[GA4] ทําความเข้าใจเมตริกผู้ใช้

Google Analytics มีเมตริกผู้ใช้ 2-3 รายการที่จะให้วิธีต่างๆ ในการทำความเข้าใจจำนวนผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์หรือแอปของคุณ

ความแตกต่างโดยย่อ

ใช้เมตริกผู้ใช้หลักต่อไปนี้เพื่อให้คำนิยามจํานวนผู้เข้าชมเว็บไซต์หรือแอป ดังนี้

• "ผู้ใช้ทั้งหมด" คือจํานวนรวมของผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์หรือแอปในช่วงวันที่ที่ระบุ
• "ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่" คือจํานวนผู้ที่มีส่วนร่วมกับเว็บไซต์หรือแอปในช่วงวันที่ที่ระบุ
• "ผู้ใช้ใหม่" คือจํานวนผู้ที่ไม่เคยเข้าชมเว็บไซต์หรือแอปมาก่อนเลยในช่วงวันที่ที่ระบุ
• "ผู้ใช้ที่กลับมา" คือจํานวนผู้ที่เคยเข้าชมเว็บไซต์หรือแอปมาก่อนในช่วงวันที่ที่ระบุ

โปรดทราบว่ามีผู้ใช้ใหม่บางรายเท่านั้นที่ใช้งานอยู่ ดังนั้นผู้ใช้ใหม่อาจมีมากกว่าผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ แม้ว่าผู้ใช้ใหม่และผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่จะไม่เกินจํานวนผู้ใช้ทั้งหมด แต่ปัจจัยต่างๆ เช่น การกำหนดเกณฑ์อาจทําให้ตัวเลขเหล่านี้คลาดเคลื่อน ใน Google Analytics คุณจะเห็นเฉพาะผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ในการรายงาน แต่ทั้งผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่และไม่ได้ใช้งานจะแสดงในการส่งออกไปยัง Google Ads ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับจำนวนข้อมูลขั้นต่ำที่ต้องการ

ความแตกต่างอย่างละเอียด

ตารางต่อไปนี้แสดงคําจํากัดความของเมตริกผู้ใช้เหล่านี้แต่ละรายการ

เมตริก	คำอธิบาย	การสร้างข้อมูล
ผู้ใช้ทั้งหมด	จํานวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำซึ่งเรียกเหตุการณ์ใดๆ ให้แสดงในช่วงวันที่ที่ระบุ ระบบจะทริกเกอร์เหตุการณ์เมื่อตรงตามเกณฑ์ของเหตุการณ์ เช่น คุณสามารถตั้งค่าทริกเกอร์เหตุการณ์เพื่อให้ข้อความ "การซื้อ" สร้างมิติข้อมูลเมื่อมีผู้ซื้อสินค้า	เมตริกนี้สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ
ผู้ใช้ใหม่	จํานวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำรายใหม่ที่บันทึกเหตุการณ์ first_open หรือ first_visit ในช่วงวันที่ที่ระบุ	เมตริกนี้สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ
ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่	จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำซึ่งมีส่วนร่วมกับเว็บไซต์หรือแอปในช่วงวันที่ที่ระบุ ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่คือผู้ใช้ที่มีเซสชันที่มีส่วนร่วมหรือเมื่อ Analytics รวบรวมข้อมูลต่อไปนี้ เหตุการณ์ first_visit หรือพารามิเตอร์ engagement_time_msec จากเว็บไซต์ เหตุการณ์ first_open หรือพารามิเตอร์ engagement_time_msec จากแอป Android เหตุการณ์ first_open หรือ user_engagement จากแอป iOS ระบบจะถือว่าผู้ใช้เป็นผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ทันทีที่ตรวจพบเหตุการณ์ user_engagement ภายใน 1 วินาที	เมตริกนี้สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ
ผู้ใช้ที่กลับมา	จํานวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำซึ่งเริ่มต้นเซสชันก่อนหน้าอย่างน้อย 1 เซสชัน ไม่ว่าก่อนหน้านี้จะเป็นเซสชันที่มีส่วนร่วมในช่วงวันที่ที่ระบุหรือไม่ก็ตาม เซสชันที่มีส่วนร่วมคือเซสชันที่นาน 10 วินาทีขึ้นไป มีเหตุการณ์ Conversion อย่างน้อย 1 รายการ หรือมีการดูหน้าเว็บหรือการดูหน้าจอ 2 ครั้งขึ้นไป	เมตริกนี้สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ

หมายเหตุ: บางครั้งระบบจะนับผู้ใช้ในหมวดหมู่เดียวเท่านั้น ตัวอย่างเช่น กรณีนี้อาจเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ที่เคยเปิดเว็บไซต์แล้วเปิดเว็บไซต์อีกครั้ง แต่อยู่ในเว็บไซต์ไม่ถึง 10 วินาทีโดยไม่มีกิจกรรมในหน้าเว็บ ในกรณีเช่นนี้ ผู้ใช้ไม่ตรงตามเกณฑ์ใดๆ ของการมีการใช้งาน และจะนับรวมอยู่ในจํานวนผู้ใช้ทั้งหมดเท่านั้น แต่จะไม่นับรวมในจํานวนผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่