Het verschil tussen klikken, bezoeken, bezoekers, instappunten, paginaweergaves en unieke paginaweergaven

De bezoekersgegevens in uw Google Analytics-account kunnen gemakkelijk verkeerd worden geïnterpreteerd vanwege de verschillende termen die in de rapporten worden gebruikt. Hieronder vindt u meer informatie over de termen die de meeste problemen opleveren.

Klikken en bezoeken

Er is een belangrijk verschil tussen klikken (zoals in de rapporten AdWords-campagnes) en bezoeken (in de rapporten Bezoekers). De kolom Klikken in uw rapporten geeft aan hoe vaak er op uw advertenties is geklikt door bezoekers, terwijl Bezoeken aangeeft hoeveel unieke sessies er zijn gestart door uw bezoekers. Er zijn verschillende redenen waarom deze getallen wellicht niet overeenkomen:

  • Een bezoeker heeft wellicht meerdere malen op uw advertentie geklikt. Wanneer iemand meerdere keren in dezelfde sessie op een advertentie klikt, registreert AdWords meerdere klikken, terwijl Google Analytics de verschillende paginaweergaven als één bezoek ziet. Dit gedrag komt veel voor bij bezoekers die prijzen willen vergelijken.
  • Een gebruiker klikt bijvoorbeeld op een advertentie en keert later tijdens een andere sessie rechtstreeks terug naar de site via een bladwijzer. De verwijzingsinformatie van het oorspronkelijke bezoek wordt in dit geval bewaard, zodat die ene klik resulteert in meerdere bezoeken voor één campagne.
  • Een bezoeker kan op uw advertentie klikken, maar de pagina niet volledig laten laden, omdat hij naar een andere pagina gaat of in de browser op de knop Stoppen klikt. In dat geval kan de trackingcode van Google Analytics niet worden uitgevoerd en worden er geen conversiegegevens naar de Google-servers verzonden. AdWords registreert echter wel een klik.
  • Ongeldige klikken worden door Google AdWords automatisch uit uw rapporten gefilterd om ervoor te zorgen dat de facturering nauwkeurig verloopt. In Google Analytics worden deze klikken echter gerapporteerd als bezoeken aan uw website om de verkeersgegevens volledig weer te geven.

Meer informatie over het verschil tussen bezoeken en klikken.

Bezoeken en bezoekers

In Google Analytics worden zowel bezoeken als bezoekers in uw account gemeten. Bezoeken staan voor het aantal afzonderlijke sessies dat door alle bezoekers op uw site is gestart. Als een gebruiker gedurende 30 minuten of langer inactief is op uw site, wordt nieuwe activiteit gerekend als een nieuwe sessie. Als gebruikers uw site verlaten en binnen 30 minuten terugkeren, wordt dit tot de oorspronkelijke sessie gerekend.

De oorspronkelijke sessie van de gebruiker binnen een bepaalde periode wordt beschouwd als een extra bezoek en een extra bezoeker. Toekomstige sessies van dezelfde gebruiker tijdens de aangegeven periode worden geteld als extra bezoeken, maar niet als extra bezoekers.

Bezoeken en instappunten

Bezoeken wordt opgehoogd bij de eerste treffer van een sessie, terwijl Instappunten pas wordt opgehoogd bij de eerste paginaweergave-treffer van een sessie. Als de eerste treffer van het bezoek geen paginaweergave is, ontstaat er mogelijk een verschil tussen het aantal bezoeken en het aantal instappunten.

Paginaweergaves en unieke paginaweergaves

Een paginaweergave wordt gedefinieerd als de weergave van een pagina van uw site die wordt bijgehouden door de trackingcode van Google Analytics. Als een bezoeker een pagina opnieuw laadt wanneer hij deze pagina heeft bereikt, wordt dit gerekend als een extra paginaweergave. Als een gebruiker naar een andere pagina gaat en vervolgens terugkeert naar de oorspronkelijke pagina, wordt ook een tweede paginaweergave vastgelegd.

Voor een unieke paginaweergave, zoals in het rapport Inhoudsoverzicht, worden de paginaweergaves verzameld die worden gegenereerd door dezelfde gebruiker tijdens dezelfde sessie. Een unieke paginaweergave staat voor het aantal sessies waarin deze pagina één keer of meerdere keren is weergegeven.