Aquest tutorial proporciona instruccions pas a pas sobre com podeu utilitzar Google Analytics per generar més contactes al vostre lloc web.
Entendre la generació de contactes
Un contacte és algú que mostra interès en els vostres productes o serveis i que, per tant, és probable que es converteixi en un client de pagament. Per exemple, si algú emplena un formulari al vostre lloc web o envia una enquesta que ha rebut a la seva safata d'entrada, probablement té interès en el que veneu. La generació de contactes és el procés de trobar persones que és probable que estiguin interessades en la vostra empresa.
Una manera habitual de generar més contactes és afegir al lloc web un formulari que reculli algunes dades sobre el client potencial. La informació que recolliu es podria utilitzar a continuació per convertir el client potencial en un client de pagament.
Afegir un formulari de generació de contactes
Un formulari de generació de contactes és qualsevol formulari que utilitzeu per recollir informació d'un client potencial. Pot ser un formulari de contacte, un formulari per sol·licitar una demostració o un formulari de subscripció a un butlletí d'informació.
Les dades que demaneu al formulari i el lloc en què el col·loqueu poden afectar el nombre de clients que l'inicien i l'envien. Utilitzar una solució d'analítica com Google Analytics us permetrà mesurar quants clients arriben al formulari, quants l'envien i quants es converteixen en clients de pagament.
En aquest tutorial, començarem amb el formulari de generació de contactes següent i, a continuació, veurem quines maneres hi ha de mesurar l'impacte que té, quants clients l'emplenen i com podem mesurar els canvis que hi fem.
Mesurar els visitants del lloc web
Quan afegiu un formulari de generació de contactes al vostre lloc web per primera vegada, heu de mesurar el nombre de persones que visiten el lloc web, quantes arriben al formulari, quantes l'emplenen i quantes l'envien. Podeu mesurar totes aquestes interaccions mitjançant Google Analytics.
Per mesurar qualsevol interacció al vostre lloc web, primer heu de crear un compte de Google Analytics. A continuació, heu d'afegir un petit fragment de codi de mesurament de JavaScript a cada pàgina del lloc web. Cada vegada que un usuari visiti una pàgina, el codi de mesurament recollirà informació anònima sobre la manera com l'usuari ha interaccionat amb la pàgina.
Només cal que afegiu el codi de mesurament a cada pàgina del lloc web per poder respondre a la primera pregunta: quantes persones han visitat el meu lloc web? La resposta a aquesta pregunta us ajudarà a esbrinar quantes persones abandonen en cada pas del procés de generació de contactes.
Mesurar les visualitzacions del formulari
El pas següent és mesurar el nombre de persones que veuen el formulari per tal de calcular el percentatge de visitants totals del lloc web que arriben al formulari. Com més usuaris vegin el formulari, més probabilitats tindreu de generar un contacte. Si el percentatge és baix, és possible que hàgiu de triar un altre lloc per col·locar el formulari o bé modificar-ne el botó.
En aquest exemple, el botó del formulari es troba a la part superior de la pàgina d'inici. Quan el visitant fa clic al botó, se'l dirigeix a la pàgina que conté el formulari de generació de contactes. Si afegiu el codi de mesurament a cadascuna de les pàgines del lloc web, Google Analytics també us indicarà quantes persones visiten cada pàgina. Podeu utilitzar aquesta informació per esbrinar el percentatge de visitants que veuen el formulari.
La informació sobre les pàgines que els usuaris veuen i sobre el que fan en aquestes pàgines es captura mitjançant esdeveniments. Els esdeveniments són fragments addicionals de codi de mesurament que podeu afegir al lloc web per mesurar interaccions específiques dels usuaris.
Afortunadament, alguns esdeveniments es recullen de manera automàtica, com ara l'esdeveniment page_view, que us indica quan els usuaris veuen una pàgina i quina han vist. Podeu utilitzar la informació de l'esdeveniment page_view per calcular quantes persones visiten la pàgina d'inici i quantes visiten la pàgina del formulari.
Mesurar les interaccions amb el formulari
Ara voleu saber quantes persones inicien el formulari i, a continuació, quantes persones l'emplenen. El percentatge d'usuaris que inicien el formulari i l'envien us ajudarà a identificar qualsevol problema que pugui tenir (per exemple si hi ha massa preguntes obligatòries o si es produeixen errors inesperats en emplenar-lo).
Tal com passa amb l'esdeveniment page_view, Google Analytics mesura de manera automàtica les interaccions amb el formulari mitjançant els esdeveniments form_start i form_submit. El primer esdeveniment us indica quantes persones han iniciat el formulari i el segon, el nombre de persones que l'han enviat.
Següent: Com es poden generar informes sobre formularis de generació de contactes