[GA4] 瞭解使用者指標

Google Analytics 提供了幾種使用者指標，讓您可以透過不同方式瞭解有多少使用者造訪網站或應用程式。

差異一覽

下列核心使用者指標可用來定義，有多少使用者造訪您的網站或應用程式：

• 「使用者總數」是在指定日期範圍內，造訪您網站或應用程式的使用者總數。
• 「活躍使用者」是在指定日期範圍內，與您的網站或應用程式互動的使用者人數。
• 「新使用者」是在指定日期範圍內，從未造訪您網站或應用程式的使用者人數。
• 「回訪者」是在指定日期範圍內，造訪您網站或應用程式的使用者人數。

請特別注意，並非所有新使用者都是活躍使用者，因此新使用者人數可能會超過活躍使用者人數，雖然新使用者和活躍使用者人數不會超過使用者總人數，但門檻等因素可能會導致這兩組人數出現差異。在 Google Analytics 中，報表只會顯示活躍使用者人數，但匯出至 Google Ads 的資料會顯示活躍和非活躍使用者人數。 進一步瞭解資料閾值。

深入比較

下表提供每個使用者指標的定義：

指標	說明	填入方式
使用者總數	在指定日期範圍內，觸發事件的不重複使用者人數。 當符合事件條件時，系統就會觸發事件。舉例來說，您可以設定事件觸發條件，當使用者完成購買時，系統會在維度中填入「購買」一詞。	系統會自動填入這項指標的資料。
新使用者	在指定日期範圍內，記錄 first_open 或 first_visit 事件的不重複新使用者人數。	系統會自動填入這項指標的資料。
活躍使用者	在指定日期範圍內，與您網站或應用程式互動的不重複使用者人數。 活躍使用者是指觸發互動工作階段的任何使用者，或是在 Analytics 收集下列資料時與這類資料相關的任何使用者： 網站中的 first_visit 事件或 engagement_time_msec 參數 Android 應用程式中的 first_open 事件或 engagement_time_msec 參數 iOS 應用程式中的 first_open 或 user_engagement 事件 只要在 1 秒內偵測到 user_engagement 事件，系統就會將使用者視為活躍使用者。	系統會自動填入這項指標的資料。
回訪者	在指定日期範圍內，先前曾啟動至少一個工作階段的不重複使用者人數 (不論先前的工作階段是否為互動工作階段)。 「互動工作階段」是指持續超過 10 秒、曾發生至少 1 次轉換事件或至少 2 次網頁/畫面瀏覽的工作階段。	系統會自動填入這項指標的資料。

注意：有時使用者只會計入其中一個類別。舉例來說，如果使用者先前曾開啟網站，但再次開啟網站時，在網站上停留時間不到 10 秒，且未在網頁上進行任何操作，就可能發生這種情況。在這種情況下，使用者不符合任何活躍使用者條件，因此只會計入使用者總數，而非活躍使用者人數。