يمكن إساءة فهم بيانات المستخدمين في حسابك في Analytics بسهولة، وذلك بسبب العدد الكبير من العبارات المتشابهة التي يتم استخدامها في التقارير المختلفة. هذه المقالة تشرح العبارت الأكثر إثارة للتساؤلات.
في هذه المقالة:النقرات مقابل الجلسات
هناك اختلاف كبير بين النقرات (مثل تلك المعروضة في تقارير إعلانات Google) والجلسات (مثل تلك المعروضة في تقارير الجمهور). ويشير عمود النقرات في التقارير إلى عدد المرات التي نقر فيها الزوار على إعلاناتك، في حين تشير الجلسات إلى عدد الجلسات الفريدة التي بدأها زوارك. هناك أسباب عديدة وراء احتمال عدم تطابق هذين الرقمين:
- قد ينقر المستخدم على إعلانك عدة مرات. عندما ينقر شخص واحد على إعلان واحد عدة مرات في نفس الجلسة، يسجل إعلانات Google عدة نقرات بينما يميز Analytics المرات المنفصلة لمشاهدة الصفحة كجلسة واحدة. ويعد ذلك من السلوكيات الشائعة بين المستخدمين الذين يجرون عمليات مقارنة بين المنتجات عند التسوق.
- قد ينقر أحد المستخدمين على الإعلان، ثم يعود في وقت لاحق - أثناء جلسة مختلفة - مباشرة إلى الموقع عبر إحدى الإشارات المرجعية. يتم الاحتفاظ بمعلومات الإحالة من الجلسة الأصلية في هذه الحالة، وبالتالي فإن نقرة واحدة تنتج في جلسات متعددة.
- قد ينقر المستخدم على إعلانك، لكن يحجب الصفحة من التحميل بالكامل عن طريق التنقل إلى صفحة أخرى أو عن طريق الضغط على الزر إيقاف في المتصفح. وفي هذه الحالة، لن تتمكن شفرة التتبع في Analytics من تنفيذ بيانات التتبع وإرسالها إلى خوادم Google. إلا أن إعلانات Google يسجّل هذا الإجراء على أنه نقرة.
- لضمان الحصول على فوترة دقيقة، يجري إعلانات Google تصفية تلقائية للنقرات غير الصالحة من التقارير. ومع ذلك يسجّل برنامج Analytics هذه النقرات في التقارير على أنها جلسات إلى موقعك على الويب لعرض البيانات الكاملة للزيارات.
تعرّف على مزيد من المعلومات حول الاختلافات بين النقرات والجلسات.
النقرات مقابل المستخدمين
هناك اختلاف جوهري بين النقرات (كما في تقارير إعلانات Google) والمستخدمين (كما في تقارير الجمهور). ويشير عمود النقرات في تقارير إعلانات Google إلى عدد المرات التي نقر فيها المستخدمون على إعلاناتك، في حين يشير المستخدمون إلى عدد المستخدمين الفريدين (بعد إزالة المستخدمين المكررين) الذين نقروا على إعلانك. هناك أسباب عديدة وراء احتمال عدم تطابق هذين الرقمين:
- قد ينقر المستخدم على إعلانك عدة مرات. وعندما ينقر نفس الشخص على إعلان واحد عدة مرات في نفس الجلسة، يُسجل إعلانات Google عدة نقرات في حين يتعرّف Analytics على مستخدم واحد. ويعد ذلك من السلوكيات الشائعة بين المستخدمين الذين يجرون عمليات مقارنة بين المنتجات عند التسوق.
- قد ينقر المستخدم على إعلانك، لكن يحجب الصفحة من التحميل بالكامل عن طريق التنقل إلى صفحة أخرى أو عن طريق الضغط على الزر إيقاف في المتصفح. وفي هذه الحالة، يتعذر على شفرة التتبع في Analytics تنفيذ بيانات التتبع وإرسالها إلى خوادم Google، ولا يتم احتساب المستخدم في هذه الحالة. إلا أن إعلانات Google يسجّل هذا الإجراء على أنه نقرة.
- لضمان الحصول على فوترة دقيقة، يجري إعلانات Google تصفية تلقائية للنقرات غير الصالحة من التقارير. في حين يُسجل Analytics المستخدمين الذين نقروا على الإعلانات لعرض البيانات الكاملة للزيارات.
الجلسات مقابل المستخدمين
يقيس Analytics كلاً من الجلسات والمستخدمين في حسابك. تمثل الجلسات عدد الجلسات الفردية التي بدأها كل المستخدمين إلى موقعك. وإذا ظل أحد المستخدمين غير نشط على موقعك لمدة 30 دقيقة أو أكثر، يتم تسجيل أي نشاط يحدث بعد ذلك في جلسة جديدة. المستخدمين الذين يغادرون الموقع ويعودون خلال 30 دقيقة يتم احتسابهم كجزء من الجلسة الأصلية.
يتم احتساب الجلسة التي يبدؤها أحد المستخدمين خلال أي نطاق زمني معين على أنها جلسة إضافية ومستخدم إضافي. يتم احتساب أي جلسات مستقبلية من نفس المستخدم خلال الفترة الزمنية المحددة على أنها جلسات إضافية، لكن ليست على أنها مستخدمون إضافيون.
الجلسات مقابل مرات الدخول
تتم زيادة الجلسات بأول نتيجة للجلسة، في حين تتم زيادة مرات الدخول بأول نتيجة مشاهدة صفحة للجلسة. وإذا لم تكن النتيجة الأولى للزيارة عبارة عن مشاهدة للصفحة، فقد تلاحظ اختلافًا بين عدد الجلسات وعدد مرات الدخول.
مرات مشاهدة الصفحة في مقابل مرات مشاهدة الصفحة الفريدة
مشاهدة الصفحة هي عرض الصفحة على موقعك الذي يتم تتبعه بواسطة شفرة تتبع Analytics. إذا نقر المستخدم على إعادة تحميل بعد الوصول إلى الصفحة، فيتم احتساب ذلك كمشاهدة صفحة إضافية. وإذا انتقل أحد المستخدمين إلى صفحة مختلفة ثم عاد مرة أخرى إلى الصفحة الأصلية، فسيتم أيضًا تسجيل مرة مشاهدة ثانية للصفحة.
مشاهدة الصفحة الفريدة، كما تظهر في تقرير نظرة عامة على المحتوى، فتُجمّع مرات مشاهدة الصفحة التي تمت بواسطة المستخدم نفسه أثناء الجلسة نفسها تمثل مشاهدة الصفحة الفريدة عدد الجلسات التي تم عرض تلك الصفحة خلالها مرة واحدة أو أكثر من مرة.
