[GA4] Tìm hiểu về các chỉ số người dùng

Google Analytics có một vài chỉ số người dùng cung cấp cho bạn các cách khác nhau để tìm hiểu số lượng người dùng truy cập trang web hoặc ứng dụng của bạn.

Tổng quan về sự khác biệt

Những chỉ số người dùng cốt lõi sau đây được dùng để xác định số người dùng truy cập vào trang web hoặc ứng dụng của bạn:

• "Tổng số người dùng" là tổng số người đã truy cập vào trang web hoặc ứng dụng của bạn trong phạm vi ngày được chỉ định.
• "Số người dùng đang hoạt động" là số người dùng đã tương tác với trang web hoặc ứng dụng của bạn trong phạm vi ngày được chỉ định.
• "Số người dùng mới" là số người dùng chưa từng truy cập vào trang web hoặc ứng dụng của bạn trước đây trong phạm vi ngày được chỉ định.
• "Số người dùng cũ" là số người dùng đã từng truy cập vào trang web hoặc ứng dụng của bạn trước đây trong phạm vi ngày được chỉ định.

Điều quan trọng cần lưu ý là không phải tất cả người dùng mới đều là người dùng đang hoạt động, vì vậy, số người dùng mới có thể nhiều hơn số người dùng đang hoạt động. Mặc dù số người dùng mới và số người dùng đang hoạt động sẽ không vượt quá tổng số người dùng, nhưng các yếu tố như ngưỡng có thể góp phần tạo ra sự khác biệt trong những con số này. Trong Google Analytics, bạn sẽ chỉ thấy người dùng đang hoạt động trong báo cáo, nhưng cả người dùng đang hoạt động và không hoạt động sẽ xuất hiện trong dữ liệu xuất sang Google Ads. Tìm hiểu thêm trong bài viết Giới thiệu về ngưỡng dữ liệu.

Thông tin chi tiết về sự khác biệt

Bảng sau đây cung cấp định nghĩa cho từng chỉ số người dùng nêu trên:

Chỉ số	Định nghĩa	Cách hệ thống điền dữ liệu
Tổng số người dùng	Số người dùng riêng biệt đã kích hoạt một sự kiện bất kỳ trong phạm vi ngày được chỉ định. Sự kiện được kích hoạt khi đáp ứng các tiêu chí của sự kiện. Ví dụ: bạn có thể đặt điều kiện kích hoạt sự kiện để nếu có người mua hàng, thì từ "mua hàng" sẽ được điền sẵn cho phương diện đó.	Chỉ số này được điền tự động.
Số người dùng mới	Số người dùng mới, riêng biệt đã ghi lại sự kiện first_open hoặc first_visit trong phạm vi ngày được chỉ định.	Chỉ số này được điền tự động.
Số người dùng đang hoạt động	Số người dùng riêng biệt đã tương tác với trang web hoặc ứng dụng của bạn trong phạm vi ngày được chỉ định. Người dùng đang hoạt động là bất kỳ người dùng nào bắt đầu một phiên có sự tương tác hoặc khi Analytics thu thập: sự kiện first_visit hoặc thông số engagement_time_msec từ một trang web sự kiện first_open hoặc thông số engagement_time_msec từ một ứng dụng Android sự kiện first_open hoặc user_engagement từ một ứng dụng iOS Người dùng được coi là người dùng đang hoạt động ngay khi sự kiện user_engagement được phát hiện trong vòng một giây.	Chỉ số này được điền tự động.
Người dùng cũ	Số người dùng riêng biệt đã bắt đầu ít nhất một phiên trước đó, bất kể phiên trước đó có phải là phiên có sự tương tác hay không, trong phạm vi ngày được chỉ định. Phiên có sự tương tác là một phiên kéo dài 10 giây trở lên, có ít nhất 1 sự kiện chuyển đổi hoặc có ít nhất 2 lượt xem trang hay lượt xem màn hình.	Chỉ số này được điền tự động.

Lưu ý: Đôi khi, người dùng chỉ được tính trong một danh mục. Ví dụ: điều này có thể xảy ra khi một người dùng đã mở một trang web trước đó, mở lại trang web đó nhưng ở lại trang web chưa đến 10 giây mà không hoạt động trên trang. Trong trường hợp như vậy, người dùng không đáp ứng bất kỳ tiêu chí nào để được coi là đang hoạt động và sẽ chỉ được tính vào tổng số người dùng, chứ không được tính vào số người dùng đang hoạt động.