Tính năng phát hiện thay đổi trong xu hướng sẽ cho bạn biết những thay đổi khó thấy nhưng kéo dài và có ý nghĩa quan trọng trong dữ liệu của bạn. Tính năng này giống với tính năng phát hiện hoạt động bất thường ở điểm cả hai đều phát hiện sự thay đổi trong dữ liệu. Điểm khác biệt chính là tính năng phát hiện hoạt động bất thường sẽ tập trung tìm ra sự tăng hoặc giảm đột ngột trong dữ liệu. Trong khi đó, tính năng phát hiện thay đổi về xu hướng lại tập trung tìm ra những thay đổi khó thấy hơn trong một khoảng thời gian dài hơn.
Google Analytics trình bày những thay đổi này trong thẻ Thông tin chi tiết của mục Thông tin chi tiết và đề xuất trên Trang chủ trong báo cáo Tổng quan nhanh về báo cáo và Tổng quan về hoạt động quảng cáo và trong Trung tâm thông tin chi tiết.
Tìm hiểu các thay đổi trong xu hướng
Nhiều loại thay đổi có thể gây ra một thay đổi trong xu hướng. Một số thay đổi xảy ra theo chủ định và nằm trong dự đoán của chúng ta. Trong những trường hợp này, bạn không cần làm gì cả. Ví dụ: nếu bắt đầu chạy một chiến dịch quảng cáo mới, bạn có thể thấy doanh thu tăng dần; do đó, Analytics sẽ xác định sự thay đổi về xu hướng là ngày bắt đầu của chiến dịch đó.
Những thay đổi khác lại nằm ngoài dự kiến và chúng ta cần phải chú ý nhiều hơn, chẳng hạn như khi những chỉ số quan trọng có xu hướng sụt giảm. Ví dụ: Do gần đây bạn đã cập nhật mã trang web của mình, nên nút đăng ký trên trang web đang ngừng hoạt động. Ngay cả khi bạn thấy số lượng người dùng đang hoạt động không giảm ngay lập tức, nhưng tốc độ tăng trưởng sẽ chững lại do số lượng người đăng ký được sẽ giảm dần theo thời gian. Analytics sẽ tìm ra sự thay đổi này để bạn có thể thực hiện các điều chỉnh cần thiết cho trang web.
Cách hoạt động
Khi xác định được sự thay đổi về xu hướng dữ liệu của một chỉ số cụ thể theo chuỗi thời gian, Google sẽ khoanh tròn ngày xảy ra sự thay đổi đó. Bạn có thể di chuột lên vòng tròn này để tìm hiểu thêm về thay đổi đó, kể cả tốc độ thay đổi trước đây và hiện tại, cũng như thời điểm xảy ra sự thay đổi về xu hướng đó.
Bạn cũng có thể nhấp vào nút Điều tra báo cáo ở cuối thẻ Thông tin chi tiết để điều tra thêm về dữ liệu. Sau khi nhấp vào nút này, bạn sẽ thấy một báo cáo chi tiết hơn, áp dụng cho cùng phạm vi ngày, chỉ số và phương diện. Bạn có thể điều chỉnh phạm vi ngày, so sánh các phương diện khác hoặc thêm thông tin chi tiết về phương diện để tìm hiểu sự thay đổi trong xu hướng.
Các loại thay đổi phát hiện được
Tính năng phát hiện thay đổi trong xu hướng cho biết sự thay đổi trong xu hướng khi giá trị dự đoán khác với giá trị thực tế, điều này xảy ra khi một xu hướng thay đổi từ:
- Tăng thành giảm
- Giảm thành tăng
- Tăng hoặc giảm nhiều hơn
- Tăng hoặc giảm ít hơn
Khắc phục vấn đề thay đổi trong xu hướng
Trong trường hợp xảy ra thay đổi trong xu hướng, trước khi điều chỉnh trang web hoặc ứng dụng của mình, bạn cần suy xét xem thay đổi đó có nằm trong dự kiến hay không. Nếu không, hãy đi tìm nguyên nhân. Nếu thay đổi nằm trong dự kiến hoặc là thay đổi tích cực, thì bạn không cần làm gì cả.
Dưới đây là những nguyên nhân có thể khiến xu hướng thay đổi:
Chu kỳ kinh doanh
Các chu kỳ kinh doanh thông thường có thể gây ra thay đổi trong xu hướng tiêu cực nhưng nằm trong dự kiến. Do đó, bạn thường không cần phải quá lo ngại, trừ khi xu hướng đó nằm ngoài phạm vi hợp lý. Ví dụ: Thời điểm kết thúc mùa lễ đối với trang web thương mại điện tử và bắt đầu mùa tựu trường đối với ứng dụng trò chơi.
Các thay đổi đối với tài sản Analytics
Các thay đổi về cấu hình của tài sản có thể dẫn đến sự thay đổi về xu hướng. Trên trang Quản trị, trong mục Tài sản, hãy nhấp vào Nhật ký thay đổi của tài sản, rồi kiểm tra xem có thay đổi nào xảy ra trước thay đổi về xu hướng hay không. Tìm hiểu cách Xem nhật ký thay đổi của tài khoản/tài sản
Các thay đổi đối với trang web hoặc ứng dụng
Nếu bạn thiết lập trang web hoặc ứng dụng không đúng cách thì có thể gây ra thay đổi tiêu cực trong xu hướng. Ví dụ:
- Các vấn đề kỹ thuật như độ trễ (hoặc thời gian tải trang) tăng lên, máy chủ quá tải, v.v.
- Thiếu hoặc sai chế độ cài đặt trong siêu dữ liệu của trang (như robots.txt, sitemap.xml, SSL, v.v.). Công cụ tìm kiếm sử dụng siêu dữ liệu để xếp hạng trang của bạn. Do đó, nếu thiết lập siêu dữ liệu không đúng thì có thể gây ra thay đổi trong xu hướng lưu lượng tự nhiên.
- Chiến dịch quảng cáo được đặt không hiệu quả, khi thay đổi chỉ xảy ra trong xu hướng lưu lượng truy cập có trả phí.
Cách Analytics phát hiện các thay đổi trong xu hướng
Tính năng Analytics Thông minh áp dụng thuật toán phân đoạn tín hiệu cho một chuỗi thời gian để xác định xem có xuất hiện thay đổi trong xu hướng nào hay không. Mô hình này chia chuỗi thời gian thành nhiều phần sao cho dữ liệu trong mỗi phần đều có kiểu mẫu giống nhau, nhưng mỗi phần lại có kiểu mẫu khác nhau. Những điểm chung giữa hai phần chính là thay đổi trong xu hướng mà Analytics báo cáo.
Thông thường, thời gian huấn luyện để phát hiện các thay đổi là khoảng 90 ngày đối với dữ liệu hằng ngày và khoảng 32 tuần đối với dữ liệu hằng tuần.