El informe de Adquisición de usuarios es un informe de detalles prediseñado que puedes usar para obtener estadísticas sobre cómo los usuarios nuevos encuentran tu sitio web o aplicación por primera vez. El informe es diferente del informe de Adquisición de tráfico, que se centra en el origen de las sesiones nuevas, independientemente de si el usuario es nuevo o recurrente.
Si deseas ver subtítulos en tu idioma, activa los subtítulos de YouTube. Selecciona el ícono de configuración que se encuentra en el reproductor de video, luego Subtítulos y, por último, tu idioma.
Cómo ver el informe
- Accede a Google Analytics.
- En el menú de la izquierda, selecciona Informes
.
- A la izquierda, selecciona Adquisición > Adquisición de usuarios.
.De dónde provienen los datos
Para consultar los datos de atribución de tus campañas de marketing, realiza una o varias de las siguientes acciones:
- Conecta una cuenta activa de Google Ads, Search Ads 360 o Display & Video 360 que esté invirtiendo.
- Agrega parámetros de UTM a tus URLs de destino.
- Importa datos de costos mediante la Importación de datos.
Dimensiones del informe
Notarás que cada dimensión incluye el texto "Primer/a (fuente, medio, campaña, etc.) del usuario". "Primer/a (fuente, medio, campaña, etc.) del usuario" indica que la dimensión describe cómo adquiriste al usuario inicialmente. Más información sobre los alcances
El informe incluye las siguientes dimensiones. Si tienes el rol de editor o administrador, puedes agregar o quitar dimensiones en el informe.
| Dimensión | Qué es | Cómo se completa |
|---|---|---|
| Primera campaña del usuario |
Campaña es el nombre de una promoción o una campaña de marketing que generó un evento clave. |
Si deseas obtener información para completar esta dimensión, consulta Dimensiones de la fuente de tráfico, etiquetado manual y etiquetado automático. |
| Primer grupo de canales predeterminado del usuario |
Las agrupaciones de canales son definiciones basadas en reglas de tus fuentes de tráfico. Los grupos de canales predeterminados incluyen "Directo", "Búsqueda orgánica", "Redes sociales pagadas", "Tráfico orgánico en redes sociales", "Correo electrónico", "Afiliados", "Referencia", "Búsqueda pagada", "Video" y "Display". |
Si deseas obtener información para completar esta dimensión, consulta Dimensiones de la fuente de tráfico, etiquetado manual y etiquetado automático. |
| Nombre del primer grupo de anuncios de Google Ads del usuario | Es el nombre del grupo de anuncios en Google Ads del anuncio que generó un evento clave. | Si deseas obtener información para completar esta dimensión, consulta Dimensiones de la fuente de tráfico, etiquetado manual y etiquetado automático. |
| Primer tipo de red de publicidad de Google Ads del usuario | Es la ubicación donde se mostró tu anuncio (google.com, socios de búsqueda, Red de Display) que generó un evento clave. | Si deseas obtener información para completar esta dimensión, consulta Dimensiones de la fuente de tráfico, etiquetado manual y etiquetado automático. |
| Primer medio del usuario |
Es el método de adquisición de usuarios para tu sitio web o app. Los siguientes son algunos ejemplos:
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Si deseas obtener información para completar esta dimensión, consulta Dimensiones de la fuente de tráfico, etiquetado manual y etiquetado automático. |
| Primera fuente del usuario |
Es una representación de la fuente de inventario o del publicador de donde proviene el tráfico. Por ejemplo, los usuarios que regresan a tu sitio web desde la Búsqueda de Google se muestran como "google" en la dimensión Fuente de la sesión. Algunos ejemplos son: "google", "youtube" y "gmail". |
Si deseas obtener información para completar esta dimensión, consulta Dimensiones de la fuente de tráfico, etiquetado manual y etiquetado automático. |
| Primera plataforma de origen del usuario |
Es la plataforma en la que administras la actividad de compra (como dónde se establecen los presupuestos, los criterios de segmentación, etcétera). Los siguientes son algunos ejemplos:
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Si deseas obtener información para completar esta dimensión, consulta Dimensiones de la fuente de tráfico, etiquetado manual y etiquetado automático. |
| Primera fuente/medio del usuario | Es la fuente y el medio que dirigieron a los usuarios a tu sitio web o app. | Si deseas obtener información para completar esta dimensión, consulta Dimensiones de la fuente de tráfico, etiquetado manual y etiquetado automático. |
Métricas del informe
El informe incluye las siguientes métricas: Si tienes el rol de editor o administrador, puedes agregar o quitar métricas en el informe.
| Métrica | Qué es | Cómo se completa |
|---|---|---|
| Tiempo de participación promedio |
Indica el tiempo promedio durante el que tu sitio web o aplicación estuvo en primer plano, respectivamente, en el navegador o en el dispositivo de un usuario. Es la cantidad de tiempo que un usuario mantiene la interacción y la participación activa en tu sitio web o aplicación. Tiempo de participación promedio = duración total de la participación de los usuarios/cantidad de usuarios activos |
Esta métrica se completa automáticamente. |
| Eventos clave |
Indica la cantidad de veces que los usuarios activaron un evento clave. Puedes elegir un evento clave para limitar tu análisis. |
Para completar esta métrica, marca un evento como evento clave. |
| Sesiones que generaron participación por usuario activo |
Es la cantidad promedio de sesiones que generaron participación por usuario activo. Corresponde a la calidad de los usuarios que llegan a tu sitio web o aplicación. Indica la duración de la participación por usuario activo. Las sesiones que generaron participación son la cantidad de sesiones que duraron 10 segundos o más, tuvieron 1 o más eventos clave o registraron 2 o más vistas de página o de pantalla. |
Esta métrica se completa automáticamente. |
| Recuento de eventos | Indica la cantidad de veces que los usuarios activaron un evento. | Esta métrica se completa automáticamente. |
| Usuarios nuevos |
Indica la cantidad de IDs de usuarios únicos nuevos que registraron los eventos La métrica te permite medir la cantidad de usuarios que interactuaron con tu sitio o iniciaron tu aplicación por primera vez. |
Esta métrica se completa automáticamente. |
| Usuarios recurrentes | Es la cantidad de usuarios que iniciaron, al menos, una sesión anterior, independientemente de si las sesiones anteriores fueron sesiones que generaron participación. | Esta métrica se completa automáticamente. |
| Total de usuarios | Es la cantidad de IDs de usuarios únicos que activaron algún evento. Con esta métrica, puedes medir la cantidad de usuarios únicos que registraron un evento. | Esta métrica se completa automáticamente. |
| Porcentaje de eventos clave del usuario |
Indica el porcentaje de usuarios que activaron un evento clave. Esta métrica se calcula como la cantidad de usuarios que realizaron una acción de evento clave dividida entre la cantidad total de usuarios. |
Esta métrica se completa automáticamente. |
Soluciona problemas
Solo veo tráfico directo. ¿Qué es el tráfico directo en Google Analytics?
El tráfico directo proviene de usuarios que ingresan a tu sitio web al escribir directamente la URL de tu sitio web en la barra de direcciones de su navegador.
Por ejemplo, alguien podría enviar al usuario un vínculo a tu sitio web, que luego copia y pega en su navegador, o bien es posible que ese usuario accediera directamente a tu sitio web mediante una URL guardada en favoritos. Otros ejemplos incluyen tráfico de redes sociales, tráfico de documentos sin conexión y tráfico de HTTPS a versiones HTTP de tu sitio.
Si solo ves tráfico directo en el informe, prueba vincular tus cuentas publicitarias o etiquetar tus URLs de destino para ver información más útil en el informe.