Che cos'è un segmento di pubblico?
In Google Analytics, un segmento di pubblico è un gruppo di utenti del tuo sito e/o della tua app che hanno generato dati comportamentali simili o che condividono dati demografici o altri dati descrittivi (ad esempio, utenti con la stessa età o lo stesso genere acquisiti mediante la medesima campagna).
Ad esempio, supponiamo che tu voglia creare un segmento di pubblico di tutti gli utenti che hanno effettuato un acquisto di qualsiasi tipo (purchase event_count > 0).
Potresti trovare questo segmento di pubblico troppo grande ai fini degli scopi pratici delle tue campagne pubblicitarie. In questo caso, puoi identificare gruppi più piccoli di utenti che hanno in comune comportamenti e dati demografici più specifici, ad esempio:
- Utenti in California che hanno acquistato 1-5 articoli.
- Utenti di San Francisco, California, che hanno acquistato 1-5 articoli negli ultimi 7 giorni.
- Utenti di San Francisco che hanno acquistato 1-5 articoli negli ultimi 7 giorni e che hanno speso più di 100 $.
Puoi creare segmenti di pubblico basati su qualsiasi dato che raccogli e definirli in modo più o meno ampio secondo le tue necessità, ad esempio Tutti gli utenti che hanno acquistato occhiali da sole o Tutti gli utenti che hanno acquistato occhiali avvolgenti neri con lenti blu riflettenti.
Ogni volta che un utente visita il tuo sito o la tua app e il suo comportamento e/o i suoi dati descrittivi corrispondono alle condizioni del tuo segmento di pubblico, questo utente viene aggiunto al segmento di pubblico in questione. La frequenza con cui un segmento di pubblico accumula utenti dipende dalla frequenza con cui gli utenti che visitano il tuo sito o la tua app interagiscono e/o corrispondono ai dati descrittivi che soddisfano la definizione del tuo segmento di pubblico. I segmenti di pubblico con definizioni più ampie (meno condizioni) accumuleranno utenti più rapidamente di quelli con definizioni più ristrette (più condizioni).
Analytics esegue il backfill dei segmenti di pubblico con dati risalenti a un massimo di 30 giorni, se disponibili. Se negli ultimi 30 giorni sono già presenti utenti che rientrano nella definizione del tuo segmento di pubblico, in quest'ultimo verranno inseriti immediatamente gli utenti.
Che cosa puoi fare con un segmento di pubblico?
Puoi utilizzare i segmenti di pubblico nei report e nelle campagne pubblicitarie.
Report
Se ti limiti a creare il segmento di pubblico, puoi aprire un report a riguardo in Analytics e vedere quanti utenti di questo segmento visitano il tuo sito o la tua app, quante conversioni e sessioni con coinvolgimento generano e le tecnologie usate per interagire con i tuoi contenuti.
Nei report, puoi utilizzare i segmenti di pubblico come base per i confronti. Seleziona Nome segmento di pubblico come dimensione e scegli un segmento di pubblico specifico per il valore della dimensione. Poi puoi confrontare i segmenti di pubblico nel contesto degli stessi dati: il segmento di pubblico di clienti di Los Angeles ha acquistato più occhiali da sole rispetto a quello di San Francisco? Chi ha acquistato di più quelli estremamente costosi?
Nel modulo Esplora puoi utilizzare le dimensioni Nome segmento di pubblico e Nome ultimo segmento di pubblico per capire meglio quali metodi sono più efficaci nell'acquisizione di segmenti di pubblico specifici, quali segmenti di pubblico hanno continuato a interagire dopo essere stati acquisiti e in che modo questi utenti hanno esplorato i tuoi contenuti e hanno seguito le specifiche canalizzazioni che hai in mente.
Pubblicità
Se la tua proprietà Analytics è collegata a prodotti pubblicitari di Google come Google Ads, Display & Video 360 o Search Ads 360, condividi i tuoi segmenti di pubblico di Analytics con questi prodotti.
Il segmento di pubblico Acquirenti, che Analytics crea per impostazione predefinita quando gli utenti attivano eventi in_app_purchase o purchase, viene condiviso con qualsiasi prodotto pubblicitario collegato.
