Der Unterschied zwischen AdWords-Klicks und Sitzungen, Nutzern, Einstiegen, Seitenaufrufen und einzelnen Seitenaufrufen in Analytics

Die Daten in Ihrem Analytics-Konto können aufgrund der vielen ähnlichen Begriffe, die in den verschiedenen Berichten verwendet werden, leicht fehlinterpretiert werden. In diesem Artikel werden die Begriffe erläutert, zu denen am häufigsten Fragen gestellt werden.

Themen in diesem Artikel:

Klicks im Vergleich zu Sitzungen

Es gibt einen wichtigen Unterschied zwischen Klicks (zum Beispiel in AdWords-Berichten) und Sitzungen (zum Beispiel im Bericht Zielgruppe). Die Spalte Klicks in Ihren Berichten gibt an, wie oft Nutzer auf Ihre Anzeigen geklickt haben. Die Sitzungen geben die Anzahl eindeutiger Sitzungen an, die von Nutzern initiiert wurden. Die beiden Werte können aus verschiedenen Gründen voneinander abweichen:

  • Ein Nutzer hat möglicherweise mehrmals auf Ihre Anzeige geklickt. Wenn ein Nutzer in derselben Sitzung mehrmals auf dieselbe Anzeige klickt, erfasst AdWords mehrere Klicks. In Analytics hingegen werden die verschiedenen Seitenaufrufe als eine Sitzung erfasst. Dies ist ein normales Verhalten bei Nutzern, wenn während des Einkaufs beispielsweise mehrere Artikel miteinander verglichen werden.
  • Ein Nutzer hat auf eine Anzeige geklickt und kehrt später während einer neuen Sitzung direkt über ein Lesezeichen zur Website zurück. Die Verweisinformationen aus der ursprünglichen Sitzung bleiben in diesem Fall erhalten, sodass bei einem einzelnen Klick mehrere Sitzungen erfasst werden.
  • Ein Nutzer hat auf Ihre Anzeige geklickt, das Laden der Seite aber vorzeitig abgebrochen, zum Beispiel durch Aufrufen einer anderen Seite oder durch Klicken auf die Schaltfläche Stopp im Browser. In diesem Fall kann der Analytics-Tracking-Code nicht ausgeführt werden und keine Tracking-Daten an die Google-Server senden. Der Klick wird in AdWords dennoch erfasst.
  • Um eine möglichst korrekte Abrechnung zu gewährleisten, werden ungültige Klicks in Google AdWords automatisch aus Ihren Berichten herausgefiltert. In Analytics werden diese Klicks jedoch als Sitzungen Ihrer Website aufgeführt, damit alle Traffic-Daten eingesehen werden können.

Weitere Informationen zu den Unterschieden zwischen Klicks und Sitzungen

Sitzungen im Vergleich zu Nutzern

In Analytics werden sowohl Sitzungen als auch Nutzer in Ihrem Konto erfasst. Die Sitzungen geben die Anzahl eindeutiger Sitzungen an, die von allen Nutzern Ihrer Website initiiert wurden. Sobald ein Nutzer mindestens 30 Minuten lang inaktiv ist, wird jede darauf folgende Aktivität einer neuen Sitzung zugeordnet. Wenn ein Nutzer Ihre Website verlässt und innerhalb von 30 Minuten wieder zurückkehrt, wird keine neue Sitzung erfasst, sondern die ursprüngliche Sitzung fortgeführt.

Die erste Sitzung eines Nutzers während eines bestimmten Zeitraums wird als zusätzliche Sitzung und zusätzlicher Nutzer betrachtet. Alle nachfolgenden Sitzungen desselben Nutzers im gewählten Zeitraum werden als zusätzliche Sitzungen, aber nicht als zusätzliche Nutzer gezählt.

Sitzungen im Vergleich zu Einstiegen

Sitzungen werden beim ersten Treffer innerhalb der Sitzung inkrementiert. Einstiege werden erst inkrementiert, wenn der erste Seitenaufruf in einer Sitzung stattfindet. Wenn der erste Treffer in einer Sitzung kein Seitenaufruf ist, entsteht möglicherweise eine Diskrepanz zwischen der Anzahl der Sitzungen und der Anzahl der Einstiege.

Seitenaufrufe im Vergleich zu eindeutigen Seitenaufrufen

Ein Seitenaufruf wird als Ansicht einer Seite Ihrer Website definiert, die vom Analytics-Tracking-Code erfasst wird. Wenn ein Nutzer die Seite nach dem Aufrufen aktualisiert, wird dies als zusätzlicher Seitenaufruf gezählt. Navigiert ein Nutzer zu einer anderen Seite und kehrt dann zur Originalseite zurück, wird ebenfalls ein zweiter Seitenaufruf registriert.

Beim einzelnen Seitenaufruf, etwa im Bericht Content-Übersicht, werden alle Seitenaufrufe desselben Nutzers innerhalb derselben Sitzung zusammengefasst. Ein einzelner Seitenaufruf gibt also die Anzahl der Sitzungen wieder, während derer die betreffende Seite ein- oder mehrmalig aufgerufen wurde.

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