E-ticaret

[GA4] E-ticaret etkinliklerini ayarlama

Kullanıcıların sattığınız ürün ve hizmetlerle nasıl etkileşimde bulunduğunu anlayın

Kullanıcıların sattığınız ürün ve hizmetlerle nasıl etkileşimde bulunduğunu anlamak, e-ticaret web sitenizde veya mobil uygulamanızda alışveriş deneyimini optimize etmenize yardımcı olabilir. Örneğin, ürün yerleştirme tekniğinin, promosyonların ve banner'ların dönüşümleri nasıl etkilediğini ve kullanıcılarınızın en sık görüntülediği ürünleri ölçebilirsiniz.

3 dakikanız var mı? Kısa bir online ankete katılarak GA4 e-ticaret belgelerini iyileştirmemize yardımcı olun.

E-ticaret verilerini toplama

E-ticaret verilerini toplamak için web sitenize veya uygulamanıza ya da Google Etiket Yöneticisi kapsayıcınıza e-ticaret etkinlikleri eklemeniz gerekir. Bu etkinlikler, anlamlı olmaları için ek bağlam gerektirdiğinden otomatik olarak gönderilmez. Etkinlikleri eklediğinizde ve bir kullanıcı, web sitesini veya uygulamayı kullandığında Analytics'te e-ticaret verilerini görmeye başlarsınız.

Not: Sitenizi yönetmek için web sitesi tasarım aracı veya İYS olarak Shopify'ı kullanıyorsanız bazı etkinlikler Shopify Pixel üzerinden otomatik olarak izlenir.

Etkinliklerin nasıl gönderileceği ile ilgili bilgileri görmek için aşağıdaki açılır bölümleri inceleyin:

Google etiketi (Web siteleri)

E-ticaret etkinliklerini, Google etiketini yerleştirdiğiniz yerin altındaki herhangi bir noktaya yerleştirebilirsiniz. Örneğin, aşağıda belirtilen alanların tümü bu etkinliklerin yerleştirilmesi için uygundur.

<!DOCTYPE html>
<html lang="tr">
<head>
    <!-- Etiketiniz buraya gelecek -->
    <!-- E-ticaret etkinliklerini buraya yerleştirebilirsiniz -->
    
    <title>Sayfanın başlığı</title>
    <!-- E-ticaret etkinliklerini buraya yerleştirebilirsiniz -->
</head>
<body>
    <!-- E-ticaret etkinliklerini buraya yerleştirebilirsiniz -->
    <!-- Sitenizin kullanıcılara gösterilen bölümü -->
    <!-- E-ticaret etkinliklerini buraya yerleştirebilirsiniz -->
</body>
</html>

Etkinliklerin nasıl gönderileceği hakkında daha fazla bilgi için Etkinlik oluşturma başlıklı makaleyi inceleyin. Her bir etkinlikle ilgili daha fazla bilgi için ise E-ticareti ölçme başlıklı makaleyi inceleyin. Google etiketinizi yerleştirme hakkında bilgi için Google etiketi hakkında başlıklı makaleyi inceleyin.

Google Etiket Yöneticisi (Web siteleri)

Veri katmanınızın herhangi bir noktasına e-ticaret etkinliği yerleştirebilirsiniz. Veri katmanına bir e-ticaret etkinliği girdikten ve Google Analytics 4 yapılandırma etiketi oluşturduktan sonra etkinlik için Google Analytics 4 etkinlik etiketi oluşturun.
Etkinlik için Google Analytics 4 etkinlik etiketi oluşturmak üzere şu adımları uygulayın:
  1. Google Etiket Yöneticisi'nde Etiketler > Yeni'yi tıklayın.
  2. Etiket Yapılandırması > Google Analytics: GA4 Etkinliği'ni tıklayın.
  3. Yapılandırma Etiketi'nde Google Analytics 4 yapılandırma etiketinizi seçin.
  4. Etkinlik Adı bölümüne etkinliğin adını girin (örneğin, view_item_list).
  5. Etkinlik Parametreleri bölümüne etkinlik düzeyindeki her parametre için bir satır ekleyin.
    Etkinlik düzeyindeki parametreler, items dizisinin dışında olup etkinliğe dahil ettiğiniz parametrelerdir (ör. view_item_list etkinliğindeki item_list_id ve item_list_name parametreleri).
  6. Parametre Adı alanına parametre için ad girin.
  7. Değer alanında, alanın yanındaki + simgesini tıklayıp mevcut bir değişkeni seçin veya yeni değişken ekleyin.
  8. Kapsayıcıyı kaydedin ve yayınlayın.

