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As instruções neste artigo de ajuda podem ser afetadas por alterações recentes na interface do usuário do Google Analytics. Para mais detalhes, confira esta postagem do blog. Em breve, serão feitas atualizações na Central de Ajuda.

A diferença entre cliques do Google AdWords e sessões, usuários, entradas, exibições de página e exibições de página únicas no Google Analytics

Os dados na sua conta do Google Analytics podem ser facilmente mal-interpretados devido a muitos termos similares usados em diferentes relatórios. Este artigo explica os termos que geram dúvidas mais frequentemente.

Neste artigo:

Cliques x sessões

Há uma diferença grande entre cliques (como nos seus Relatórios do Google AdWords) e sessões como nos seus Relatórios de público-alvo). A coluna de Cliques nos seus relatórios indica quantas vezes os usuários clicaram nas suas publicidades. A coluna Sessões indica o número de sessões únicas iniciadas pelos seus usuários. Esses dois números não coincidem por diversos motivos:

  • Um usuário pode clicar no seu anúncio várias vezes. Quando uma pessoa clica em um anúncio várias vezes na mesma sessão, o Google AdWords registra vários cliques, enquanto o Google Analytics reconhece as exibições de página diferentes como uma sessão. Esse é um comportamento comum entre usuários envolvidos em comparações para compras.
  • Um usuário pode clicar em um anúncio e, depois, durante uma sessão diferente, retornar diretamente para o site por meio da página adicionada aos favoritos. Nesse caso, as informações de referência da sessão original são retidas. Portanto, um clique resulta em várias sessões.
  • Um usuário pode clicar no seu anúncio, mas impedir o carregamento completo da página ao navegar para outra página ou ao pressionar o botão Interromper do navegador. Nesse caso, o código de acompanhamento do Google Analytics não consegue executar e enviar dados de acompanhamento para os servidores do Google. No entanto, o Google AdWords ainda registra um clique.
  • Para garantir um faturamento mais preciso, o Google AdWords automaticamente filtra cliques inválidos dos seus relatórios. No entanto, o Google Analytics registra esses cliques como sessões no seu website para mostrar o conjunto completo de dados de tráfego.

Saiba mais sobre as diferenças entre cliques e sessões.

Cliques x usuários

Há uma diferença importante entre cliques (como nos seus relatórios do Google AdWords) e usuários (como nos seus Relatórios de público-alvo). A coluna Cliques nos relatórios do Google AdWords indicam quantas vezes seus anúncios receberam cliques de usuários, enquanto a coluna Usuários indica o número de usuários únicos (não duplicados) que clicaram nos anúncios. Esses dois números não coincidem por diversos motivos:

  • Um usuário pode clicar no seu anúncio várias vezes. Quando uma pessoa clica em um anúncio várias vezes na mesma sessão, o Google AdWords registra vários cliques, enquanto o Google Analytics reconhece um único usuário. Esse é um comportamento comum entre usuários envolvidos em comparações para compras.
  • Um usuário pode clicar no seu anúncio, mas impedir o carregamento completo da página ao navegar para outra página ou ao pressionar o botão Interromper do navegador. Nesse caso, o código de acompanhamento do Google Analytics não é executado e não envia dados de acompanhamento para os servidores do Google. Como consequência, nenhum usuário é contabilizado. No entanto, o Google AdWords ainda registra um clique.
  • Para garantir um faturamento mais preciso, o Google AdWords automaticamente filtra cliques inválidos dos seus relatórios. Entretanto, o Google Analytics registra usuários que clicaram em anúncios para mostrar o conjunto completo de dados de tráfego.

Sessões x usuários

O Google Analytics avalia as sessões e os usuários na sua conta. As sessões representam o número de sessões individuais iniciadas por todos os usuários para seu site. Se um usuário estiver inativo no site por 30 minutos ou mais, qualquer atividade futura será atribuída a uma nova sessão. Os usuários que saem do seu site e retornam em menos de 30 minutos são contabilizados como parte da sessão original.

A sessão inicial de um usuário durante qualquer período selecionado é considerada uma sessão adicional e um usuário adicional. As sessões futuras do mesmo usuário durante o período selecionado são contabilizadas como sessões adicionais, mas não como usuários adicionais.

Sessões x entradas

As sessões são incrementadas com o primeiro hit de uma sessão, enquanto as entradas são incrementadas com a primeira exibição de página de uma sessão. Se o primeiro hit da sessão não for uma exibição de página, você poderá notar uma diferença entre o número de sessões e o número de entradas.

Exibições de página x exibições de página únicas

Uma exibição de página é definida como a visualização de uma página no site que está sendo monitorado pelo código de acompanhamento do Google Analytics. Se um usuário recarregar a página depois de acessá-la, será contabilizada mais uma exibição de página. Se o usuário navegar para uma página diferente e, em seguida, retornar para a página original, uma segunda exibição de página também será registrada.

Uma exibição de página única, conforme visto no Relatório de visão geral de conteúdo, agrega exibições de página que são geradas pelo mesmo usuário durante a mesma sessão. Uma exibição de página única representa o número de sessões durante as quais a página foi exibida uma ou mais vezes.

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