Quando crei i collegamenti tra Analytics e i prodotti pubblicitari che usi e selezioni l'opzione per attivare la pubblicità personalizzata, i tuoi segmenti di pubblico possono essere usati in questi altri prodotti per mostrare agli utenti annunci basati sul loro comportamento online specifico (ad esempio, annunci di remarketing per i prodotti che hanno visualizzato sul tuo sito, ma che non hanno ancora acquistato).
Quando i tuoi segmenti di pubblico sono disponibili nei prodotti pubblicitari di Google, puoi utilizzarli per specificare a chi vuoi mostrare i tuoi annunci. Ad esempio, se il tuo segmento di pubblico è Tutti gli utenti che hanno acquistato occhiali da sole, ogni volta che uno degli utenti in questo segmento apre un sito o un'app in cui fai pubblicità, il tuo annuncio viene inserito automaticamente nell'asta per essere mostrato a questo utente. In questo modo, puoi spendere il tuo budget pubblicitario per gli utenti che hanno più probabilità di rispondere ai tuoi annunci.
Differenze tra i segmenti di pubblico di Universal Analytics e di Google Analytics 4
Universal Analytics e Google Analytics 4 non raccolgono esattamente gli stessi dati. Esistono dimensioni che sono le stesse in entrambe le versioni (ad esempio Paese, Città, Età, Genere), ma le due versioni di Analytics raccolgono dati diversi per altre dimensioni, come Sorgente e Mezzo. Ad esempio, in Universal Analytics se usi il parametro utm_source per raccogliere i dati, ottieni valori per la dimensione Sorgente; se utilizzi il parametro utm_source in Google Analytics 4, ottieni invece valori per le dimensioni Sorgente, Sorgente della prima interazione dell'utente e Sorgente sessione. La metrica utente Numero di sessioni per utente è disponibile in Universal Analytics, ma non esiste in Google Analytics 4.
Poiché molti dei dati che utilizzi per definire i segmenti di pubblico in Universal Analytics e in Google Analytics 4 sono diversi tra le differenti versioni, la migrazione dei segmenti di pubblico di Universal Analytics a Google Analytics 4 è attualmente un processo manuale che consiste nell'esaminare le definizioni dei segmenti di pubblico di Universal Analytics e nel ricrearle in Google Analytics 4 utilizzando i dati con le corrispondenze maggiori.
Oltre alle differenze di dati dettagliate, i segmenti di pubblico sono sostanzialmente gli stessi in entrambe le versioni: li crei nello stesso modo utilizzando condizioni basate sui dati, ad esempio "includi utenti che hanno acquistato occhiali da sole" o "includi utenti che hanno inserito occhiali da sole nei carrelli, ma non li hanno effettivamente acquistati".
Una grande differenza è che GA4 include i segmenti di pubblico predittivi, al contrario di UA. Consulta la sezione successiva per scoprire di più sui segmenti di pubblico predittivi.
Segmenti di pubblico predittivi
Un segmento di pubblico predittivo ha almeno una condizione basata su una metrica predittiva. Analytics genera metriche predittive modellando i dati che raccogli (se raccogli le quantità minime richieste dei dati necessari) e prevedendo quali dei tuoi utenti si comporteranno in un certo modo. I modelli predittivi valutano i tuoi dati per capire, ad esempio, quali utenti hanno maggiori probabilità di effettuare un acquisto, quali hanno un probabile tasso di abbandono maggiore (ovvero, interrompono l'utilizzo del tuo sito o della tua app) e quante entrate potrebbero farti generare gli utenti.
I segmenti di pubblico predittivi sono utili quando stai cercando di capire su quali utenti investire il tuo budget per il marketing: chiunque abbia già effettuato un acquisto o solo gli utenti con maggiori probabilità di acquistare nei prossimi 7 giorni?
Se Analytics genera metriche predittive per la tua proprietà, puoi utilizzarle quando crei i tuoi segmenti di pubblico, ad esempio "includi gli utenti di San Francisco E quelli che hanno maggiori probabilità di effettuare un acquisto nei prossimi 7 giorni".
Un ulteriore vantaggio della generazione di metriche predittive in Analytics è che quest'ultimo le usa per creare segmenti di pubblico predittivi, come Utenti propensi a effettuare acquisti nei prossimi sette giorni e Utenti che si prevede che spenderanno di più nei prossimi 28 giorni, che puoi utilizzare così come sono o come base per i tuoi segmenti di pubblico.
Scopri di più sulle metriche predittive e sui segmenti di pubblico predittivi