Etkinliği bir koşula göre tetiklemek istediğinizde (örneğin, kullanıcı düğmeyi tıkladığında) tetikleyici oluşturun ve tetikleyiciyi Google Analytics 4 etkinlik etiketine ekleyin.

Etkinliklerin nasıl gönderileceği hakkında daha fazla bilgi için Etkinlik oluşturma başlıklı makaleyi inceleyin. E-ticaret parametreleri dahil olmak üzere her etkinlik hakkında daha fazla bilgi için E-ticareti ölçme başlıklı makaleyi inceleyin.

Firebase için Google Analytics (Mobil uygulamalar)

Firebase için Google Analytics SDK'sını yükledikten sonra, Firebase belgelerindeki E-ticareti ölçme bölümünü inceleyerek belirli e-ticaret etkinlikleriyle ilgili bilgi edinebilirsiniz. Tüm etkinlikler web'e yönelik olanlarla aynıdır ancak snippet'ler, kullandığınız programlama diline bağlı olarak farklılık gösterir.
Firebase için Google Analytics SDK'sını yüklediyseniz uygulamanıza Etiket Yöneticisi'ni ekleyerek etkinlikleri ve parametreleri Etiket Yöneticisi aracılığıyla uzaktan yapılandırabilirsiniz.

Yapılandırmanızı gerçek zamanlı olarak doğrulama

Raporların ve keşiflerin e-ticaret verilerinizle doldurulması 24 saati bulabilir. Bu sırada, hata ayıklama modunu etkinleştirerek e-ticaret etkinliklerinizi doğru şekilde ayarlayıp ayarlamadığınızı kontrol edebilirsiniz. Hata ayıklama modunu etkinleştirdikten sonra, verilerinizi gerçek zamanlı olarak görüntülemek için DebugView'u kullanabilirsiniz.

E-ticaret etkinliklerine parametre ekleme

Parametreler, müşterilerin sattığınız ürün veya hizmetlerle etkileşimde bulunma yollarına dair bağlam sağlar. Sattığınız belirli ürün veya hizmetlerle ilgili bilgiler öğe düzeyinde sunulur (ör. items dizisi içinde). Kullanıcıların bu ürün veya hizmetlerle nasıl etkileşimde bulunduğuna dair bilgiler ise etkinlik düzeyinde sunulur (ör. items dizisi dışında).

Örneğin, kullanıcılar web sitenizdeki bir satın alma düğmesini tıkladığında purchase etkinliği tetiklenir. purchase etkinliğiyle birlikte, müşterinin harcadığı toplam tutarı (etkinlik düzeyinde) ve belirli bir ürünün maliyet tutarını (öğe düzeyinde) ekleyebilirsiniz.

Google etiketinin aşağıdaki kod snippet'inde, bu parametrelerin nereye yerleştirileceği gösterilmektedir:

gtag("event", "view_item", {
  // Etkinlik düzeyindeki parametreler
  items: [
    {
      // Öğe düzeyindeki parametreler
    }
  ]
});

Önerilen e-ticaret parametreleri, Analytics'te raporlama için kullanılabilen boyut ve metriklerde otomatik olarak toplanır. Verilerinizin özelliğini (ör. bir gömleğin rengi veya bedeni) belirten tüm parametreler boyutlara doldurulurken nicel ölçümleri (ör. sayılar, ortalamalar, oranlar ve yüzdeler) ifade eden tüm parametreler metriklere doldurulur.

