Protože se v různých přehledech používá mnoho podobných výrazů, lze při interpretaci údajů o uživatelích v účtu Google Analytics snadno udělat chybu. Tento článek vysvětluje pojmy, které jsou nejčastěji předmětem otázek.
Obsah tohoto článku:Kliknutí a návštěvy
Mezi kliknutími (např. v přehledech Google Ads) a návštěvami (např. v přehledech publika) je důležitý rozdíl. Sloupec Kliknutí v přehledech uvádí, kolikrát na vaše reklamy uživatelé klikli, zatímco sloupec Návštěvy uvádí počet jedinečných návštěv, které uživatelé zahájili. Tyto dvě hodnoty se mohou lišit z několika důvodů:
- Uživatel může na reklamu kliknout několikrát. Pokud jedna osoba klikne na jednu reklamu vícekrát během stejné návštěvy, zaznamená služba Google Ads více kliknutí, zatímco služba Analytics považuje samostatná zobrazení stránky za jednu návštěvu. Běžně se takto chovají uživatelé porovnávající zboží.
- Uživatel může kliknout na reklamu a poté se později během jiné návštěvy vrátit přímo na stránky kliknutím na záložku. V takovém případě se uchovají informace o odkazu z původní návštěvy, takže jedno kliknutí povede k několika návštěvám.
- Uživatel může kliknout na reklamu, ale zabrání plnému zobrazení stránky tím, že přejde na jinou stránku nebo v prohlížeči stiskne tlačítko Stop. V takovém případě měřicí kód Analytics nedokáže zpracovat a odeslat údaje o měření na servery Google Ads však zaznamená kliknutí.
- V zájmu zajištění přesnější fakturace Google Ads z vašich přehledů automaticky filtruje neplatná kliknutí. Služba Google Analytics však tato kliknutí uvádí v přehledech jako návštěvy stránek, aby zobrazila úplný soubor údajů o návštěvnosti.
Další informace o rozdílech mezi kliknutími a návštěvami.
Kliknutí a uživatelé
Mezi kliknutími (např. v přehledech Google Ads) a uživateli (např. v přehledech publika) je důležitý rozdíl. Sloupec Kliknutí v přehledech uvádí, kolikrát na vaše reklamy uživatelé klikli, zatímco sloupec Uživatelé obsahuje (deduplikovaný) počet unikátních uživatelů, kteří na reklamy klikli. Tyto dvě hodnoty se mohou lišit z několika důvodů:
- Uživatel může na reklamu kliknout několikrát. Pokud jedna osoba klikne na jednu reklamu vícekrát během stejné návštěvy, zaznamená služba Google Ads více kliknutí, zatímco služba Analytics rozpozná pouze jednoho uživatele. Běžně se takto chovají uživatelé porovnávající zboží.
- Uživatel může kliknout na reklamu, ale zabrání plnému zobrazení stránky tím, že přejde na jinou stránku nebo v prohlížeči stiskne tlačítko Stop. V takovém případě měřicí kód Analytics nedokáže zpracovat a odeslat údaje o měření na servery Google a nezapočítá se žádný uživatel. Google Ads však zaznamená kliknutí.
- V zájmu zajištění přesnější fakturace Google Ads z vašich přehledů automaticky filtruje neplatná kliknutí. V Analytics jsou však uživatelé, kteří na reklamu klikli, uvedeni v přehledech, aby se zobrazil úplný soubor dat o návštěvnosti.
Návštěvy a uživatelé
Služba Google Analytics v účtu měří jak návštěvy, tak uživatele. Návštěvy představují počet jednotlivých návštěv zahájených všemi uživateli stránek. Není-li uživatel na stránkách aktivní po dobu přesahující 30 minut, bude případná další aktivita přiřazena již nové návštěvě. Aktivita uživatelů, kteří stránky opustí, ale vrátí se do 30 minut, se počítá jako součást původní návštěvy.
První návštěva uživatele během jakéhokoli daného časového období je považována za další návštěvu a dalšího návštěvníka. Všechny budoucí návštěvy stejného uživatele během zvoleného časového období se počítají jako další návštěvy, ale nikoli jako další uživatelé.
Návštěvy a vstupy
Počet návštěv se zvyšuje s prvním požadavkem na server v rámci návštěvy, zatímco počet vstupů se zvyšuje s prvním požadavkem na zobrazení stránky v rámci návštěvy. Pokud prvním požadavkem v rámci návštěvy není zobrazení stránky, mohou se vyskytnout rozdíly mezi počtem návštěv a počtem vstupů.
Zobrazení stránek a jedinečná zobrazení stránek
Zobrazení stránky je definováno jako zobrazení stránky webu, která je měřena pomocí měřicího kódu Analytics. Pokud uživatel po otevření stránky klikne na tlačítko pro opětovné načtení, počítá se to jako další zobrazení stránky. Pokud uživatel přejde na jinou stránku a poté se vrátí na původní stránku, je i toto druhé zobrazení zaznamenáno jako zobrazení stránky.
Jedinečné zobrazení stránky v přehledu Přehled obsahu shrnuje všechna zobrazení stránky, které provedl jeden uživatel během jedné návštěvy. Jedinečné zobrazení stránky představuje počet návštěv, během kterých byla stránka jednou či vícekrát zobrazena.
