκίνησαν να συμπληρώνουν τη φόρμα, ενώ το δεύτερο συμβάν σάς ενημερώνει για τον αριθμό των χρηστών που υπέβαλαν τη φόρμα.
Επόμενο: Πώς να δημιουργείτε αναφορές σχετικά με τις φόρμες δημιουργίας δυνητικών πελατών