E-ticaret etkinliklerinizde özel parametreler gönderiyorsanız ve bunları raporlarda görüntülemek istiyorsanız Özel boyutlar ve metrikler başlıklı makaleyi inceleyin.

Etkinlik parametrelerini ayarlama hakkında daha fazla bilgi için Etkinlik parametrelerini ayarlama başlıklı makaleye bakın.

E-ticaret etkinliklerini anlama

Google Analytics, kullanıcıların mağazanızla nasıl etkileşimde bulunduğuna dair bilgi toplamanıza yardımcı olabilecek, önceden oluşturulmuş bir dizi etkinlik sunar. Boyutlar ve metrikler e-ticaret etkinlikleriyle otomatik olarak doldurulduğundan ve Google size daha değerli analizler sunmak üzere hesaplamalar yaptığından, kendi özel etkinliklerinizi oluşturmak yerine bu etkinlikleri kullanmanız daha iyi olacaktır.

Promosyonlar

Promosyonlar, web sitenizin veya uygulamanızın bir bölümünde başka bir bölümünün reklamını yapmak için kullanabileceğiniz bir yöntemdir. Müşterilerin dikkatini işletmeniz için önemli olan güncellemelere ve indirimlere yöneltecek banner'lar ve pop-up kutular promosyonlara örnek olarak verilebilir.

view_promotion ve select_promotion etkinliklerini ekleyerek kullanıcıların promosyonlarınızla ne zaman etkileşimde bulunduğunu ve bu promosyonların dönüşümler üzerindeki etkisini ölçebilirsiniz. Daha fazla bilgi için Promosyonları uygulama başlıklı makaleyi inceleyin.

Bu etkinlikleri web sitenize veya uygulamanıza eklerken etkinlik düzeyindeki promotion_id ve promotion_name parametrelerini dahil ettiğinizden emin olun. Parametreler kullanıcıların etkileşimde bulundukları promosyonları belirlemenize yardımcı olabilir. Promosyon adı ve kimliğinin belirlenmesi size bağlıdır ancak bu ad ve kimlikleri site veya uygulamanız genelinde tutarlı bir şekilde atadığınızdan emin olun.

Kullanıcılar bir promosyonu görüntüledikten veya tıkladıktan sonra satın alma işlemi yaptığında ölçüm yapmak istiyorsanız sonraki her e-ticaret etkinliğine en az bir parametre (promotion_id ya da promotion_name) eklediğinizden emin olun.

Geri ödemeler

Tam ve kısmi geri ödemeleri refund etkinliğini kullanarak ölçebilirsiniz. Tam geri ödeme, satın alınan tüm ürünleri içerirken kısmi geri ödeme, satın alınan ürünlerden yalnızca bazılarını içerir. Tam veya kısmi geri ödeme yapıp yapmadığınıza bakılmaksızın, geri ödemesi yapılan her ürünü bir items dizisine eklediğinizden emin olun. Daha fazla bilgi için Satın alma işlemi yapma veya geri ödeme yapma başlıklı makaleyi inceleyin.

E-ticaret verilerinizi görüntüleme

Google Analytics genelinde BigQuery'den ve Google Analytics Veri API'sini kullanarak erişebileceğiniz boyutlar ve metrikler e-ticaret verilerinizle doldurulur.

E-ticaret satın alma işlemleri ve Para kazanmaya genel bakış raporlarında e-ticaret bilgileri otomatik olarak gösterilir. Explorations, BigQuery ve Veri API'si, anlık analizler yapmanıza ve Analytics dışından özel araçlar oluşturmanıza olanak tanır. E-ticaret verilerinizi analiz etmenin yollarını görmek için E-ticaret keşfi çözümleri başlıklı makaleyi inceleyin.

Bu size yardımcı oldu mu?

Bunu nasıl iyileştirebiliriz?
Arama
Aramayı temizle
Aramayı kapat
Google uygulamaları
Ana menü
15189434643602505997
true
Yardım Merkezinde Arayın
true
true
true
true
true
69256
false
false