Différence entre les clics, les visites, les visiteurs, les entrées, les pages vues et les pages vues uniques

Il est facile de mal interpréter les données relatives aux visiteurs présentées dans votre compte Google Analytics, à cause des nombreux termes similaires utilisés dans différents rapports. Voici des explications plus détaillées sur les termes posant le plus problème.

Clics et visites

Il existe une différence notable entre les clics (dans les rapports Campagnes AdWords, par exemple) et les visites (dans les rapports Visiteurs). La colonne Clics de vos rapports indique le nombre de clics enregistrés par vos annonces, tandis que la colonne Visites indique le nombre de sessions uniques déclenchées par vos visiteurs. Plusieurs raisons peuvent expliquer les différences entre ces deux chiffres :

  • Il est possible qu'un visiteur clique sur votre annonce à plusieurs reprises. Lorsqu'un visiteur clique plusieurs fois sur une même annonce au cours d'une même session, AdWords enregistre plusieurs clics. En revanche, Google Analytics ne comptabilise qu'une seule visite pour toutes les pages vues. Sachez qu'il est fréquent que les internautes souhaitant comparer les prix de différents produits ou services cliquent à de multiples reprises sur une même annonce.
  • Il est également possible qu'un visiteur clique sur votre annonce, puis revienne directement sur votre site au cours d'une nouvelle session en utilisant un favori. Dans ce cas, les informations sur le site référent, recueillies lors de la première visite, sont conservées. Par conséquent, plusieurs visites sont enregistrées au lieu d'un clic unique pour une seule campagne.
  • Imaginons qu'un visiteur clique sur votre annonce. Il est possible qu'il interrompe le chargement de la page avant que celui-ci ne soit terminé en accédant à une autre page ou en cliquant sur le bouton Arrêter de son navigateur. Dans ce cas, le code de suivi Google Analytics n'est pas en mesure de s'exécuter ni d'envoyer les données de suivi aux serveurs Google. Toutefois, AdWords enregistre un clic.
  • Pour garantir une facturation plus proche de la réalité, Google AdWords filtre automatiquement les clics incorrects et les supprime de vos rapports. Toutefois, Google Analytics enregistre ces clics comme des visites sur votre site Web afin de fournir des données de trafic complètes.

En savoir plus sur les différences entre les clics et les visites

Visites et visiteurs

Google Analytics calcule le nombre de visites et de visiteurs de votre compte. Les visites représentent le nombre de sessions individuelles initiées par l'ensemble des visiteurs de votre site. Si un internaute est inactif sur votre site pendant au moins 30 minutes, toute activité ultérieure sera considérée comme une nouvelle session. S'il quitte votre site et y accède de nouveau moins de 30 minutes après, Google Analytics ne comptabilise qu'une seule session.

La session initiale déclenchée par un internaute au cours d'une période donnée est considérée comme une visite et un visiteur supplémentaires. Toute session ultérieure du même internaute au cours de la période définie est considérée comme une visite supplémentaire, mais pas comme un visiteur supplémentaire.

Visites et entrées

La première visite correspond au premier appel d'une session, tandis que la première entrée correspond à la première page vue d'une session. Si le premier appel de la visite n'est pas une page vue, vous constaterez probablement une différence entre le nombre de visites et le nombre d'entrées.

Pages vues et pages vues uniques

Une page vue est définie comme l'affichage d'une page de votre site faisant l'objet d'un suivi grâce au code de suivi Google Analytics. Si un visiteur actualise la page après l'avoir consultée, Google Analytics comptabilise une page vue supplémentaire. Si un internaute accède à une autre page et retourne ensuite sur la page d'origine, une seconde page vue est enregistrée.

Une page vue unique, telle que signalée dans le rapport Vue d'ensemble du contenu, regroupe les pages vues générées par un même internaute au cours d'une seule session. Une page vue unique représente le nombre de sessions au cours desquelles cette page a été vue une ou plusieurs fois.