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Analytics (分析) 中的 AdWords 點擊和工作階段、使用者、入站、瀏覽量和不重複瀏覽量的差別

Analytics (分析) 帳戶中的資料可能很容易遭到誤解,這是因為有許多類似的字詞出現在各種報表中。本文將說明最常造成意義混淆的字詞。

本文內容

點擊與工作階段

點擊 (例如在 AdWords 報表中) 與工作階段 (例如在「目標對象」報表中) 有一項重要差異:報表中的「點擊」欄會列出使用者點擊廣告的次數,「工作階段」欄則會列出使用者進行的不重複工作階段數目。以下幾個原因都可能導致這兩個數字不一致:

  • 同一名使用者多次點擊您的廣告。如果使用者在同一個工作階段中多次按下某則廣告,AdWords 會記下多次點擊,但 Analytics (分析) 會將這些不同的瀏覽視為同一個工作階段。這種情況經常在消費者上網貨比三家時發生。
  • 使用者可能會按一下其中一則廣告,然後在另一個工作階段中透過書籤直接回到網站。此時,系統會保留來自原始工作階段的參照連結網址資訊,因此指定的一次點擊會產生多個工作階段。
  • 使用者點擊了廣告,但在網頁完全載入前,就改為瀏覽其他網頁或按下瀏覽器的「停止」按鈕。此時,Analytics (分析) 追蹤程式碼將無法執行,也無法將追蹤資料傳送到 Google 伺服器,但 AdWords 仍會記下一次點擊。
  • 為避免不當收費,Google AdWords 會自動從您的報表中篩除無效點擊,不過,Analytics (分析) 會將這些點擊視為您網站獲得的工作階段,以便顯示完整的流量資料。

進一步瞭解點擊和工作階段的差異

點擊與使用者

「點擊」(像是 AdWords 報表中的點擊) 和「使用者」(例如「目標對象」報表中的使用者) 之間有個重大差異:在 AdWords 報表中,「點擊」欄列出的是使用者點擊廣告的次數,「使用者」記錄的則是點擊廣告的不重複使用者人數 (意即刪除了重複使用者)。以下幾個原因都可能導致這兩個數字不一致:

  • 同一名使用者多次點擊您的廣告。如果同一位使用者在同一個工作階段中多次點擊同一則廣告,AdWords 會記錄多次點擊,但 Analytics 只會記下一位使用者。這種情況經常在消費者上網貨比三家時發生。
  • 使用者點擊了廣告,但在網頁完全載入前,就改為瀏覽其他網頁或按下瀏覽器的「停止」按鈕。發生這種情況時,Analytics (分析) 追蹤程式碼無法執行,也不會將追蹤資料傳送至 Google 伺服器,因此不會記錄任何使用者,但 AdWords 仍會記下一次點擊。
  • 為避免不當收費,Google AdWords 會自動從您的報表中篩除無效點擊,但 Analytics (分析) 仍會記錄這些點擊廣告的使用者,以呈現完整的流量資料。

工作階段與使用者

Analytics (分析) 會同時評估您帳戶獲得的工作階段次數和使用者人數。「工作階段」是指由您網站所有使用者發起的個別工作階段數目。If a user is inactive on your site for 30 minutes or more, any future activity is attributed to a new session. 如果使用者離開網站不到 30 分鐘就回來,仍算在原本的工作階段。

每次有使用者在特定日期範圍內發起初次工作階段,系統就會將他視為另一個「工作階段」和另一位「使用者」。系統會將同一位使用者在所選期間內發起的所有後續工作階段計為額外的「工作階段」,但不會計為額外的「使用者」。

工作階段與入站

「工作階段」次數會從每個工作階段發生第一次匹配後開始遞增,「入站」則是從每個工作階段發生第一次「瀏覽」起開始遞增。如果工作階段發生第一次匹配後沒有進行瀏覽,「工作階段」和「入站」的次數就可能出現差異

瀏覽量與不重複瀏覽量

「瀏覽量」是指您網站的其中一個網頁獲得了一次瀏覽 (由 Analytics (分析) 追蹤程式碼所追蹤)。如果使用者在進入網頁後按下重新載入按鈕,就算是另一次網頁瀏覽。如果使用者逛到其他網頁,又回訪之前的網頁,也會算成另一次網頁瀏覽。

「不重複瀏覽量」一詞見於「熱門內容」報表中,是指同一名使用者在同一個工作階段中產生的網頁瀏覽,也代表該網頁獲得至少一次瀏覽的工作階段數。

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