[GA4] Про показники за користувачами

Google Analytics пропонує кілька показників за користувачами, які дають змогу зрозуміти, скільки людей відвідують ваш веб-сайт або додаток. Дані за кожним показником відрізняються.

Коротко про відмінності

За допомогою наведених нижче основних показників за користувачами можна визначити, скільки людей відвідують ваш сайт або додаток.

• "Усього користувачів" – це загальна кількість людей, які відвідали ваш сайт або додаток протягом вибраного діапазону дат.
• "Активні користувачі" – це кількість людей, які взаємодіяли з вашим сайтом або додатком протягом вибраного діапазону дат.
• "Нові користувачі" – це кількість людей, які раніше не відвідували ваш сайт або додаток протягом вибраного діапазону дат.
• "Користувачі, що повернулися" – це кількість людей, які раніше вже відвідували ваш сайт або додаток протягом вибраного діапазону дат.

Зверніть увагу, що не всі нові користувачі є активними, тому кількість нових користувачів може перевищувати кількість активних. Хоча кількість нових і активних користувачів не перевищуватиме загальну кількість, такі фактори, як порогове значення, можуть спричинити розбіжності в цих цифрах. У звітах Google Analytics відображаються лише активні користувачі, а в експортованих файлах у Google Ads – активні й неактивні. Докладніше про порогові значення обсягу даних.

Докладніше про відмінності

У таблиці нижче наведено визначення кожного показника за користувачами.

Показник	Що означає	Заповнення
Усього користувачів	Кількість унікальних користувачів, які активували будь-яку подію протягом вибраного діапазону дат. Подія реєструється, коли виконуються відповідні умови. Наприклад, якщо налаштувати активацію події в момент здійснення покупки, текст "покупка" додаватиметься в поле даних параметра.	Цей показник заповнюється автоматично.
Нові користувачі	Кількість нових унікальних користувачів, які ініціювали подію first_open або first_visit протягом вибраного діапазону дат.	Цей показник заповнюється автоматично.
Активні користувачі	Кількість унікальних користувачів, які взаємодіяли з вашим сайтом або додатком протягом вибраного діапазону дат. Analytics визначає активного користувача, коли реєструє сеанс із взаємодією або: подію first_visit чи параметр engagement_time_msec на вебсайті; подію first_open чи параметр engagement_time_msec у додатку для Android; подію first_open або user_engagement у додатку для iOS. Користувач набуває статусу "активний", коли подія user_engagement реєструється протягом однієї секунди.	Цей показник заповнюється автоматично.
Користувачі, що повернулися	Кількість унікальних користувачів, які ініціювали принаймні один сеанс у минулому (але протягом вибраного діапазону дат), незалежно від того, чи був він сеансом із взаємодією. Сеанс із взаємодією – це сеанс, який тривав принаймні 10 секунд або включав щонайменше 1 подію-конверсію чи 2 перегляди сторінок або екранів.	Цей показник заповнюється автоматично.

Примітка. Іноді кількість користувачів обчислюється лише за однією категорією. Наприклад, це відбувається, якщо користувач, який уже відвідував сайт раніше, відкриває його знову, але сеанс триває менше ніж 10 секунд і користувач при цьому не виконує жодних дій на сторінці. У такому разі він не відповідатиме критеріям щодо активності, і дані про такий сеанс буде зараховано лише в загальній кількості відвідувачів, але не в підсумку активних користувачів.