Інтерпретуючи дані в обліковому записі Analytics, легко помилитися через використання схожих термінів у різних звітах. Ця стаття пояснює терміни, щодо яких виникає найбільше запитань.
У цій статті:Кліки та сеанси
Існує важлива відмінність між кліками (наприклад, у звітах Google Ads) і сеансами (наприклад, у звітах Аудиторія). У стовпці Кліки звітів показано, скільки разів користувачі натискали оголошення, а показник Сеанси вказує на кількість унікальних сеансів, ініційованих користувачами. Значення цих показників можуть не збігатися з кількох причин.
- Користувач може натиснути оголошення кілька разів. Якщо та сама особа натискає одне оголошення кілька разів за один сеанс, у Google Ads реєструється кілька кліків, тоді як у системі Analytics окремі перегляди сторінок розпізнаються як один сеанс. Така поведінка характерна для користувачів, які порівнюють ціни на товари.
- Користувач може натиснути оголошення, а потім під час іншого сеансу повернутися безпосередньо на сайт за допомогою закладки. У цьому випадку інформація про перенаправлення з початкового сеансу зберігається, тому один клік призводить до кількох сеансів.
- Користувач може натиснути оголошення, але не дочекатися повного завантаження вашої сторінки й перейти на іншу сторінку або натиснути у веб-переглядачі кнопку Зупинити. У цьому разі код відстеження Analytics не виконується, а дані відстеження не надсилаються на сервери Google. Проте в службі Google Ads усе ж реєструється клік.
- Щоб забезпечити точніше нарахування платежів, система Google Ads автоматично відфільтровує зі звітів недійсні кліки. Проте у звітах Analytics ці кліки показано як сеанси на вашому веб-сайті, що дає змогу відобразити дані про трафік у повному обсязі.
Докладніше про відмінності між кліками й сеансами.
Кліки та користувачі
Є суттєва різниця між кліками у звітах Google Ads і користувачами у звітах Аудиторія. У стовпці Кліки звітів Google Ads зазначається, скільки разів люди натиснули ваші оголошення, тоді як у стовпці Користувачі представлено кількість людей (унікальних, без повторів), які натиснули оголошення. Значення цих показників можуть не збігатися з кількох причин.
- Користувач може натиснути оголошення кілька разів. Якщо та сама людина натискає одне оголошення кілька разів за один сеанс, у Google Ads реєструється кілька кліків, тоді як система Analytics реєструє одного користувача. Така поведінка характерна для користувачів, які порівнюють ціни на товари.
- Користувач може натиснути оголошення, але не дочекатися повного завантаження вашої сторінки й перейти на іншу сторінку або натиснути у веб-переглядачі кнопку Зупинити. У цьому випадку код відстеження Analytics не виконується, дані відстеження не надсилаються на сервери Google, а користувач не зараховується. Проте в Google Ads усе одно реєструється клік.
- Щоб забезпечити точніше нарахування платежів, система Google Ads автоматично відфільтровує зі звітів недійсні кліки. Однак у звітах Analytics реєструються всі користувачі, які натиснули оголошення (це дає змогу отримувати повні дані про трафік).
Сеанси та користувачі
В обліковому записі Analytics фіксуються як сеанси, так і користувачі. Сеанси – це кількість окремих сеансів, ініційованих усіма відвідувачами сайту. Якщо користувач не виконує на сайті жодних дій протягом 30 хвилин, будь-які подальші дії відноситимуться до нового сеансу. Якщо користувач залишає сайт і повертається протягом 30 хвилин, це вважається продовженням початкового сеансу.
Початковий сеанс користувача протягом вибраного діапазону дат вважається новим сеансом, а користувач – новим користувачем. Наступні сеанси цього користувача протягом вибраного періоду часу вважаються новими сеансами, але він не буде вважатися новим користувачем.
Сеанси та входи
Сеанси нараховуються від першого звернення сеансу, тоді як входи нараховуються від першого перегляду сторінки в сеансі. Якщо перше звернення сеансу не є переглядом сторінки, кількість сеансів може відрізнятися від кількості входів.
Перегляди сторінок і унікальні перегляди сторінок
Перегляд сторінки – це перегляд сторінки сайту, яка відстежується за допомогою коду відстеження Analytics. Якщо після переходу на сторінку користувач оновлює її, це зараховується як додатковий перегляд сторінки. Крім того, ще один перегляд сторінки фіксується, якщо користувач переходить на іншу сторінку, а потім повертається на початкову.
Унікальний перегляд сторінки (наприклад, у звіті Огляд вмісту) – це зведена кількість переглядів сторінок, які здійснив той самий користувач протягом одного сеансу. Унікальний перегляд сторінки вказує на кількість сеансів, протягом яких сторінку було переглянуто принаймні один раз.
