Set up audiences

Google Analytics 目標對象簡介

目標對象是指一群屬性/特徵相同的使用者。您可以將目標對象資料與目前採用的廣告產品 (例如 Google Ads) 共用,向特定客群行銷。

什麼是目標對象?

就 Google Analytics 而言,目標對象是指在網站和/或應用程式中,受眾特徵/其他描述資料相同或行為數據相似的一群使用者 (例如同個年齡層、相同性別、由同一個廣告活動招攬而來)。

舉例來說,您可以建立一組目標對象,納入所有曾完成購買的使用者 (purchase event_count > 0)。

不過您可能會發現,這樣會使目標對象的範圍過於廣泛,對廣告活動沒有實質意義。不妨加入特定行為和受眾特徵條件,將範圍縮小,找出共通點更多的使用者,例如:

  • 曾購買 1 到 5 項商品的加州使用者
  • 過去 7 天內曾購買 1 到 5 項商品的加州舊金山使用者
  • 過去 7 天內曾購買 1 到 5 項商品,且支出超過 NT$3,000 元的舊金山使用者

您可以根據收集到的任何資料建立目標對象,並視需要決定目標對象的涵蓋範圍,例如:「購買過太陽眼鏡的所有使用者」(較廣泛),或是「購買過藍色反光鏡片包覆式黑框太陽眼鏡的使用者」(較精確)。

每當有使用者造訪網站或應用程式,且他們的行為和/或描述資料符合目標對象條件時,系統就會將他們加進目標對象。目標對象名單的累積速度取決於網站/應用程式訪客出現特定行為的頻率,及/或這些訪客與目標對象定義描述資料的相符情形。定義廣泛的目標對象 (條件較少) 會比精確目標對象 (條件較多) 更容易累積使用者名單。

Analytics 會根據過去最多 30 天的可用資料增補目標對象,假如這 30 天內有符合目標對象定義的使用者,這些使用者就會在 24 到 48 小時內納入為目標對象,預先填入資料則需要額外一小時。每日事件處理需要 24 小時。

注意:您可能會發現,條件相同的目標對象和區隔,使用者人數卻有所不同。

雖然目標對象和區隔看似相似,但兩者在本質上是不同的功能:

  • 「目標對象」是指符合一組條件的使用者群組。使用者會隨著時間納入和退出目標對象 (例如,如果使用者在兩年前購買商品,之後就未再造訪網站,就不會再屬於「購買者」目標對象),且目標對象不會從建立日期開始追溯計算 (例如,如果您今天建立「購買者」目標對象,就不會納入今天前購買商品的使用者)。
  • 區隔是一組條件,用來篩選報表資料。這項功能不包含任何成員資格邏輯,而且完全具有追溯效力 (例如,「購買者」區隔會納入查詢日期範圍內的所有購買者,前提是該區隔已套用至查詢)。

進一步瞭解區隔建立工具。


如何使用目標對象?

目標對象可運用於報表和廣告活動。

報表

如果您未進行任何額外設定,單純只建立目標對象,可以在 Analytics 開啟報表,查看該組目標對象中造訪網站/應用程式的人數、這些訪客產生的重要事件和互動工作階段數量,以及與您互動時使用的技術資源。

在報表中,您可以用目標對象當比較基礎 (選取「目標對象名稱」維度,維度值請選取特定目標對象),然後在資料相同的情況下進行比較:「洛杉磯客戶」目標對象購買的太陽眼鏡數量會不會比「舊金山客戶」目標對象更多?哪個客群較常購買高價款?

在「探索」模組中,您可以使用「目標對象名稱」和「上一個目標對象名稱」維度,深入瞭解哪些方法更能有效招攬特定目標對象、招攬到的目標對象中有哪些會持續互動,以及這些使用者如何瀏覽內容、如何完成您設想的漏斗流程。

廣告

如果您已將 Analytics 資源連結至 Google 廣告產品 (例如 Google Ads、Display & Video 360 或 Search Ads 360),表示這些產品可共用 Analytics 目標對象資料。

Analytics 會依預設建立「購物者」目標對象 (納入觸發 in_app_purchase 或 purchase 事件的使用者),這組目標對象也會與任何已連結的廣告產品共用。

在 Analytics 和廣告產品之間建立產品連結,並選取「啟用個人化廣告」選項後,您就可以在這些已連結的產品中使用相關目標對象,根據這群人的特定線上行為放送合適的廣告 (例如透過再行銷廣告向他們宣傳已瀏覽但尚未購買的商品)。

一旦目標對象可用於 Google 廣告產品,您就能用來指定廣告對象。舉例來說,如果您的目標對象是「購買過太陽眼鏡的所有使用者」,那麼每當有符合上述條件的使用者開啟所宣傳的網站或應用程式,您的廣告就會自動加入出價,爭取向該使用者曝光的機會。這樣一來,您就能將廣告預算花在最有可能回應廣告的使用者身上。


預測目標對象

預測目標對象至少有一項根據特定預測指標建立的條件。Analytics 會根據您收集的資料建立模型 (必要資料的數量須達最低門檻),預測哪些使用者會採取特定行為,然後產生預測指標。預測模型會評估您的資料,從中歸納出可能發生的情況,像是哪些使用者有可能購物、哪些會流失 (停止使用網站/應用程式),以及使用者可能會帶來多少收益。

假如您想知道該把行銷預算投注在哪些客群,「預測目標對象」就相當實用。您可以將預算用於曾購物的使用者,或未來 7 天內較有可能購物的使用者。

如果 Analytics 已針對資源產生預測指標,您可在自行建立目標對象時採用這些指標,例如:納入來自舊金山「且」接下來 7 天內可能會購物的使用者。

Analytics 的預測指標還有一個好處,就是能用來產生預測目標對象,例如「未來 7 天內的潛在購買者」和「接下來 28 天內預估花費最多的使用者」。您可以直接採用預測目標對象,或是以此為基礎再依需求自訂目標對象。

進一步瞭解預測指標和預測目標對象


延伸閱讀

這個頁面可能含有使用 AI 技術翻譯的內容,也許會有錯誤。

這對您有幫助嗎?

我們應如何改進呢?
false
搜尋
清除搜尋內容
關閉搜尋
Google 應用程式
主選單
14472313154113804438
true
搜尋說明中心
false
true
true
true
true
true
69256
false
false
false
false
false