Электронная торговля

[GA4] Как настроить события электронной торговли

Узнайте, как пользователи взаимодействуют с вашими товарами и услугами

Далее: [GA4] Как минимизировать повторы ключевых событий с помощью идентификаторов транзакций

Информация о том, как пользователи взаимодействуют с вашими товарами и услугами, поможет вам оптимизировать процесс покупки на сайте или в приложении. Например, вы можете получать данные о том, какие товары имеют больше всего просмотров и как продакт-плейсмент, промоакции и баннеры влияют на ключевые события.

Найдется свободная минута? Помогите нам улучшить документацию по электронной торговле в Google Аналитике 4, пройдя этот быстрый опрос.

Как собирать данные об электронной торговле

Чтобы собирать данные об электронной торговле, нужно добавить на сайт, в приложение или в контейнер Google Менеджера тегов события электронной торговли. Так как для интерпретации этих событий нужен дополнительный контекст, данные о них не передаются автоматически. Когда вы добавите события, статистика по ним начнет появляться в Аналитике по мере того, как пользователи будут выполнять действия на вашем сайте или в приложении.

Более подробную информацию по каждому из событий вы найдете в разделе Электронная торговля.

Примечание. Если для работы с сайтом вы используете конструктор Shopify или систему управления контентом, некоторые события будут отслеживаться автоматически с помощью технологии Shopify Pixel.

Чтобы прочитать инструкции по отправке событий, выберите нужный раздел ниже.

Тег Google (сайты)

События электронной торговли можно размещать на сайте в любом месте ниже тега Google. Вот несколько примеров:

<!DOCTYPE html>
<html lang="en">
<head>
    <!-- Поместите тег сюда -->
    <!-- События электронной торговли можно добавить сюда -->
    
    <title>Заголовок страницы</title>
    <!-- События электронной торговли можно добавить сюда -->
</head>
<body>
    <!-- События электронной торговли можно добавить сюда -->
    <!-- Часть сайта, которую видят пользователи -->
    <!-- События электронной торговли можно добавить сюда -->
</body>
</html>

Подробная информация об отправке событий приведена в статье Как настроить события. Рекомендуем также узнать, как добавлять тег Google.

Google Менеджер тегов (сайты)

Событие электронной торговли можно разместить в любом месте на уровне данных. После этого создайте тег конфигурации Google Аналитики 4, а затем – тег события Google Аналитики 4.

Чтобы создать тег события Google Аналитики 4, выполните следующие действия:

В Google Менеджере тегов нажмите Теги > Создать.
Нажмите Конфигурация тега > Google Аналитика: событие GA4.
В разделе Тег конфигурации выберите нужный тег.
В поле Название события введите желаемый текст (например, view_item_list).
Добавьте в Параметры события по строке для каждого параметра на уровне события.
Это параметры, включенные в события массива items, например параметры item_list_id и item_list_name события view_item_list.
В поле Название параметра введите желаемое название.
В разделе Значение нажмите на значок + рядом с полем. Выберите существующую переменную или добавьте новую.
Сохраните и опубликуйте контейнер.

Если вы хотите, чтобы событие активировалось при выполнении определенного условия (например, когда пользователь нажимает кнопку), создайте триггер и добавьте его в тег события Google Аналитики 4.

Подробная информация об отправке событий приведена в статье Как настроить события. Еще больше информации о событиях и параметрах электронной торговли вы можете узнать из других статей раздела Электронная торговля.

Google Аналитика для Firebase (мобильные приложения)

Установите Google Analytics for Firebase SDK и найдите в документации по Firebase инструкции по отслеживанию событий электронной торговли. События на мобильных устройствах те же, что и на сайтах, но код будет различаться в зависимости от того, какой язык программирования вы используете.

Если вы используете Google Analytics for Firebase SDK, вы можете также добавить Менеджер тегов в свое приложение, чтобы удаленно настраивать в нем события и параметры.

Как проверить конфигурацию в реальном времени

Статистика электронной торговли начнет появляться в отчетах и исследованиях в течение 24 часов. За это время вы можете проверить настройку событий в режиме отладки: включите его, чтобы видеть данные в отчете DebugView в реальном времени.

Как добавить параметры в события электронной торговли

Параметры позволяют получать информацию о том, в каких условиях пользователи взаимодействуют с вашими товарами и услугами. Информация о конкретных товарах и услугах добавляется на уровне элементов, т. е. в массиве items, а о взаимодействии с ними – на уровне событий, т. е. не входит в массив items.

Допустим, пользователь нажимает кнопку "Купить" на вашем сайте. При этом активируется событие purchase. В событие purchase можно добавить параметры с данными об общей сумме расходов клиента (на уровне события) и стоимости определенного товара (на уровне товара).

Ниже приведен пример фрагмента кода тега Google с добавленными параметрами.

gtag("event", "view_item", {
  // Параметры на уровне события
  items: [
    {
      // Параметры на уровне элемента
    }
  ]
});

Рекомендуемые параметры электронной торговли будут автоматически добавляться в параметры и показатели Аналитики, доступные для отчетов. Атрибуты, например цвет или размер рубашки, добавляются в параметры, а числовые значения (количество, средние значения, коэффициенты, проценты и т. п.) – в показатели.

Если вы передаете специальные параметры в события электронной торговли и хотите просматривать их в отчетах, прочитайте статью Специальные параметры и показатели.

Ознакомьтесь с дополнительной информацией о настройке параметров событий.

Как анализировать события электронной торговли

В Google Аналитике предлагаются уже настроенные события, которые помогут вам начать собирать данные о том, как пользователи взаимодействуют с вашим магазином. В события электронной торговли параметры и показатели подставляются автоматически, а система проводит по ним расчеты и предлагает полезные рекомендации. Поэтому мы рекомендуем использовать готовые события, а не создавать специальные.

Промоакции

Промоакции позволяют рекламировать один раздел вашего сайта или приложения. Например, они включают баннеры и всплывающие окна, которые привлекают внимание к скидкам и новостям вашего бизнеса.

Чтобы получать данные о взаимодействиях пользователей с промоакциями и приносимых ими результатах, добавьте события view_promotion и select_promotion на сайт или в приложение. Подробнее о том, как настроить промоакции…

Не забудьте включить в эти события параметры promotion_id и promotion_name, чтобы понимать, с какими промоакциями взаимодействуют пользователи. Название и идентификатор вы задаете сами. Убедитесь затем, что на всем сайте или во всем приложении используются одни и те же значения.

Чтобы получать данные о том, что после просмотра промоакции или клика по ней пользователь совершил покупку, добавьте как минимум один из параметров promotion_id или promotion_name во все последующие события электронной торговли.

Возврат средств

Чтобы отслеживать случаи полного и частичного возврата средств, воспользуйтесь событием refund. Полный возврат средств распространяется на весь заказ, а частичный – только на некоторые товары. Все товары, деньги за которые были возвращены, должны добавляться в массив items (независимо от того, был ли возврат полным или частичным). Дополнительную информацию вы найдете в разделе Совершение покупки и запрос возврата средств.

Просмотр данных электронной торговли

Данные об электронной торговле подставляются в параметры и показатели, которые можно найти в Google Аналитике, BigQuery или с помощью Google Analytics Data API.

Сведения об электронной торговле автоматически добавляются в отчеты о совершенных покупках и о монетизации. С помощью Исследований, BigQuery и Data API вы можете проводить произвольный анализ данных с помощью собственных инструментов (вне Google Аналитики). Подробнее о решениях для исследования данных электронной торговли…

Эта информация оказалась полезной?

Как можно улучшить эту статью?