[GA4] Acerca de las métricas de usuario

Google Analytics ofrece algunas métricas de usuario que le proporcionan diferentes métodos de averiguar cuántas personas visitan su sitio web o aplicación.

Resumen de las diferencias

Las siguientes métricas de usuario principales le permiten determinar cuántos usuarios visitan su sitio o aplicación:

• "Total de usuarios" es el número total de personas que han visitado su sitio o aplicación en el periodo especificado.
• "Usuarios activos" es el número de personas que han interactuado con su sitio web o aplicación en el periodo especificado.
• "Usuarios nuevos" es el número de personas que han visitado su sitio o aplicación en el periodo especificado y que nunca antes lo habían hecho.
• "Usuarios recurrentes" es el número de personas que han visitado su sitio o aplicación en el periodo especificado y que ya lo habían hecho anteriormente.

Es importante tener en cuenta que no todos los usuarios nuevos están activos, por lo que puede que el número de usuarios nuevos sea mayor que el de usuarios activos. Aunque los usuarios nuevos y activos no superarán el número total de usuarios, factores como la aplicación de umbrales pueden provocar discrepancias en estas cifras. En Google Analytics, solo verá usuarios activos en los informes, pero en las exportaciones a Google Ads se mostrarán tanto los usuarios activos como los inactivos. Más información sobre los umbrales de datos

Diferencias en profundidad

En la tabla siguiente se muestra la definición de cada una de estas métricas de usuario:

Métrica	Qué es	Cómo se rellena
Total de usuarios	Número de usuarios únicos que han activado cualquier evento en el periodo especificado. Un evento se activa cuando se cumplen los criterios correspondientes. Por ejemplo, puede configurar un activador de eventos para que, si un usuario hace una compra, la dimensión se rellene con el texto "compra".	Esta métrica se rellena automáticamente.
Usuarios nuevos	Número de usuarios únicos nuevos que han registrado el evento first_open o first_visit en el periodo especificado.	Esta métrica se rellena automáticamente.
Usuarios activos	Número de usuarios únicos que han interactuado con su sitio o aplicación en el periodo especificado. Se identifica a un usuario activo como cualquier usuario que tiene una sesión con interacción o cuando Analytics recoge lo siguiente: El parámetro first_visit o engagement_time_msec de un sitio web El parámetro first_open o engagement_time_msec de una aplicación Android El evento first_open o user_engagement de una aplicación iOS El usuario se considera activo en cuanto se detecta el evento user_engagement en un segundo.	Esta métrica se rellena automáticamente.
Usuarios recurrentes	Número de usuarios únicos del periodo especificado que han iniciado al menos una sesión anteriormente, independientemente de si fue una sesión con interacción o no. Las sesiones con interacción son aquellas que duran al menos 10 segundos, incluyen al menos un evento de conversión o tienen dos o más vistas de una página o pantalla.	Esta métrica se rellena automáticamente.

Nota: A veces, los usuarios solo se contabilizan en una categoría. Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando un usuario que ya ha abierto un sitio vuelve a abrirlo, pero permanece en él durante menos de 10 segundos sin estar activo en la página. En este caso, el usuario no cumple ninguno de los criterios para ser considerado activo, por lo que solo se contabilizará en el número total de usuarios, pero no en el de usuarios activos.