Mi az a közönség?
A Google Analytics szolgáltatásban a közönség a webhely és/vagy az alkalmazás olyan felhasználóinak csoportja, akik hasonló viselkedési adatokat generáltak, vagy akiknek bizonyos demográfiai vagy egyéb leíró adatai azonosak (például azonos a korosztályuk, a nemük, esetleg ugyanaz a kampány szerezte meg őket).
Létrehozhat például egy közönséget, amely az összes olyan felhasználót tartalmazza, aki végrehajtott bármilyen vásárlást (purchase event_count > 0).
Előfordulhat, hogy ez a közönség túl nagy a hirdetési kampányok gyakorlati céljaira. Ebben az esetben azonosíthatja a specifikusabb viselkedési és demográfiai jellemzőkkel rendelkező kisebb felhasználói csoportokat, például:
- Kaliforniából érkező felhasználók, akik 1–5 tételt vásároltak
- San Franciscó-i (Kalifornia) felhasználók, akik az elmúlt 7 nap során 1–5 terméket vásároltak
- San Franciscó-i felhasználók, akik az elmúlt 7 nap során 1–5 tételt vásároltak, és több mint 100 USD-t költöttek
Bármilyen Ön gyűjtött adat alapján létrehozhat közönségeket, és igény szerint szűkítheti vagy bővítheti őket: Minden olyan felhasználó, aki napszemüveget vásárolt vagy Minden olyan felhasználó, aki fekete keretes, kék foncsorozott lencséjű napszemüveget vásárolt.
Amikor egy olyan felhasználó keresi fel a webhelyet, vagy használja az alkalmazást, akinek a viselkedése és/vagy a leíró adatai megfelelnek a közönségre vonatkozó feltételeknek, akkor az adott felhasználó bekerül a közönségbe. A közönség felhasználógyűjtési sebességet attól függ, hogy a webhelyet vagy az alkalmazást felkereső felhasználók milyen gyakran tanúsítanak a közönségmeghatározásnak megfelelő viselkedést, és/vagy milyen gyakran rendelkeznek a közönségmeghatározásnak megfelelő leíró adatokkal. A tágabb meghatározással (kevesebb feltétellel) rendelkező közönségek gyorsabban gyűjtik össze a felhasználókat, mint a szűkebb meghatározással (több feltétellel) rendelkezők.
Az Analytics akár 30 napnyi adattal is kitölti a közönségeket utólagosan, ha rendelkezésre állnak ilyen adatok. Ha az elmúlt 30 nap során már voltak olyan felhasználói, akik megfeleltek a közönségmeghatározásnak, akkor a rendszer 24–48 órán belül feltölti a közönséget felhasználókkal, az előzetes kitöltés pedig további egy órát vesz igénybe. A napi eseményfeldolgozás 24 órát vesz igénybe.
Megjegyzés: Előfordulhat, hogy a rendszer eltérő számú felhasználót jelenít meg az azonos feltételekkel rendelkező közönségeknél és szegmenseknél.
Bár hasonlónak tűnnek, a Közönségek és a Szegmensek alapvetően különböző funkciók:
- A közönség olyan felhasználók csoportja, akik megfelelnek bizonyos feltételeknek. A felhasználók idővel be- és kilépnek egy adott közönségből (például ha egy felhasználó két éve vásárolt, majd soha többé nem látogatta meg a webhelyet, akkor ez a felhasználó már nem lesz része a „vásárlók” közönségnek), és a rendszer nem kalkulálja visszamenőlegesen a közönség tagjait a létrehozás dátumától (például ha ma létrehoz egy „vásárlók” közönséget, akkor az nem tartalmazza azokat a felhasználókat, akik a mai nap előtt vásároltak).
- A szegmens a jelentésben szereplő adatok szűrésére használt feltételek halmaza. Nem tartalmaz tagsági logikát, és teljesen visszamenőleges (pl. a „vásárlók” szegmens tartalmazza az összes olyan felhasználót, aki a lekérdezés dátumtartományában vásárolt, amelyre a szegmenst alkalmazták).
További információ a Szegmensépítőről.
Mit tehet a közönségekkel?
A közönségeket felhasználhatja a jelentésekben és a hirdetési kampányokban.
Jelentéskészítés
Ha nem tesz mást, csak létrehozza a közönséget, akkor megnyithat egy róla szóló jelentést a Google Analytics szolgáltatásban, és megtekintheti, hogy az adott közönség hány felhasználója keresi fel a webhelyet/alkalmazást, mennyi fontos eseményt és elkötelezett munkamenetet generálnak, illetve hogy milyen technológiákat használnak az Ön tartalmaival végzett műveletekhez.
