[GA4] Riešenia prieskumov elektronického obchodu

Máte tri minúty? Pomôžte nám zlepšiť dokumentáciu elektronického obchodu v službe GA4 vyplnením rýchleho internetového prieskumu.

Po nastavení udalostí elektronického obchodu na webe alebo v aplikácii si môžete pomocou reportu Nákupy v elektronickom obchode prezerať údaje elektronického obchodu. Ak máte povolenie redaktora alebo vyššie povolenie, môžete reporty prispôsobiť tak, aby ukazovali ďalšie dimenzie a metriky.

Ak chcete údaje pomocou služby Google Analytics ďalej analyzovať (napríklad chcete preskúmať proces platby), môžete použiť rôzne techniky prieskumu. V tomto článku získate pár návrhov, ako môžete skúmať rôzne aspekty údajov elektronického obchodu.

Poznámka: Príklady v tomto článku vychádzajú z demo účtu Google Analytics. Ak chcete postupovať podľa krokov nižšie, skontrolujte, či k tomuto účtu máte prístup.

Výkonnosť procesu platby

Keď vytvoríte proces platby, môžete zistiť, v ktorých momentoch ho používatelia opúšťajú. Ak napríklad mnoho používateľov odchádza v prvom kroku, kedy od nich vyžadujete prihlásenie do účtu, zvážte pridanie možnosti platby ako hosť, prípadne umožnite prihlásenie pomocou existujúceho účtu Google alebo Twitter, čím celý proces zjednodušíte.

Vysoká miera odchodov v určitom bode môže tiež signalizovať technický problém. Ak napríklad povolíte používateľom prihlásenie prostredníctvom iného účtu, môžu sa vyskytnúť problémy s overovaním cez OpenID. Môže ísť aj o veľmi jednoduchý problém, ako je neprimerane dlho sa načítavajúca stránka.

Ak dôvody odchodu nie sú zjavné, vykonajte testovanie použiteľnosti.

Vytvorenie prieskumu výkonnosti procesu platby

1. krok z 3: vytvorenie nového prieskumu lievika

Začnite šablónou prieskumu lievika.

1. Vyberte demo vlastníctvo GA4 – Google Merchandise Store.
2. V sekcii Preskúmať vyberte v sekcii Spustenie nového prieskumu šablónu Prieskum lievika.
   Poznámka: Predchádzajúci odkaz otvára vlastníctvo v službe Analytics, ktoré ste použili naposledy. Na otvorenie vlastníctva je potrebné prihlásenie do účtu Google. Vlastníctvo môžete zmeniť pomocou selektora vlastníctva.

2. krok z 3: pridanie krokov v procese platby

Začnite odstránením krokov, ktoré v tomto prieskume nepotrebujete.

1. V sekcii Nastavenia kliknite na  vedľa jednotlivých krokov.
2. Kliknite na Upraviť vedľa položky Kroky.
3. Vedľa 1. kroku zadajte Spustenie platenia.
4. Vyberte rozbaľovací zoznam Pridať novú podmienku a zvoľte begin_checkout.
5. Kliknite na Pridať krok a potom zadajte Pridanie platobných údajov.
6. Vyberte rozbaľovací zoznam Pridať novú podmienku a zvoľte add_payment_info.
7. Kliknite na Pridať krok a potom zadajte Pridanie informácií o doprave.
8. Vyberte rozbaľovací zoznam Pridať novú podmienku a zvoľte add_shipping_info.
9. Kliknite na Pridať krok a zadajte Nákup.
10. Vyberte rozbaľovací zoznam Pridať novú podmienku a zvoľte purchase.
11. Kliknite na Použiť.

3. krok z 3: pridanie údajov do prieskumu (nepovinné)

Nasledujúce kroky opisujú, ako v tabuľke pod procesom platby zobraziť rozdelenie podľa krajiny.

1. V sekcii Nastavenia kliknite v sekcii Rozdelenie na .
2. Presuňte dimenziu Krajina zo sekcie Dimenzie do sekcie Rozdelenie.

Poznámka: Ak chcete merať počet zákazníkov, ktorí dokončili určitý krok v procese platby bez dokončenia predchádzajúcich krokov v procese, vytvorte prieskum otvoreného lievika. Ak napríklad niekto počas jednej relácie niečo pridal do košíka a potom sa v nasledujúcej relácii vrátil, aby dokončil nákup, vizualizácia procesu ho započíta ako osobu vracajúcu sa v kroku platby.

Výkonnosť proma

Môžete merať, ako často sa používateľom zobrazujú vaše promá a aký majú tieto zobrazenia a kliknutia vplyv na výnosy. Prieskum opísaný v tejto sekcii znázorňuje zmeny v zobrazovaní prom položiek v priebehu času. Môžete však vytvoriť aj prispôsobenejšie prieskumy pomocou dimenzií a metrík.

Vytvorenie prieskumu výkonnosti proma

1. krok z 3: vytvorenie nového prieskumu vo voľnom formáte

Začnite so šablónou vo voľnom formáte.

1. Vyberte demo vlastníctvo GA4 – Google Merchandise Store.
2. V sekcii Preskúmať vyberte v sekcii Spustenie nového prieskumu šablónu Voľný formát.
   Poznámka: Predchádzajúci odkaz otvára vlastníctvo v službe Analytics, ktoré ste použili naposledy. Na otvorenie vlastníctva je potrebné prihlásenie do účtu Google. Vlastníctvo môžete zmeniť pomocou selektora vlastníctva.

2. krok z 3: sprístupnenie dimenzií a metrík proma na používanie

Požadované dimenzie a metriky nie sú k dispozícii predvolene, takže ich budete musieť pridať.

1. V sekcii Premenné kliknite vedľa položky Dimenzie na .
2. Vyberte začiarkavacie políčko Názov proma položky.
3. Kliknite na Potvrdiť.
4. V sekcii Premenné kliknite vedľa položky Metriky na .
5. Začiarknite políčko Položky zobrazené v prome.
6. Kliknite na Potvrdiť.

3. krok z 3: pridanie dimenzie a zmena vizualizácie

1. V sekcii Nastavenia > VIZUALIZÁCIA vyberte Čiarový graf.
2. Presuňte dimenziu Názov proma položky do sekcie Analýza.
3. Presuňte metriku Položky zobrazené v prome do sekcie Hodnoty.