[GA4] Compreenda as métricas do utilizador

O Google Analytics oferece algumas métricas do utilizador que fornecem diferentes formas de compreender quantas pessoas visitam o seu Website ou app.

Resumo das diferenças

As principais métricas de utilizador que se seguem são usadas para definir quantas pessoas visitam o seu site ou app:

• "Número total de utilizadores" é o número total de pessoas que visitaram o seu site ou app no intervalo de datas especificado.
• "Utilizadores ativos" (ou apenas "Utilizadores") é o número de pessoas que interagiram com o seu site ou app no intervalo de datas especificado.
• "Novos utilizadores" é o número de pessoas que ainda não tinham visitado o seu site ou app e o fizeram no intervalo de datas especificado.
• "Utilizadores de retorno" é o número de pessoas que já tinham visitado o seu site ou app e o fizeram no intervalo de datas especificado.

É importante ter em atenção que nem todos os novos utilizadores estão ativos, pelo que o número de novos utilizadores pode exceder o de utilizadores ativos. Contudo, o número de utilizadores novos e ativos nunca excede o total de utilizadores.

Detalhes sobre as diferenças

A tabela seguinte fornece a definição para cada uma destas métricas do utilizador:

Métrica	O que é	Como é preenchida
Número total de utilizadores	O número de utilizadores únicos que acionaram qualquer evento no intervalo de datas especificado.	Esta métrica é preenchida automaticamente.
Novos utilizadores	O número de novos utilizadores únicos que registaram o evento first_open ou first_visit no intervalo de datas especificado.	Esta métrica é preenchida automaticamente.
Utilizadores ativos (também denominada Utilizadores nos relatórios)	O número de utilizadores únicos que interagiram com o seu site ou app no intervalo de datas especificado. Um utilizador ativo é qualquer utilizador que tenha uma sessão com interação ou quando o Analytics recolhe: o evento first_visit ou o parâmetro engagement_time_msec a partir de um Website o evento first_open ou o parâmetro engagement_time_msec a partir de uma app Android o evento first_open ou user_engagement a partir de uma app iOS	Esta métrica é preenchida automaticamente.
Utilizadores de retorno	O número de utilizadores únicos que iniciaram, pelo menos, uma sessão anterior, independentemente de a sessão anterior ser ou não uma sessão com interação, no intervalo de datas especificado.	Esta métrica é preenchida automaticamente.