A jelentésekben a közönségeket használhatja az összehasonlítások alapjául. (Válassza ki a Közönség neve értéket dimenzióként, és válasszon ki egy adott közönséget a dimenzió értékeként.) Ezután ugyanezen adatok mentén összehasonlíthatja a közönségeket: a Los Angeles-i ügyfelekből álló közönségem több napszemüveget vásárolt, mint a San Franciscó-i ügyfelekből álló? Ki vásárolt többet az igazán drága darabok közül?
A Felfedezés modulban a Közönség neve és az Utolsó közönség neve dimenzió használatával alaposabban is megvizsgálhatja, hogy az adott közönségek megszerzéséhez használt módszerek közül melyek voltak hatékonyabbak, mely közönségek maradtak elkötelezettek a megszerzésük után is, hogyan navigáltak a közönséget alkotó felhasználók a tartalmak között, illetve hogyan haladtak végig az Önt érdeklő tölcséreken.
Hirdetés
Ha összekapcsolta az Analytics-tulajdont a Google hirdetési termékeivel, például a Google Ads, a Display & Video 360 vagy a Search Ads 360 szolgáltatással, akkor megosztja az Analytics-közönségeket ezekkel a termékekkel.
A rendszer megosztja az összekapcsolt hirdetési termékekkel a Vásárlók közönséget, amelyet az Analytics alapértelmezés szerint létrehoz, amikor a felhasználók aktiválják az in_app_purchase vagy a purchase eseményt.
Amikor beállítja az Analytics és a hirdetési termékek közötti összekapcsolásokat, és kiválasztja a Személyre szabott hirdetés engedélyezése beállítást, a közönségek ezekben az egyéb termékekben felhasználhatók lesznek arra, hogy a felhasználóknak adott online viselkedés alapján jelenítsen meg hirdetéseket (pl. a webhelyen általuk korábban megtekintett, de meg nem vásárolt termékekkel kapcsolatos remarketinghirdetéseket).
Amikor a közönségek rendelkezésre állnak a Google hirdetési termékeiben, a használatukkal megadhatja, hogy kiknek szeretné megjeleníteni a hirdetéseket. Ha például a Minden olyan felhasználó, aki napszemüveget vásárolt közönséget használja, akkor ha a közönség valamely felhasználója megnyit egy olyan webhelyet vagy alkalmazást, ahol Ön hirdetéseket jelenít meg, akkor a rendszer automatikusan ajánlatot tesz a hirdetés adott felhasználónak való megjelenítésére. Így a hirdetési költségkeretét olyan felhasználókra fordíthatja, akik a legnagyobb valószínűséggel reagálnak a hirdetésekre.
Prediktív közönségek
A prediktív közönségek legalább egyik feltétele prediktív mutatón alapul. Az Analytics prediktív mutatókat generál az összegyűjtött adatok modellezésével (ha Ön összegyűjti a szükséges minimális adatmennyiséget), és előrejelzi, hogy mely felhasználók fognak egy bizonyos módon viselkedni. A prediktív modellek az adatok kiértékelése révén határozzák meg például azt, hogy várhatóan mely felhasználók fognak vásárolni, várhatóan melyek fognak lemorzsolódni (azaz abbahagyni a webhely/alkalmazás használatát), illetve hogy Ön várhatóan mennyi bevételt szerez majd a felhasználók után.
A prediktív közönségek akkor hasznosak, ha meg szeretné határozni, hogy mire érdemes költeni a marketing-költségkeretet. Ezt a pénzt olyan felhasználókra költheti, akik már vásároltak, vagy olyan felhasználókra, akik a következő 7 nap során nagyobb valószínűséggel vásárolnak majd.
Ha az Analytics prediktív mutatókat állít elő a tulajdonhoz, akkor ezeket felhasználhatja a saját közönségei összeállításakor. Például hozzáadhatja a San Franciscó-i ÉS olyan felhasználókat, akik a következő 7 nap során valószínűleg vásárolni fognak.
A Google Analytics által előállított prediktív mutatók további előnye, hogy a szolgáltatás prediktív közönségeket – például Valószínű 7 napos vásárlók és Előrejelzés szerint 28 nap alatt a legtöbbet költők – hoz létre belőlük, amelyeket felhasználhat változtatás nélkül vagy a saját egyéni közönségeinek alapjaként.
További információ a prediktív mutatókról és a prediktív közönségekről.