[GA4] Nutzermesswerte verstehen

In Google Analytics gibt es einige Nutzermesswerte, die Aufschluss darüber geben, wie viele Nutzer Ihre Website oder App aufrufen.

Unterschiede auf einen Blick

Mithilfe der folgenden Nutzermesswerte können Sie ermitteln, wie viele Nutzer Ihre Website oder App aufrufen:

• „Nutzer insgesamt“ entspricht der Gesamtzahl der Nutzer, die im angegebenen Zeitraum Ihre Website oder App besucht haben.
• „Aktive Nutzer“ ist die Anzahl der Nutzer, die im angegebenen Zeitraum mit Ihrer Website oder App interagiert haben.
• „Neue Nutzer“ gibt die Anzahl der Nutzer an, die im angegebenen Zeitraum Ihre Website oder App bisher nicht besucht hatten.
• „Wiederkehrende Nutzer“ gibt Aufschluss über die Anzahl der Nutzer, die im angegebenen Zeitraum Ihre Website oder App schon einmal besucht haben.

Nicht alle neuen Nutzer sind aktiv. Daher kann es sein, dass mehr neue als aktive Nutzer angezeigt werden. Die Gesamtzahl der neuen und aktiven Nutzer kann die Gesamtzahl der Nutzer zwar nicht überschreiten, aber Faktoren wie Grenzwerte können zu Abweichungen bei diesen Zahlen führen. In Google Analytics werden in Ihren Berichten nur aktive Nutzer angezeigt. In Google Ads-Exporten werden sowohl aktive als auch inaktive Nutzer berücksichtigt. Weitere Informationen zu Datengrenzwerten

Unterschiede im Detail

In der folgenden Tabelle finden Sie Definitionen für jeden dieser Nutzermesswerte:

Messwert	Beschreibung	Erfassung
Nutzer insgesamt	Die Anzahl der einzelnen Nutzer, die im angegebenen Zeitraum ein beliebiges Ereignis ausgelöst haben. Ein Ereignis wird ausgelöst, wenn die Kriterien für ein Ereignis erfüllt sind. So kann beispielsweise ein Ereignistrigger so eingerichtet werden, dass die Dimension mit dem Text „purchase“ erfasst wird, wenn ein Nutzer etwas kauft.	Dieser Messwert wird automatisch erfasst.
Neue Nutzer	Die Anzahl der neuen einzelnen Nutzer, bei denen im angegebenen Zeitraum das Ereignis first_open oder first_visit protokolliert wurde.	Dieser Messwert wird automatisch erfasst.
Aktive Nutzer	Die Anzahl der einzelnen Nutzer, die im angegebenen Zeitraum mit Ihrer Website oder App interagiert haben. Als aktiver Nutzer gilt jeder Nutzer mit einer Sitzung mit Interaktion. Außerdem werden aktive Nutzer gezählt, wenn in Analytics Folgendes erfasst wird: Ereignis first_visit oder Parameter engagement_time_msec (Website) Ereignis first_open oder Parameter engagement_time_msec (Android-App) Ereignis first_open oder user_engagement (iOS-App) Der Nutzer gilt als aktiv, sobald das Ereignis user_engagement innerhalb einer Sekunde erkannt wird.	Dieser Messwert wird automatisch erfasst.
Wiederkehrende Nutzer	Die Anzahl der einzelnen Nutzer, die im angegebenen Zeitraum mindestens eine vorherige Sitzung gestartet haben. Dabei ist es unerheblich, ob die vorherige Sitzung eine Sitzung mit Interaktion war. Eine Sitzung mit Interaktion dauert mindestens 10 Sekunden oder umfasst Minimum ein Conversion-Ereignis oder mindestens zwei Seiten- oder Bildschirmaufrufe.	Dieser Messwert wird automatisch erfasst.

Hinweis: Manchmal werden Nutzer nur in einer Kategorie gezählt. Das kann beispielsweise passieren, wenn ein Nutzer, der eine Website bereits einmal geöffnet hat, sie noch einmal öffnet, aber weniger als 10 Sekunden auf der Website bleibt, ohne aktiv zu sein. In einem solchen Fall erfüllt der Nutzer keines der Kriterien für „aktiv“ und wird nur in der Gesamtzahl der Nutzer gezählt, nicht aber in der Anzahl der aktiven Nutzer.